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Noções Básicas sobre Perda Auditiva

Óculos Nuance Audio™

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FAQ new

<div><p>Obtenha respostas a algumas das nossas perguntas mais frequentes. Se não encontrar aqui o que procura, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.</p></div>

Perguntas Frequentes sobre os Óculos Nuance Audio

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 <p>Para tornar a sua experiência o mais fluida possível, as seguintes ferramentas estão disponíveis para si:</p>
 <ul>
  <li>Um <a href="/pt-pt/c/conteudo-educativo" aria-label="Centro de Aprendizagem">Centro de Aprendizagem</a> dedicado, onde encontrará vídeos que o ajudarão a familiarizar-se com o produto, descobrindo todas as suas funcionalidades e apoiando-o com tutoriais chave de “como fazer”; também será possível consultar e descarregar documentos (apenas no site), como Guias do Utilizador e outro material impresso.</li>
  <li>Uma <a href="/pt-pt/c/suporte/resolucao-de-problemas-hub" aria-label="secção de Resolução de Problemas">secção de Resolução de Problemas</a> abrangente, para o apoiar com questões comuns.</li>
  <li>Uma <a href="/pt-pt/c/suporte/faq-hub" aria-label="secção de Perguntas Frequentes">secção de Perguntas Frequentes</a> abrangente, caso tenha perguntas ou preocupações adicionais.<br><br></li>
 </ul>
 <p>Se preferir entrar em contacto connosco diretamente, por favor <a href="/pt-pt/c/contacte-nos" aria-label="faça-o aqui">faça-o aqui</a></p>
 <ul>
  <li>Uma <a href="/pt-pt/c/suporte/dicas-de-cuidados" aria-label="secção de Dicas de Cuidado,">secção de Dicas de Cuidado,</a>&nbsp;fornecendo recomendações sobre como tratar os seus óculos e equipamentos Nuance Audio™, para preservar as suas funcionalidades e otimizar o seu desempenho ao longo do tempo.</li>
 </ul>
</div>

Que ferramentas de autoajuda estão disponíveis?

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<div><p>Escolha entrar em contacto connosco através de uma das seguintes opções:</p><ul><li>Telefone: 844-844-0919</li></ul><p>Disponível de segunda a sexta-feira das 8:30 às 17:30 e aos sábados das 9:00 às 17:30 (Fuso Horário da Costa Leste).</p><ul><li>Formulário Web</li></ul><p>Responderemos dentro de 24 horas úteis e também o manteremos atualizado sobre o seu caso e reclamações.</p><ul><li>Chat (humano)</li></ul><p>Disponível tanto através do site da Nuance como da App. Um dos nossos membros de suporte estará disponível para o ajudar. <br/>Disponível de segunda a sexta-feira das 9:00 às 16:30 (Fuso Horário da Costa Leste). </p></div>

Como posso contactar a Nuance Audio™ Glasses para obter suporte?

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<div><p>Sim, é! Se tiver contactado a Nuance por telefone ou chat, podemos pedir a sua permissão para ver a configuração da aplicação (por exemplo, volume, programas, modo de foco). <br/><br/>Assim que o controlo remoto for aprovado por si, um membro do suporte poderá visualizar a informação e alterar remotamente o valor dos parâmetros principais, para ajustar e otimizar a sua experiência com seus Nuance Audio™ Glasses.</p></div>

Está disponível assistência remota?

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<div><p>A nossa equipa de suporte é composta por profissionais experientes da Nuance Audio™ Glasses, com um profundo conhecimento de soluções auditivas. No entanto, se for necessário aconselhamento médico, recomendamos que visite o seu profissional de saúde auditiva ou otorrinolaringologista preferido.</p></div>

Posso obter algum conselho audiológico contactando o Centro de Suporte?

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<div><p>Independentemente de como escolheu entrar em contacto connosco, manteremos você informado por email sobre o estado da sua reclamação de garantia. Se nos contactar por email, responderemos à sua consulta dentro de 24 horas úteis.</p></div>

Como posso monitorizar o estado de um pedido?

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