Generic actions on your phone

Ações Genéricas no seu Telefone

Generic power issues

Problemas Genéricos de Energia

Generic unexpected behavior of the glasses

Comportamento Inesperado Genérico dos Óculos

General Troubleshooting Step

Etapas Gerais de Solução de Problemas

Bateria & Carregamento

Firmware

Emparelhamento & Conectividade

Troubleshooting

Suporte de Resolução de Problemas 

header_left_side_navigation

text-left

<div>Se os Óculos estiverem sem resposta e não responderem aos comandos do utilizador, siga este procedimento para reiniciar os Óculos: PASSO 1: Pressione e segure o botão na haste direita durante 12 segundos até que os Óculos se desliguem. PASSO 2: Pressione e segure o botão durante 2 segundos para ligar os Óculos novamente.</div>

COMO FAÇO PARA FORÇAR A REINICIALIZAÇÃO DOS MEUS ÓCULOS?

main_placement_1

<div>
 Pode repor os seus óculos para as definições de fábrica de duas maneiras: Usando a aplicação
 a. Abra a aplicação.
 b. Na página inicial, clique no ícone localizado no canto inferior direito da página inicial da aplicação ""Menu"
 c. Selecione ""Definições""
 d. Em Definições, selecione a secção ""Os meus óculos"" e desça até ""Reposição de Fábrica"".
 e. Confirme a ""Reposição de Fábrica"". 
 Usando os Óculos
 a. Pressione o botão 7 vezes durante o processo de emparelhamento (<a href="/pt-pt/c/suporte/faq/nuance-audio-app/emparelhamento" aria-label="“Como posso emparelhar os meus Nuance Audio Glasses com a aplicação?”)">“Como posso emparelhar os meus Nuance Audio Glasses com a aplicação?”)</a>
 b. O LED na haste direita ficará roxo, indicando que os óculos estão a ser repostos nas definições de fábrica. Aviso Importante: Por favor, note que realizar uma redefinição de fábrica irá restaurar o dispositivo às suas definições de fábrica originais. Isto inclui as seguintes alterações: configuração de áudio original, ""Calibração"", dispositivos emparelhados. Além disso, por favor, esteja ciente de que, após a operação de redefinição de fábrica ser concluída, é necessário esperar 1 minuto antes de ligar os óculos novamente. Após a reposição de fábrica estar concluída, terá de:
 a. Eliminar o dispositivo na aplicação Nuance.
 b. Clique no ícone localizado na parte inferior direita da página inicial. Selecione ""Definições"", depois aceda à secção ""Os Meus Óculos"", desça e selecione ""Eliminar esses óculos"". Tenha em atenção que após a operação ""Eliminar estes óculos"" estar concluída, é necessário esperar 1 minuto antes de ligar novamente os óculos.
 c. Elimine o dispositivo no menu Bluetooth do seu telemóvel; para instruções sobre como fazer isso, consulte este guia:&nbsp;<a data-show="new" href="/pt-pt/c/suporte/resolucao-de-problemas/etapas-gerais-de-solucao-de-problemas/acoes-genericas-no-seu-telefone" aria-label=" ["Como posso emparelhar e eliminar o emparelhamento de um dispositivo do meu telemóvel usando Bluetooth?""]."> ["Como posso emparelhar e eliminar o emparelhamento de um dispositivo do meu telemóvel usando Bluetooth?""].</a>
 d. Emparelhe novamente os óculos; siga as instruções de emparelhamento disponíveis aqui:&nbsp; [<a href="/pt-pt/c/suporte/faq/nuance-audio-app/emparelhamento" aria-label=""Como emparelhar o Nuance Audio com a aplicação?""].">"Como emparelhar o Nuance Audio com a aplicação?""].</a>
 e. Execute novamente o processo guiado de Calibração; para obter orientações sobre como executar o processo guiado de Calibração, consulte este guia: <a href="/pt-pt/c/suporte/faq/nuance-audio-app/configuracao-audicao" aria-label="["O que é a '""Calibração'"" e para que é útil?"].">["O que é a '""Calibração'"" e para que é útil?"].</a>
 f. Restaure manualmente as suas definições auditivas preferidas; isto inclui predefinições, as suas próprias definições de voz, etc. Ao seguir estes passos, irá redefinir com sucesso os seus óculos e restaurar as suas configurações preferidas. Se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para <a href="/pt-pt/c/contacte-nos" aria-label="contactar-nos.&nbsp;">contactar-nos.&nbsp;</a>
</div>

COMO FAÇO PARA EFETUAR A REPOSIÇÃO DE FÁBRICA DOS MEUS ÓCULOS?

main_placement_2

<div>
 Se encontrar dificuldades em alterar o Modo de Áudio tocando duas vezes a área de toque pode tentar:
 - Utilize dois ou quatro dedos para fazer o duplo toque.
 - Aguarde alguns segundos entre uma tentativa e outra.
 
 Se o problema persistir, contacte a <a href="/pt-pt/c/contacte-nos" aria-label="Assistência ao Cliente">Assistência ao Cliente</a>.
</div>

TENHO PROBLEMAS EM ALTERAR O MODO DE ÁUDIO TOCANDO DUAS VEZES NA ÁREA DE TOQUE DOS MEUS ÓCULOS. O que posso fazer?

main_placement_3

Shop <PRODUCT_NAME> accessories in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Online.

Shop <PRODUCT_NAME> electronics in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Store Online.

Shop <PRODUCT_NAME> eyeglasses in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Store Online.

Shop <PRODUCT_NAME> sunglasses in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Store Online.

<PRODUCT_NAME> Accessories in <COLOR> | Nuance

<PRODUCT_NAME> Electronics in <COLOR> | Nuance

<PRODUCT_NAME> Eyeglasses in <COLOR> | Nuance

<PRODUCT_NAME> Sunglasses in <COLOR> | Nuance

Acquista gli occhiali da vista <PRODUCT_NAME> in <COLOR>. Scopri di piÃ¹ su Grand Vision Store Online.

Acquista gli occhiali da sole <PRODUCT_NAME> in <COLOR>. Scopri di piÃ¹ su Grand Vision Store Online.

App

Bateria & Carregamento

Firmware

Etapas Gerais de Solução de Problemas

Emparelhamento & Conectividade

Som

Comportamento Inesperado Genérico dos Óculos