Garantie

1.1. GARANTIE LIMITÉE LUXOTTICA

La présente Garantie limitée pour les consommateurs (la « Garantie ») est fournie par Luxottica Group S.p.A., Piazzale Cadorna 3, 20123 Milan, Italie (« Luxottica »). Cette Garantie couvre les défauts et les dysfonctionnements des produits Luxottica qu'elle accompagne (le « Produit »). La Garantie reste valable pendant un (1) an à compter de la date d'achat du Produit (la « Période de garantie limitée »). Cependant, si vous achetez le Produit au sein de l'UE, du Royaume-Uni ou de l'AELE, ou l’Australie ou la Nouvelle-Zélande, la Période de garantie limitée est de deux (2) ans.

Nous garantissons que le Produit fonctionnera, dans des conditions d'utilisation normales et prévues, conformément aux spécifications techniques ou à la documentation du Produit qui l'accompagne (la « Fonctionnalité garantie ») pendant la Période de garantie limitée. Pour éviter toute ambiguïté, tout logiciel ou service nécessaire pour atteindre la Fonctionnalité garantie peut être mis à jour, modifié ou limité, pour autant qu'il continue de maintenir (ou de dépasser) la Fonctionnalité garantie. Cette Garantie n'est pas disponible pour les Produits achetés auprès d'une source autre que Luxottica ou un revendeur autorisé. Cette Garantie n'est valable qu'avec une preuve d'achat indiquant clairement la date d'achat. Si vous nous envoyez un Produit sans preuve d'achat valide, nous nous réservons le droit de vous renvoyer le Produit à vos frais, sous réserve de prépaiement, ou, si ces frais ne sont pas prépayés, nous conserverons le Produit pendant trente (30) jours pour que vous puissiez le récupérer. Cette Garantie est limitée et ne s'applique pas aux rayures sur les verres. L'installation ou le remplacement de tout verre* doit être effectué par Luxottica ou un revendeur agréé par Luxottica pour Nuance Audio™. Tout dommage causé par l'installation, le remplacement ou la modification non autorisés des verres n'est pas couvert par la présente Garantie. Si votre Produit est défectueux ou ne fonctionne pas correctement, nous le réparerons ou le remplacerons, ou mettrons à jour les logiciels ou services, afin que le Produit fonctionne dans des conditions globalement conformes aux Fonctionnalités garanties. Dans certains cas, nous pouvons rembourser le prix d'achat payé pour le Produit. Votre recours dans le cadre de cette Garantie sera la réparation, le remplacement ou le remboursement du Produit, sauf si cela nous semble impossible ou disproportionné.

Cette Garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits en vertu des lois ou réglementations de protection des consommateurs dans le lieu d'achat ou, le cas échéant, dans votre pays de résidence. Ces droits varient d'un État à l'autre et d'un pays à l'autre. Les avantages conférés par cette Garantie s'ajoutent aux droits et recours prévus par les lois et règlements de protection des consommateurs (y compris, sans limitation, les lois nationales mettant en œuvre la directive 1999/44/CE et la directive 2019/771) et ne les affectent pas. Vous avez droit, sans frais, aux recours prévus par la loi si le Produit n'est pas conforme aux exigences applicables dans votre juridiction. Les autres recours dont vous disposez en vertu des lois de votre juridiction ne sont pas affectés par la présente Garantie. Pour obtenir des informations complètes sur vos droits en vertu des lois applicables dans votre juridiction, veuillez consulter les informations ci-dessous et/ou contacter l'organisme local de protection des consommateurs ou le service local d'information aux citoyens.



1.2. ENREGISTREMENT

L'enregistrement du Produit n'est pas une condition requise pour bénéficier de la présente Garantie, mais certains Produits Luxottica nécessitent une connexion périodique à un compte en ligne pour assurer leur pleine fonctionnalité.

1.3. COMMENT PRÉSENTER UNE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE

En cas de problème avec votre Produit, veuillez consulter le site www.nuanceaudio.com afin d'obtenir des informations utiles sur l'assistance, les coordonnées de contact et les modalités de mise en œuvre de la garantie. Sauf disposition contraire expressément prévue dans la présente Garantie et sous réserve des dispositions impératives de la législation applicable, pour présenter une réclamation au titre de la garantie, vous devez retourner votre Produit à Luxottica ou au revendeur agréé auprès duquel vous l'avez acheté, accompagné de votre preuve d'achat.

Si votre réclamation au titre de la garantie est jugée valable et que nous constatons un défaut ou un dysfonctionnement couvert par la présente Garantie, nous réparerons ou remplacerons le Produit afin qu'il offre les Fonctionnalités Garanties. Sous réserve des droits qui vous sont conférés par la législation locale applicable, si nous estimons qu'un Produit doit être remplacé, le Produit de remplacement pourra être neuf, remis à neuf ou reconditionné. La Période de Garantie Limitée est prolongée d'une durée correspondant au temps pendant lequel le Produit est resté en notre possession aux fins de l'exécution de la garantie, conformément aux dispositions ci-dessus. Sous réserve des droits et recours dont vous bénéficiez en vertu de la législation locale applicable, la fourniture d'un Produit réparé ou de remplacement n'a pas pour effet de faire courir une nouvelle Période de Garantie Limitée ni de prolonger celle-ci. S'il est établi qu'aucune des solutions mentionnées ci-dessus ne constitue un moyen raisonnable de remédier au défaut ou au dysfonctionnement, nous pourrons vous rembourser le prix que vous avez payé pour l'achat du Produit. Il est possible que le Produit d'origine ne vous soit pas retourné. Si votre réclamation au titre de la garantie est jugée non valable, nous nous réservons le droit de vous retourner le Produit à vos frais, sous réserve du paiement préalable des frais de retour. À défaut de paiement préalable, nous conserverons le Produit pendant trente (30) jours afin que vous puissiez le récupérer, avant de procéder à son élimination. Sauf disposition contraire de la législation applicable, les frais engagés pour le retour du Produit aux fins de son évaluation au titre de la garantie sont pris en charge par Luxottica au moyen d'une étiquette de retour prépayée qui vous sera fournie afin de vous permettre de retourner gratuitement votre Produit pour évaluation, ou selon toute autre modalité indiquée sur www.nuanceaudio.com. Si le Produit retourné est considéré (à la discrétion de Luxottica) comme faisant l'objet d'une réclamation valable au titre de la garantie, Luxottica prendra automatiquement en charge les frais de transport supplémentaires nécessaires au renvoi du Produit réparé ou de remplacement. Si la réclamation au titre de la garantie est jugée non valable et qu'aucun défaut ou dysfonctionnement couvert par la présente Garantie n'est constaté, nous vous contacterons afin de déterminer si vous souhaitez que nous procédions à une réparation à vos frais. Dans tous les cas, les frais d'expédition liés au renvoi de votre Produit vous seront facturés conformément aux tarifs d'expédition standard de Luxottica.




1.4. LIMITATIONS ET EXCLUSIONS

La présente Garantie ne couvre pas les éléments suivants et Luxottica n'en est pas responsable :

Les frais de livraison ou d'installation, ou les frais de main-d'œuvre liés à la mise en service du Produit et/ou au réglage des commandes du Produit. Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un usage abusif, d'un accident, d'un incendie, d'un vol, d'une perte, d'un égarement, de fluctuations ou de surtensions électriques, d'un raccordement à une tension inappropriée ou à une tension d'alimentation incorrecte, de virus, de logiciels malveillants (malwares), d'un comportement imprudent, délibéré ou intentionnel, ou d'une négligence. Les dommages résultant d'une intervention sur le Produit qui n'a pas été préalablement autorisée par Luxottica. Les dommages résultant d'une utilisation non conforme aux instructions ou à la documentation du Produit. Les dommages résultant du non-respect des instructions ou de la documentation du Produit, ou de l'absence de nettoyage ou d'entretien préventif. Les dommages résultant de l'association du Produit avec d'autres produits, accessoires, pièces ou composants qui ne sont pas de marque Luxottica, ou de l'utilisation de produits, équipements, systèmes, services, logiciels, pièces, fournitures, accessoires, applications, installations, réparations, câblages externes ou connecteurs qui ne sont ni fournis ni autorisés par Luxottica et qui endommagent le Produit. Les problèmes de signal, de réception et les distorsions liés au bruit, à l'écho, aux interférences ou à tout autre problème de transmission ou d'acheminement du signal. Tout équipement ou composant qui n'était pas inclus avec le Produit lors de sa vente initiale. L'usure normale, y compris les rayures des verres. Les dommages résultant d'un transport ou d'un emballage inadéquat lors du retour du Produit à Luxottica ou à un revendeur agréé. Les dommages résultant de toute modification ou adaptation nécessaire pour permettre l'utilisation d'un Produit dans un pays autre que celui pour lequel il a été conçu, fabriqué, approuvé et/ou autorisé, ou de toute réparation du Produit ayant entraîné des dommages du fait de ces modifications. Les dommages affectant un Produit dont le code anti-contrefaçon (ou tout dispositif équivalent) a été retiré, effacé, détérioré, modifié ou rendu illisible. Le non-respect des performances attendues de la batterie, telles que décrites à la section 8.1 du manuel « Instructions d'utilisation, sécurité et garantie », téléchargeable sur www.nuanceaudio.com, lorsque ce non-respect résulte d'une utilisation non conforme à la définition des « conditions normales d'utilisation » figurant dans cette section.



Cette Garantie n'inclut aucune garantie spécifique que le Produit sera exempt d'erreurs, ou concernant le temps de disponibilité ou la continuité des fonctionnalités de sécurité des données des logiciels ou des comptes en ligne, que tout logiciel, firmware ou site en ligne fonctionnera sans interruption ou sans erreur. Sauf dans la mesure où la législation applicable l'interdit, la présente Garantie est nulle si un Produit est retourné avec des étiquettes retirées, endommagées ou altérées, ou ayant fait l'objet de modifications quelconques (y compris le retrait non autorisé de tout composant ou de tout couvercle externe).
 




1.5. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ 

SAUF DANS LA MESURE OÙ LA LÉGISLATION APPLICABLE L'INTERDIT, LUXOTTICA NE POURRA, AU TITRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE, ÊTRE TENUE RESPONSABLE DES DOMMAGES ACCESSOIRES, INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS RÉSULTANT DE LA VIOLATION DE TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE. LA RESPONSABILITÉ MAXIMALE DE LUXOTTICA AU TITRE DE TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE LA PRÉSENTE GARANTIE OU S'Y RAPPORTANT EST LIMITÉE AU PRIX D'ACHAT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT, AUGMENTÉ, LE CAS ÉCHÉANT, DES INTÉRÊTS PRÉVUS PAR LA LOI, QUELLE QUE SOIT LA NATURE DE LA RÉCLAMATION. 
DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LUXOTTICA N'EST PAS RESPONSABLE DES ÉVÉNEMENTS ÉCHAPPANT À SON CONTRÔLE, TELS QUE LES CAS DE FORCE MAJEURE, LES VIRUS, LES DOMMAGES MATÉRIELS, LA PERTE DE JOUISSANCE, L'INTERRUPTION D'ACTIVITÉ, LE MANQUE À GAGNER, LA PERTE DE DONNÉES OU TOUT AUTRE DOMMAGE INDIRECT, PUNITIF OU SPÉCIAL, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, RÉSULTANT D'UNE VIOLATION DE LA PRÉSENTE GARANTIE, D'UN CONTRAT OU D'UN ACTE DOMMAGEABLE (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE). 

Cette Garantie n'affecte pas vos droits légaux en vertu de toute législation locale et nationale applicable régissant la vente de biens de consommation. 

*Les verres ne peuvent être montés que par Luxottica ou un revendeur agréé par Luxottica afin de garantir le bon ajustement et le bon fonctionnement du Produit.