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<div><p>Obtenha respostas a algumas das nossas perguntas mais frequentes. Se não encontrar aqui o que procura, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.</p></div>

FAQs Nuance Audio

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<div>
 <p>Para informações detalhadas sobre o Download da App, consulte: [<a href="/pt-pt/c/conteudo-educativo/primeiros-passos" aria-label=""Centro de Aprendizagem/PDF Educacional de Introdução"">"Centro de Aprendizagem/PDF Educacional de Introdução"</a>"]<br><br>Pode descarregar a App Nuance Audio™ a partir da loja de Apps do seu dispositivo móvel de duas maneiras:</p>
 <p>Usando o Código QR</p>
 <p>• Localize o Código QR: Pode encontrá-lo dentro da tampa da embalagem dos seus óculos ou na seção de ativação do manual do utilizador dos Óculos.</p>
 <p>• Escaneie o Código QR: Use a câmara do seu dispositivo ou uma App de escaneamento de códigos QR para escanear o código, que o direcionará para a loja de Apps.</p>
 <p>Pesquisando Manualmente</p>
 <p>Para dispositivos iOS, abra a App Store da Apple.</p>
 <p>Para dispositivos Android, abra a Google Play Store.</p>
 <p>Digite "Nuance Audio™ Glasses" na barra de pesquisa e pressione Enter.</p>
 <p>Procure a App oficial Nuance Audio™, tipicamente rotulada como "Nuance Audio™ Glasses".</p>
 <p>• Descarregue a App:</p>
 <p>Toque no ícone da App para ver mais detalhes.</p>
 <p>Clique no botão "Instalar" (para Android) ou no botão "Obter" (para iOS).</p>
 <p>Pode ser solicitado que insira a senha da sua conta da loja ou use a autenticação biométrica para confirmar a instalação (conforme estabelecido nas configurações do seu dispositivo móvel).</p>
 <p>• Abra a App:</p>
 <p>Uma vez que a instalação esteja completa, toque no botão "Abrir".</p>
 <p>Siga as instruções de configuração da App para emparelhar os Óculos Nuance Audio™ e desfrutar de todas as suas funcionalidades.</p>
</div>

Como posso transferir a aplicação Nuance Audio™?

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<div><p>O aplicativo Nuance Audio™ App está agora disponível em inglês e em vários outros idiomas nos Estados Unidos, na UE e nos países do EEE.<br/>Estados-Membros da UE: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia.<br/>Países do EEE (fora da UE): Islândia, Liechtenstein, Noruega, Suíça, Reino Unido.</p><p><br/>A Nuance Audio™ App é compatível com smartphones iOS a partir do iOS 16+, versão 0.3.7 e posteriores. Para smartphones Android, começa a partir do Android 12 com SDK 24, versão de lançamento 0.4.1 e posteriores.<br/><br/>A Nuance Audio™ App não é compatível com smartphones Huawei que utilizam o sistema HMS (Huawei Mobile Services), uma vez que não suporta o HMS.</p></div>

A Nuance Audio™ App é compatível com qualquer smartphone?

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<div><p>Sim, a Nuance Audio™ App notificá-lo-á sobre como e quando atualizar. Também o ajudará a atualizar o firmware de forma segura. </p></div>

Serão lançadas versões atualizadas do firmware dos óculos?

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<div><p>Para manter os seus óculos Nuance Audio™ a funcionar de forma ótima, é importante atualizar regularmente o seu firmware. Veja como:<br/><br/><br/>1. Requisitos de Verificação<br/>• Nível de bateria: Certifique-se de que o nível de bateria dos seus óculos está acima de 20%. As atualizações de firmware não podem ser realizadas se a bateria estiver abaixo deste nível.<br/>• Ligação à Internet: Certifique-se de que o seu dispositivo móvel está ligado a uma rede Wi-Fi estável ou a uma rede móvel de dados.<br/><br/></p><p>2. Aceda à Aplicação<br/>• Abra a aplicação Nuance Audio™ no seu dispositivo móvel.<br/>• Clique no ícone localizado no canto inferior direito da página inicial.<br/>• No menu, selecione "Os Meus Óculos"<br/><br/></p><p>3. Verifique atualizações de firmware<br/>• Verifique se há um banner azul no topo da página a notificar que há novo firmware disponível.<br/>• Se houver uma atualização disponível, siga as instruções na App para realizar a atualização de firmware em segurança.<br/>• Se houver uma atualização de firmware disponível, esta também arrancará automaticamente assim que os óculos forem colocados na base de carregamento. Esta funcionalidade pode ser desativada diretamente a partir da página de notificação disponível com novo firmware.<br/><br/></p><p>Se encontrar alguma dificuldade durante o processo de atualização, pode contactar o Centro de Apoio da Nuance para obter ajuda na atualização do firmware.</p></div>

Como posso atualizar o firmware dos óculos?

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<div><p>Não, não terá de recalibrar os seus óculos e todas as suas definições de áudio preferidas continuarão guardadas.</p></div>

Após uma atualização de firmware, perco as minhas definições de áudio preferidas, incluindo a minha calibração?

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<div><p>Sim. A aplicação Nuance Audio™ foi concebida para funcionar corretamente com ambos os sistemas operativos (IOS e Android) dos últimos 4 anos.</p></div>

Posso atualizar o sistema operativo do meu smartphone?

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<div><p>Sim, o aplicativo Nuance Audio™ é compatível com o Apple Watch (a partir do iOS 10+) com tela de 40 mm ou maior. Smartwatches Android não são suportados.</p></div>

O aplicativo Nuance Audio™ é compatível com smartwatches?

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Leia as informações sobre download, compatibilidade e atualizações do App Nuance Audio.

Download e Compatibilidade do Aplicativo | Nuance Audio

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