General Facts

Nuance Audio™ App

Download, compatibility and system updates

Download & Compatibilidade do Aplicativo

Pairing

 Koppeling

Account settings

Configurações da Conta

Hearing configurations

Configuração do Aplicativo

Data and privacy

 Data en Privacy

Nuance Audio App & Digital Features

Nuance Audio App

Noções Básicas sobre Perda Auditiva

Nuance Audio™ Plus

Chamadas Telefónicas

Compras

Suporte Pós-Venda

FAQ-plus

<div><p>Consulte os nossos guias dedicados para o ajudar a navegar e resolver problemas comuns. Se precisar de mais ajuda, contacte a nossa assistência ao cliente.</p></div>

Perguntas Frequentes Óculos Nuance Audio Plus

header_left_side_navigation

text-left

<div><p>Na primeira vez que a aplicação Nuance Audio™ for lançada, poderá registar-se e criar uma conta através de um processo guiado.<br/><br/>Pode criar uma conta fornecendo um endereço de email com palavra-passe ou um número de telefone (esta última opção não está disponível em todos os países).<br/><br/>O registo usando um número de telefone não requer criar uma palavra-passe; cada vez que iniciar sessão, será enviada uma palavra-passe de uso único (OTP) por SMS para prosseguir com a autenticação.</p></div>

Como posso criar a minha conta?

main_placement_1

<div><p>Recomendamos que se registe para criar o seu próprio perfil, calibrar os seus óculos e ter acesso a todas as funcionalidades avançadas da "Nuance Audio™" App, desfrutando de um suporte mais personalizado ao longo do tempo.</p></div>

Por que devo registar a minha conta?

main_placement_2

<div><p>Sim. Durante o cadastro, você pode optar por fazer login usando sua conta Google ou Apple em vez de criar uma conta com endereço de e-mail e senha.</p></div>

Posso utilizar a minha conta Google ou Apple existente para me registar?

main_placement_3

<div><p>Não, só tem de se registar uma vez, quer seja através do website ou da Nuance Audio™ App. Depois de se registar, bastará iniciar sessão para aceder à sua conta, independentemente do seu ponto de acesso.</p></div>

Depois de me registar na aplicação ou no site, tenho de me registar novamente no outro?

main_placement_4

<div><p>Sim. Pode instalar a aplicação em diferentes smartphones e ligá-los à sua conta. Se quiser ativar os seus óculos para comunicar com um smartphone em vez de outro, basta desconectar os óculos do smartphone anterior e emparelhá-los com o novo smartphone.</p></div>

Posso ter a mesma conta registada em dois smartphones diferentes?

main_placement_5

<div><p>Isto não é possível. Infelizmente, é necessário um novo registo com um novo endereço de email. <br/><br/>Mesmo no caso de registo com um número de telefone, não é possível modificá-lo. Por isso, deve eliminar a conta e proceder com um novo registo.</p></div>

Como posso alterar o endereço de email fornecido no processo de registo?

main_placement_6

<div><p>Clique em "Esqueci-me da palavra-passe" na página de início de sessão da aplicação. Ser-lhe-á enviado um código único por email, para confirmar a sua identidade. Se quiser alterar a sua palavra-passe, comece por terminar a sessão e, depois, siga o processo de recuperação de palavra-passe.</p></div>

Como posso alterar a minha palavra-passe?

main_placement_7

<div><p>Todas as informações de perfil podem ser atualizadas a qualquer momento na secção "A minha conta" da aplicação Nuance Audio™, que encontrará ao clicar no ícone na parte inferior direita da página inicial da aplicação ("Menu"). O único atributo que não pode ser alterado é o endereço de email utilizado no registo da conta. </p></div>

Como posso atualizar o meu perfil de utilizador?

main_placement_8

<div><p>Por defeito, a aplicação utiliza a língua do smartphone onde está instalada. Se esta funcionalidade não for suportada, a Aplicação passa por defeito ao inglês. <br/><br/>Se necessário, pode selecionar uma língua diferente na secção "A Minha Conta" da App, que encontrará clicando no ícone inferior direito da página inicial da App.<br/><br/>Para mudar a língua, os óculos têm de estar ligados à aplicação. Se a língua selecionada ainda não estiver disponível nos óculos, escolher a nova língua desencadeará um download para o dispositivo. O processo demora aproximadamente 1 minuto.</p></div>

Como posso definir o meu idioma preferido?

main_placement_9

<div><p>O código numérico de palavra-passe única é usado para certificar a sua identidade e a validade do endereço de email fornecido durante o processo de registo, bem como para recuperar a sua palavra-passe.<br/><br/>No caso de registo com um número de telefone, será enviado um código OTP de verificação em cada login.</p></div>

O que é um código OTP?

main_placement_10

<div><p>Sim, é possível se cadastrar no aplicativo Nuance Audio™ usando o número de telefone em vez do somador de e-mail. Nesse caso, todas as senhas de uso único (OTP) usadas para verificar identidade são enviadas via SMS. <br/><br/>O aplicativo móvel mostra os países habilitados a esse método de autenticação no formulário usado para fornecer o número de telefone. Não é necessário fornecer senha quando a inscrição é feita com um número de telefone; a cada login é enviado um novo OTP para verificar a identidade do cliente.</p></div>

Não tenho um endereço de e-mail, posso usar o aplicativo Nuance Audio™ ?

main_placement_11

<div><p>Se seu celular suportar autenticação biométrica (dedos ou rosto) e o método estiver ativado, após um login bem-sucedido no aplicativo Nuance Audio™, você pode habilitá-lo.<br/>Uma vez ativado, sempre é possível desativá-lo pelo aplicativo Nuance Audio™.</p></div>

O aplicativo suporta autenticação biométrica?

main_placement_12

Manage your Nuance Audio account with ease—update your information, customize settings, and enhance your experience.

Account Settings | Nuance Audio

Shop <PRODUCT_NAME> accessories in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Online.

Shop <PRODUCT_NAME> electronics in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Store Online.

Shop <PRODUCT_NAME> eyeglasses in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Store Online.

Shop <PRODUCT_NAME> sunglasses in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Store Online.

<PRODUCT_NAME> Accessories in <COLOR> | Nuance

<PRODUCT_NAME> Electronics in <COLOR> | Nuance

<PRODUCT_NAME> Eyeglasses in <COLOR> | Nuance

<PRODUCT_NAME> Sunglasses in <COLOR> | Nuance

Acquista gli occhiali da vista <PRODUCT_NAME> in <COLOR>. Scopri di piÃ¹ su Grand Vision Store Online.

Acquista gli occhiali da sole <PRODUCT_NAME> in <COLOR>. Scopri di piÃ¹ su Grand Vision Store Online.