General Facts

Application Nuance Audio

Download, compatibility and system updates

Téléchargement et compatibilité de l'application

Pairing

Appairage

Account settings

Paramètres du compte

Hearing configurations

Configuration de l'application

Data and privacy

Données et confidentialité

Mobile App

Appli Nuance Audio et fonctionnalité

Tout savoir sur la perte auditive

Lunettes Nuance Audio

Achat

Service après-vente

FAQ new

<div><p>Découvrez les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ici, contactez notre équipe clientèle, qui sera ravie de vous aider.</p></div>

header_left_side_navigation

text-left

<div><p>La première fois que l'application Nuance Audio est lancée, vous pourrez vous inscrire et créer votre compte en suivant la procédure guidée. Il vous suffit d’entrer votre adresse e-mail et de la vérifier pour vous inscrire. </p><p>Vous pouvez également créer votre compte ici : <a href="https://www.nuanceaudio.com/fr-fr/sign-in" data-show="new" aria-label="link">cliquez ici</a></p></div>

Comment créer mon compte ?

main_placement_1

<div><p>Nous vous recommandons de vous inscrire pour créer votre propre profil, calibrer vos lunettes et accéder à toutes les fonctionnalités avancées de l'application Nuance Audio, tout en bénéficiant d'une assistance plus personnalisée au fil du temps.</p></div>

Pourquoi devrais-je créer mon compte ?

main_placement_2

<div><p>Non, nous ne prenons actuellement pas en charge l’inscription via les identifiants Google ou Apple.</p></div>

Puis-je utiliser mon compte Google ou Apple existant pour m’inscrire ?

main_placement_3

<div><p>Vous n’avez à vous enregistrer qu’une seule fois, soit via le site web, soit via l'application Nuance Audio. Une fois inscrit(e), vous n’aurez qu’à vous connecter pour accéder à votre compte, quel que soit votre point d’accès.</p></div>

L’inscription sur l’application est-elle aussi valable sur le site web, ou faut-il s’inscrire deux fois ?

main_placement_4

<div><p>Oui. Vous pouvez installer l’application sur différents smartphones et les connecter à votre compte. Si vous souhaitez activer vos lunettes pour communiquer avec un smartphone plutôt qu’un autre, il vous suffit de déconnecter vos lunettes du smartphone précédent et de les appairer avec le nouveau smartphone.</p></div>

Puis-je avoir le même compte sur deux smartphones différents ?

main_placement_5

<div><p>Cela n’est pas possible, une nouvelle inscription sera nécessaire avec une nouvelle adresse e-mail. </p></div>

Est-il possible de changer l’adresse e-mail fournie lors du processus d’inscription ?

main_placement_6

<div><p>Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion de l’application. Un code à usage unique vous sera envoyé par e-mail pour confirmer votre identité. Si vous souhaitez changer de mot de passe, veuillez d’abord vous déconnecter, puis suivre le processus de mot de passe oublié.</p></div>

Comment changer mon mot de passe ?

main_placement_7

<div><p>Toutes les informations de profil peuvent être modifiées à tout moment depuis la section "Mon compte" de l'application Nuance Audio, en cliquant sur l’icône en bas à droite de la page d’accueil de l’application ("Menu"). Notez que l’adresse e-mail utilisée pour le compte créé n'est pas modifiable.</p></div>

Comment mettre à jour mon profil utilisateur ?

main_placement_8

<div><p>Par défaut, l’application utilise la langue sélectionnée sur votre smartphone. Si cette fonctionnalité n’est pas prise en charge, l’application passe par défaut à l’anglais. Si nécessaire, une langue différente peut être sélectionnée dans la section « Mon compte » de l’application, que vous trouverez en cliquant sur l’icône en bas à droite de la page d’accueil de l’appli (« Menu »).</p></div>

Comment définir ma langue préférée ?

main_placement_9

<div><p>Le code numérique à usage unique est utilisé pour certifier votre identité et la validité de l’adresse e-mail fournie lors du processus d’inscription et pour récupérer votre mot de passe.</p></div>

Qu’est-ce qu’un code OTP ?

main_placement_10

OUR QUALITY PROMISE

RESPONSIBLE SHIPPING

Livraison 
responsable

RETURN FREE

Retour gratuit  
pendant 30 jours

FIND ANSWERS

Trouvez des réponses 
et de l'aide

footer_before_footer

Footer_Newsletter Side Banner

WW_footer_find_a_store

Trouver un magasin

<div><p>Planifiez une expérience de démonstration en magasin pour découvrir Nuance Audio.</p></div>

Essayez Nuance Audio dans un magasin près de chez vous

footer_newsletter_sidebanner

Gérez facilement votre compte Nuance Audio. Mettez à jour vos informations, personnalisez vos paramètres et améliorez votre expérience.

Paramètres du compte | Nuance Audio

Support Page

Shipping and Returns

Livraisons et retours

Support Nuance Audio

Shop <PRODUCT_NAME> accessories in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Online.

Shop <PRODUCT_NAME> electronics in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Store Online.

Shop <PRODUCT_NAME> eyeglasses in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Store Online.

Shop <PRODUCT_NAME> sunglasses in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Store Online.

<PRODUCT_NAME> Accessories in <COLOR> | Nuance

<PRODUCT_NAME> Electronics in <COLOR> | Nuance

<PRODUCT_NAME> Eyeglasses in <COLOR> | Nuance

<PRODUCT_NAME> Sunglasses in <COLOR> | Nuance

Acquista gli occhiali da vista <PRODUCT_NAME> in <COLOR>. Scopri di piÃ¹ su Grand Vision Store Online.

Acquista gli occhiali da sole <PRODUCT_NAME> in <COLOR>. Scopri di piÃ¹ su Grand Vision Store Online.

Tout savoir sur la perte auditive

Lunettes Nuance Audio

Appli Nuance Audio et fonctionnalité

Achat

Service après-vente

Paramètres du compte

Livraison responsable

Retour gratuit pendant 30 jours

Trouvez des réponses et de l'aide

Livraison
responsable

Retour gratuit  
pendant 30 jours

Trouvez des réponses
et de l'aide