Generic actions on your phone

Ações Genéricas no seu Telefone

Generic power issues

Problemas Genéricos de Energia

Generic unexpected behavior of the glasses

Comportamento Inesperado Genérico dos Óculos

General Troubleshooting Step

Etapas Gerais de Solução de Problemas

Bateria & Carregamento

Firmware

Emparelhamento & Conectividade

Troubleshooting

Suporte de Resolução de Problemas 

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<div>Atualização de Firmware em Smartphones Android Atualizar o firmware de um dispositivo Android normalmente envolve os seguintes passos, embora o processo possa variar consoante o fabricante e o modelo. O método mais comum é através de uma atualização Over The Air (OTA). Para verificar se uma atualização está disponível: a. Abra as Definições.b. Desça e toque em Sistema.c. Toque em Atualização do Sistema ou Atualização de Software.d. Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções na tela para a descarregar e instalar (uma ligação Wi-Fi é geralmente recomendada).  Atualização de Firmware em iOS (iPhone) A forma mais fácil de atualizar o seu iPhone é através de uma atualização Over The Air (OTA). Para verificar se uma atualização está disponível: a. Vá a Definições.b. Desça e selecione Geral.c. Toque em Atualização de Software.d. Se uma atualização estiver disponível, ela será exibida. Toque em Descarregar e Instalar.e. Assim que o download estiver completo, toque em Instalar Agora (uma ligação Wi-Fi é geralmente recomendada).f. O seu iPhone irá reiniciar e iniciar a atualização. Não desligue o seu dispositivo durante a instalação.</div>

COMO POSSO ATUALIZAR O SISTEMA OPERATIVO DO MEU TELEFONE?

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<div>Transferir Apps em Smartphones Android Para transferir uma App no seu dispositivo Android, siga estes passos utilizando a Google Play Store, o mercado oficial de Apps para Android: Abra a Google Play Store e procure o ícone da Play Store (um triângulo multicolorido) na sua tela inicial ou na gaveta de Apps, e toque nele para abrir. Depois: a. Toque na barra de pesquisa no topo da tela.b. Digite o nome da App que deseja transferir.c. Pressione o botão de pesquisa (geralmente um ícone de lupa) no seu teclado.d. Nos resultados da pesquisa, encontre a App e toque nela para abrir a página da App.e. Toque no botão Instalar.f. A App será transferida e instalada automaticamente. Após a instalação, pode tocar em Abrir para lançar a App imediatamente. Transferir Apps em Smartphones iOS Para transferir uma App no seu dispositivo iOS, utilize a App Store, o mercado oficial de Apps para iOS: a. Toque no ícone da App Store (um ícone azul com um "A" branco) na sua tela inicial.b. Toque na aba de Pesquisa no canto inferior direito, depois digite o nome da App na barra de pesquisa no topo.c. Pressione Pesquisar no seu teclado.d. Desça pelos resultados da pesquisa e toque na App que deseja abrir a sua página.e. Toque no botão Obter ao lado do nome da App. Se solicitado, confirme a transferência utilizando o Face ID, Touch ID ou a sua senha do Apple ID.f. A App começará a ser transferida, e pode monitorizar o seu progresso à medida que o círculo de transferência se preenche. Uma vez que a App esteja instalada, o botão Obter mudará para Abrir. Pode lançar a App a partir da App Store ou encontrá-la na sua tela inicial.</div>

COMO POSSO TRANSFERIR UMA NOVA APLICAÇÃO PARA O MEU TELEFONE?

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<div>Atualizando Apps em Smartphones Android Para atualizar um App no seu dispositivo Android, abra a Google Play Store tocando no ícone da Play Store na sua tela inicial ou na gaveta de Apps. Depois: a. Acesse Meus Apps e jogos e toque no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela.b. Selecione Gerir Apps e dispositivo no menu.c. Verifique se há atualizações na aba Visão Geral. Toque em Atualizações disponíveis. Uma lista de Apps com atualizações disponíveis aparecerá.d. Atualize o App: Encontre o App que deseja atualizar na lista e toque em Atualizar ao lado dele. Para atualizar todos os Apps de uma vez, toque em Atualizar tudo.  Atualizando Apps em Smartphones iOS Para atualizar um App no seu iPhone, siga estes passos usando a App Store: a. Abra a App Store.b. Toque no ícone da App Store (um ícone azul com um "A" branco) na sua tela inicial.c. Vá para a Sua Conta.d. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela e role para baixo até a seção Atualizações Disponíveis.e. Atualize o App.f. Encontre o App que deseja atualizar e toque em Atualizar ao lado dele.g. Atualizar todos os Apps (opcional).h. Se vários Apps tiverem atualizações, toque em Atualizar Tudo para atualizá-los todos de uma vez.</div>

COMO POSSO ATUALIZAR UMA APLICAÇÃO NO MEU TELEFONE?

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<div>Isenção de responsabilidade: Se os utilizadores tiverem problemas com a conectividade Bluetooth, estes são frequentemente devido a limitações inerentes da tecnologia Bluetooth, em vez de problemas específicos com o dispositivo (neste caso, os óculos de Nuance Audio™ e o telefone que executa a aplicação). As conexões Bluetooth podem ser afetadas por fatores como interferência de outros dispositivos eletrónicos ou certas condições ambientais, que estão além do controlo de produtos individuais. Em alguns casos, quando uma conexão é interrompida, um dos dispositivos pode temporariamente tornar-se não responsivo enquanto aguarda a restabelecer a ligação. Para Smartphones Android Através das Definições Rápidas (Método Mais Rápido). Passo 1: Deslize para baixo a partir do topo do ecrã para abrir o painel de Definições Rápidas (pode ser necessário deslizar para baixo duas vezes para ver todas as opções).Passo 2: Encontre o ícone do Bluetooth (geralmente em forma de "B").Passo 3: Toque no ícone para ativar ou desativar o Bluetooth. O ícone ficará destacado (geralmente azul) quando o Bluetooth estiver ativado e cinza quando estiver desativado. Através da Aplicação de Definições Passo 1: Abra a aplicação de Definições (ícone de engrenagem) no ecrã inicial ou na gaveta de aplicações.Passo 2: Desça e toque em Dispositivos conectados (ou Conexões ou Bluetooth, dependendo do seu dispositivo).Passo 3: Toque em Bluetooth e ative o interruptor para ligar ou desligar. Através de Comandos de Voz (Google Assistant)Passo 1: Ative o Google Assistant dizendo "Hey Google" ou segurando o botão de início (ou deslizando para cima a partir dos cantos inferiores em alguns dispositivos).Passo 2: Diga "Ativar Bluetooth" ou "Desativar Bluetooth." Para Smartphones iOS Através do Centro de Controlo Passo 1: Abra o Centro de Controlo: No iPhone X e posteriores, deslize para baixo a partir do canto superior direito do ecrã. No iPhone 8 e anteriores, deslize para cima a partir da parte inferior do ecrã. Passo 2: Encontre o ícone do Bluetooth (um símbolo "B") e toque nele para ativar ou desativar o Bluetooth. O ícone ficará azul quando o Bluetooth estiver ativado e cinza quando estiver desativado. Através da Aplicação de Definições Passo 1: Abra a aplicação de Definições (ícone de engrenagem) no ecrã inicial.Passo 2: Toque em Bluetooth.Passo 3: Ative o interruptor ao lado do Bluetooth no topo do ecrã. Ficar verde quando o Bluetooth estiver ativado e cinza quando estiver desativado. Através da Siri Passo 1: Ative a Siri dizendo "Hey Siri" ou pressionando e segurando o botão lateral (ou o botão de início em modelos mais antigos).Passo 2: Diga "Ativar Bluetooth" ou "Desativar Bluetooth."</div>

COMO POSSO LIGAR E DESLIGAR O BLUETOOTH NO MEU TELEFONE?

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<div>Aviso: Se os utilizadores tiverem problemas com a conectividade Bluetooth, estes são frequentemente devido a limitações inerentes da tecnologia Bluetooth, em vez de problemas específicos com o dispositivo (neste caso, os Nuance Audio™ Glasses e o telefone que executa a aplicação). As ligações Bluetooth podem ser afetadas por fatores como interferência de outros dispositivos eletrónicos ou certas condições ambientais, que estão além do controlo de produtos individuais. Em alguns casos, quando uma ligação é interrompida, um dos dispositivos pode ficar temporariamente sem resposta enquanto aguarda o restabelecimento da ligação Emparelhamento e eliminação do emparelhamento para Androids:Passo 1: vá para ConfiguraçõesPasso 2: toque em Dispositivos ligados (ou Ligações, dependendo do seu dispositivo).Passo 3: Ativar BluetoothPasso 4: Certifique-se de que o dispositivo que pretende emparelhar (por exemplo, auscultadores, altifalante) está no modo de emparelhamento. Isto envolve normalmente manter pressionado o botão de alimentação ou o botão Bluetooth até que uma luz pisque ou ouça um som. Consulte o manual do dispositivo para instruções específicas.Passo 5: selecione o dispositivo com o qual pretende emparelharPasso 6: Siga as instruções no ecrã para concluir o processo de emparelhamento. Pode ser necessário confirmar um código de emparelhamento ou PIN, que é geralmente 0000 ou 1234, se solicitado.Para eliminar o emparelhamento:Passo 1: Vá em Definições e toque em Dispositivos conectados (ou Conexões, dependendo do seu dispositivo).Passo 2: Escolha o dispositivo que deseja eliminar.Passo 3: Toque no ícone de engrenagem ou no menu de três pontos ao lado do nome do dispositivo.Passo 4: Toque em Eliminar ou Eliminar emparelhamento (a opção exata pode variar dependendo do seu dispositivo) e confirme. Emparelhamento e eliminação do emparelhamento para iOS:Passo 1: Vá em Definições &gt; Bluetooth.Passo 2: Coloque o interruptor Bluetooth na posição LIGADO (se ainda não estiver ligado).Passo 3: Coloque o dispositivo Bluetooth no modo de emparelhamento: siga as instruções específicas do seu dispositivo para o tornar detetável (geralmente mantendo premido um botão de emparelhamento ou ligando-o).Passo 4: Nas definições Bluetooth do seu iPhone, procure o dispositivo em Outros dispositivos.Passo 5: toque no nome do dispositivo quando este aparecer na lista.Dependendo do dispositivo, poderá ser-lhe pedido que introduza um PIN ou confirme um código. Após a confirmação, o seu iPhone irá ligar-se ao dispositivo.Para eliminar o emparelhamento:Passo 1: Abra Definições &gt; Bluetooth.Passo 2: Encontrar o dispositivo emparelhado: em Meus Dispositivos, escolha o dispositivo do qual deseja eliminar o emparelhamento.Passo 3: Toque no ícone ""i"" ao lado do nome do dispositivo.Passo 4: Selecione Esquecer Este Dispositivo e confirme.Isto irá desconectar o dispositivo Bluetooth e removê-lo da lista de dispositivos emparelhados. Se quiser emparelhá-lo novamente mais tarde, será necessário repetir o processo de emparelhamento.</div>

COMO POSSO EMPARELHAR E ELIMINAR O EMPARELHAMENTO DE UM DISPOSITIVO DO MEU TELEMÓVEL USANDO O BLUETOOTH?

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<div>Para iOS Fechar uma aplicação: Passo 1: Aceder ao alternador de aplicações Face ID: Deslize para cima e pause. Botão Home: Clique duas vezes no botão Home. Passo 2: Encontrar e fechar a aplicação Deslize para a esquerda/direita para encontrar a aplicação, depois deslize para cima para fechar. Para reabrir a aplicação: Passo 1: Vá para a tela inicial e toque no ícone da aplicação. Para Android Fechar uma aplicação: Passo 1: Abrir aplicações recentes Deslize para cima e pause ou pressione o botão de Aplicações Recentes. Passo 2: Encontrar e fechar a aplicação Deslize para a esquerda/direita para encontrar a aplicação, depois deslize para cima ou para o lado para fechar. Para reabrir a aplicação: Vá para a tela inicial e toque no ícone da aplicação.</div>

COMO FECHO E REABRO UMA APLICAÇÃO NO MEU TELEFONE?

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<div>Para iOS:a. Abra as Definições: Toque no ícone das Definições.b. Vá Para Informações Gerais: Desça e toque em "Informações Gerais."c. Toque em Armazenamento do iPhone: Veja uma análise do uso do seu armazenamento.  Para Android:a. Abra as Definições: Toque no ícone das Definições.b. Encontrar Armazenamento: Procure por "Armazenamento" (pode estar sob "Cuidado do dispositivo", "Manutenção do dispositivo" ou "Sobre o telefone").c. Ver Detalhes de Armazenamento: Veja uma análise do armazenamento utilizado e disponível.</div>

COMO POSSO VERIFICAR O ESPAÇO DE ARMAZENAMENTO NO MEU TELEFONE?

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<div>Para iOS: Passo 1: Ativar dados móveisVá a Definições &gt; Celular e ative-o. Passo 2: Verificar a barra de estadoProcure por barras de sinal com um ícone de rede (5G, LTE). "Sem Serviço" significa sem conexão. Passo 3: Testar a conexãoAbra um navegador e carregue uma página. Passo 4: Verificar Wi-FiAssegure-se de que o Wi-Fi está conectado ou ative-o. Passo 5: Verificar o modo aviãoAssegure-se de que o Modo Avião está desligado no Centro de Controlo ou nas Definições.  Para Android: Passo 1: Ativar dados móveisVá a Definições &gt; Conexões (ou Rede &amp; Internet) &gt; Dados Móveis. Passo 2: Verificar a barra de estadoProcure por barras de sinal com um ícone de rede. "Sem Serviço" ou "E" significa conexão fraca/nula. Passo 3: Testar a conexãoAbra um navegador e carregue uma página. Passo 4: Verificar Wi-FiAssegure-se de que o Wi-Fi está ligado ou desconectado se estiver a usar dados móveis. Passo 5: Verificar o modo aviãoCertifique-se de que o Modo Avião está desligado nas Definições ou nas Definições Rápidas. Passo 6: Reiniciar dados móveisDesative/ative os Dados Móveis ou reinicie o seu telefone.</div>

COMO POSSO VERIFICAR SE TENHO UMA CONEXÃO DE DADOS FUNCIONANDO?

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