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 Se certas partes da aplicação Nuance Audio, como o acesso a menus, estão a funcionar mas não consegue interagir com os Óculos Nuance Audio a partir da Página Inicial, tente fechar e reabrir a aplicação <a data-show="new" href="/pt-pt/c/suporte/resolucao-de-problemas/etapas-gerais-de-solucao-de-problemas/acoes-genericas-no-seu-telefone" aria-label="Como posso fechar e reabrir uma aplicação no meu telemóvel?">Como posso fechar e reabrir uma aplicação no meu telemóvel?</a>. Isto muitas vezes restaura a sincronização com os óculos.
 
 Se o problema persistir, siga estes passos:
 
 Passo 1: Reinicie o seu telemóvel e verifique o Bluetooth
 Reinicie o seu telemóvel e certifique-se de que o Bluetooth está ativado. Para instruções, veja: <a data-show="new" href="/pt-pt/c/suporte/resolucao-de-problemas/etapas-gerais-de-solucao-de-problemas/acoes-genericas-no-seu-telefone" aria-label="Como posso ativar e desativar o Bluetooth no meu telemóvel?">Como posso ativar e desativar o Bluetooth no meu telemóvel?</a>.
 
 Passo 2: Desligue os seus Óculos Nuance Audio
 Desligue os óculos pressionando e segurando o botão na armação durante cerca de 1 segundo.
 
 Passo 3: Ligue os seus Óculos Nuance Audio
 Pressione e segure o botão na armação durante cerca de 2 segundos para ligar os óculos novamente até que o LED na têmpora fique verde, depois verifique se a aplicação está a funcionar corretamente.
 
 Passo 4: Desinstale e reinstale a aplicação
 Desinstalar e reinstalar pode resolver problemas de software. Para instruções detalhadas, veja este guia: <a data-show="new" href="/pt-pt/c/suporte/resolucao-de-problemas/etapas-gerais-de-solucao-de-problemas/acoes-genericas-no-seu-telefone" aria-label="Como posso descarregar uma nova aplicação no meu telemóvel?">Como posso descarregar uma nova aplicação no meu telemóvel?</a>.
 
 Para mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contacto <a href="/pt-pt/c/contacte-nos" aria-label="Contacte-nos">Contacte-nos</a>.
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A APLICAÇÃO NÃO RESPONDE A COMANDOS. O que devo fazer?

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 Antes de tentar a resolução de problemas, por favor, certifique-se de ter seguido o procedimento adequado para a Calibração Pessoal: [<a href="/pt-pt/c/conteudo-educativo/primeiros-passos" aria-label="Centro de Aprendizagem/PDF Edu "Introdução"">Centro de Aprendizagem/PDF Edu "Introdução"</a>].
 
 A calibração personalizada é um processo que otimiza as definições de áudio dos seus Óculos de Áudio Nuance. A calibração é opcional, mas é altamente recomendada para um desempenho ideal. Para mais informações sobre calibração, consulte [<a href="/pt-pt/c/suporte/faq/nuance-audio-app/configuracao-audicao" aria-label="“O que é calibração personalizada e para que serve?”">“O que é calibração personalizada e para que serve?”</a>].
 No caso de não conseguir finalizar este processo, pode estar relacionado com dois problemas principais:
 Problema 1: Tentativas de calibração em um ambiente barulhento.
 O processo de calibração é permitido se os dBs forem &lt;=50dB, caso contrário, não pode ser realizado. Para garantir que está localizado em um ambiente tranquilo, pode tentar:
 • Ligar os Óculos e abrir a App de Áudio Nuance.
 • Na Página Inicial, pressione em “Rastreamento de Ruído” -&gt; “Escanear agora”.
 • Se o nível de ruído exibido (em dB) for inferior ou igual a 50dB, a calibração é permitida; se for superior, a calibração não pode ser realizada.
 Problema 2: A App congela enquanto o processo de calibração está em andamento.
 Neste caso, siga estas ações:
 1. Feche e abra a App.
 2. Desligue os Óculos e ligue-os novamente.
 3. Se as ações 1 e 2 não forem suficientes, prossiga com o Reinício Forçado dos Óculos [“<a href="/pt-pt/c/suporte/resolucao-de-problemas/etapas-gerais-de-solucao-de-problemas/comportamento-inesperado-generico-dos-oculos" aria-label="Como posso reiniciar forçadamente os meus óculos?">Como posso reiniciar forçadamente os meus óculos?</a>"]
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E SE NÃO CONSEGUIR FINALIZAR O PROCESSO DE CALIBRAÇÃO PESSOAL?

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