Glasses charging issues

Problemas De Carregamento Dos Òculos

Remote control charging issues

Problemas De Carregamento Do Controle Remoto

General Troubleshooting Steps

Bateria E Carregamento

Firmware

Etapas Gerais De Solução De Problemas

Emparelhamento E Conectividade

Troubleshooting

Suporte de Resolução de Problemas 

header_left_side_navigation

text-left

<div>
 Se os seus óculos não estiverem a carregar, siga estes passos:
 
 Passo 1: Verifique a posição de carregamento
 Assegure-se de que a área de carregamento dos óculos está virada para cima e corretamente alinhada no suporte de carregamento.
 <img data-src="media:///caas/v1/media/37494/data/cb1b29bb912ca009036ba7c3bf2f28e8/ts-batterycharging-glasseschargingissues-d.png" alt="TS_BatteryCharging_GlassesChargingIssues_D">
 Passo 2: Utilize um adaptador de energia e cabo apropriados
 Utilize um carregador USB-C padrão ou uma fonte de alimentação USB-C (mínimo 5V) para conectar o suporte de carregamento fornecido e o cabo USB-C.
 
 Passo 3: Verifique as Conexões
 Confirme que o suporte de carregamento está devidamente conectado ao cabo de carregamento e que o cabo está corretamente ligado ao adaptador de energia. Ao ligar o cabo, observe se uma luz verde sólida acende durante 3 segundos, indicando conexões corretas e que está a ligar. Se uma luz vermelha piscar ou não acender luz nenhuma, significa que o suporte de carregamento está avariado - contacte o serviço de atendimento ao cliente para mais assistência.
 
 Passo 4: Inspecione o Adaptador de Energia
 Verifique se o adaptador de energia está em boas condições e não está danificado.
 
 Passo 5: Ajuste a Posição dos Óculos
 Se tudo parecer correto e os óculos ainda não estiverem a carregar, tente ajustar suavemente a sua posição no suporte.
 
 Passo 6: Certifique-se de que os óculos estão corretamente posicionados no suporte de carregamento. Depois: desligue e ligue o seu telemóvel, abra a aplicação Nuance Audio, aguarde cerca de 20 segundos e deverá ver o indicador de carregamento no ecrã.
 
 Seguir estes passos deve ajudar a resolver o problema de carregamento dos seus Óculos Nuance Audio. Se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para <a href="/pt-pt/c/contacte-nos" aria-label="Contactar-nos">Contactar-nos</a>.
</div>

OS MEUS ÓCULOS NÃO ESTÃO A CARREGAR. O que devo fazer?

main_placement_1

<div>
 Se os seus óculos não estiverem a carregar corretamente, tente descarregá-los completamente e recarregá-los seguindo estes passos:
 
 Passo 1: Descarregue completamente os Óculos
 Utilize os óculos até que a bateria descarregue completamente e se desliguem. Depois disso, aguarde pelo menos 30 minutos.
 
 Passo 2: Recarregue os Óculos
 Coloque os óculos na base de carregamento e deixe-os carregar completamente. É recomendado deixá-los na base de carregamento durante pelo menos 3 horas.
 
 Se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade <a href="/pt-pt/c/contacte-nos" aria-label="para nos contactar [CONTACTE-NOS].">para nos contactar [CONTACTE-NOS].</a>
</div>

OS MEUS ÓCULOS NÃO ESTÃO A CARREGAR COMPLETAMENTE. O que devo fazer?

main_placement_2

<div>
 Para otimizar o desempenho da bateria, recomenda-se desligar o áudio quando não estiver em uso. Para instruções sobre como ativar ou desativar o áudio, consulte este guia:&nbsp;<a href="/pt-pt/c/suporte/faq/oculos-nuance-audio/informacoes-gerais" aria-label="Como posso ligar e desligar os óculos?.">Como posso ligar e desligar os óculos?.</a>
 
 Se os seus óculos são novos e a bateria dura menos de 6 horas, siga estes passos:
 
 Passo 1: Reiniciar os Óculos
 Comece por reiniciar os seus óculos. Para instruções detalhadas, consulte este guia: <a data-show="new" href="/pt-pt/c/suporte/resolucao-de-problemas/etapas-gerais-de-solucao-de-problemas/comportamento-inesperado-generico-dos-oculos" aria-label="Como posso restaurar os óculos">Como posso restaurar os óculos</a>
 
 para as definições de fábrica? Passo 2: Descarregar e Recarregar
 Completamente Descarregue a bateria até os óculos desligarem completamente. Depois, aguarde pelo menos 30 minutos antes de colocar os óculos no carregador. Deixe-os carregar por pelo menos 4 horas para garantir uma carga completa.
 <img data-src="media:///caas/v1/media/37494/data/cb1b29bb912ca009036ba7c3bf2f28e8/ts-batterycharging-glasseschargingissues-d.png" alt="TS_BatteryCharging_GlassesChargingIssues_D">
 Para mais dicas sobre como maximizar a vida útil da bateria e a longevidade, consulte esta seção: <a href="/pt-pt/c/suporte/dicas-de-cuidados" aria-label="Dicas de Cuidado">Dicas de Cuidado</a>.
 
 Se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em&nbsp;<a href="/pt-pt/c/contacte-nos" aria-label="contato Contacte-nos">contato Contacte-nos</a>.
</div>

A BATERIA DOS MEUS ÓCULOS ESGOTA-SE MUITO RAPIDAMENTE. O que devo fazer?

main_placement_3

Shop <PRODUCT_NAME> accessories in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Online.

Shop <PRODUCT_NAME> electronics in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Store Online.

Shop <PRODUCT_NAME> eyeglasses in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Store Online.

Shop <PRODUCT_NAME> sunglasses in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Store Online.

<PRODUCT_NAME> Accessories in <COLOR> | Nuance

<PRODUCT_NAME> Electronics in <COLOR> | Nuance

<PRODUCT_NAME> Eyeglasses in <COLOR> | Nuance

<PRODUCT_NAME> Sunglasses in <COLOR> | Nuance

Acquista gli occhiali da vista <PRODUCT_NAME> in <COLOR>. Scopri di piÃ¹ su Grand Vision Store Online.

Acquista gli occhiali da sole <PRODUCT_NAME> in <COLOR>. Scopri di piÃ¹ su Grand Vision Store Online.

APP

Bateria E Carregamento

Firmware

Etapas Gerais De Solução De Problemas

Emparelhamento E Conectividade

Som

Problemas De Carregamento Dos Òculos