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<div><p>Consulte os nossos guias dedicados para o ajudar a navegar e resolver problemas comuns. Se precisar de mais ajuda, contacte a nossa assistência ao cliente.</p></div>

Perguntas Frequentes Óculos Nuance Audio Plus

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 <p>Para informações detalhadas, consulte o guia Começo. <a href="/pt-pt/c/conteudo-educativo/primeiros-passos" aria-label="Inserir link">Inserir link</a><br><br>Você pode baixar o aplicativo Nuance Audio de duas maneiras:<br><br>Usando o código QR<br><br>• Localize o QR code dentro da tampa da embalagem ou na seção de ativação do Guia do Usuário.<br><br>• Escaneie o código QR usando a câmera do seu dispositivo ou um scanner de código QR. Você será direcionado para a App Store apropriada.<br><br>Busca manual<br><br>• No iPhone, abra a Apple App Store.<br>• No Android, abra a Google Play Store.<br>• Busque por "Nuance Audio™ Plus".<br>• Selecione o aplicativo oficial da Nuance Audio™.<br><br>Para instalar o aplicativo:<br>• Toque no ícone do App para ver os detalhes.<br>• Toque em "Obter" (iOS) ou "Instalar" (Android).<br>• Se solicitado, confirme o download usando sua senha, Face ID, Touch ID ou outro método de autenticação ativado no seu dispositivo.<br><br>Após a instalação concluída, abra o aplicativo e siga as instruções na tela para parear seu Nuance Audio™ Plus e começar a usar seus recursos.</p>
</div>

Como posso transferir a aplicação Nuance Audio™?

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<div><p>O aplicativo Nuance Audio™ App está agora disponível em inglês e em vários outros idiomas nos Estados Unidos, na UE e nos países do EEE.<br/>Estados-Membros da UE: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia.<br/>Países do EEE (fora da UE): Islândia, Liechtenstein, Noruega, Suíça, Reino Unido.</p><p><br/>A Nuance Audio™ App é compatível com smartphones iOS a partir do iOS 16+, versão 0.3.7 e posteriores. Para smartphones Android, começa a partir do Android 12 com SDK 24, versão de lançamento 0.4.1 e posteriores.<br/><br/>A Nuance Audio™ App não é compatível com smartphones Huawei que utilizam o sistema HMS (Huawei Mobile Services), uma vez que não suporta o HMS.</p></div>

A Nuance Audio™ App é compatível com qualquer smartphone?

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<div><p>Sim, o aplicativo Nuance Audio™ é compatível com Apple Watch (a partir do iOS 10) com uma tela de 40 mm ou maior. Relógios inteligentes Android não são suportados.</p></div>

O aplicativo Nuance Audio™ é compatível com smartwatches?

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<div><p>Sim, a Nuance Audio™ App notificá-lo-á sobre como e quando atualizar. Também o ajudará a atualizar o firmware de forma segura. </p></div>

Serão lançadas versões atualizadas do firmware dos óculos?

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<div><p>Para manter seu Nuance Audio™ Plus funcionando no melhor desempenho, recomendamos manter o firmware atualizado.<br/><br/><strong>Antes de começar:</strong><br/><br/>• Certifique-se de que o nível da bateria dos óculos esteja acima de 20%<br/>• Garantir que seu smartphone esteja conectado a uma rede Wi-Fi estável ou de dados móveis<br/><br/>Para verificar as atualizações:<br/>1. Abra o aplicativo Nuance Audio™ no seu dispositivo móvel<br/>2. Toque no ícone do Menu no canto inferior direito da página inicial<br/>3. Selecione "Meus Óculos"<br/>4. Se uma atualização de firmware estiver disponível, um banner de notificação aparecerá<br/><br/>Para instalar a atualização: siga as instruções na tela no aplicativo para concluir a atualização de firmware.<br/><br/><strong>Atualizações automáticas</strong><br/>Atualizações automáticas durante o carregamento são ativadas por padrão. <br/>Para gerenciar essa configuração:<br/>Vá ao menu &gt; Meus Óculos &gt; Atualização Disponível &gt; Atualizações AutomáticasAtualizações durante o carregamento: quando os óculos são colocados no carregador e o nível da bateria está acima de 5%, o aplicativo verifica automaticamente as atualizações de firmware disponíveis.<br/><br/>Se você apresentar algum problema durante o processo de atualização, entre em contato com o Centro de Suporte Nuance para obter assistência.Se você usar o Nuance Audio™ Remote Plus sem o App, as atualizações de firmware devem ser feitas na loja. Você será notificado quando uma atualização estiver disponível.</p></div>

Como posso atualizar o firmware do Glass?

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<div><p>Não, não terá de recalibrar os seus óculos e todas as suas definições de áudio preferidas continuarão guardadas.</p></div>

Após uma atualização de firmware, perco as minhas definições de áudio preferidas, incluindo a minha calibração?

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<div><p>Sim. A aplicação Nuance Audio™ foi concebida para funcionar corretamente com ambos os sistemas operativos (IOS e Android) dos últimos 4 anos.</p></div>

Posso atualizar o sistema operativo do meu smartphone?

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Read information on download, compatibility, and updates of the Nuance Audio App.

App Download and Compatibility | Nuance Audio

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