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<div>Découvrez les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ici, contactez notre équipe clientèle, qui sera ravie de vous aider.</div>

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<div>
 Si vous appairez vos lunettes à l'Application pour la première fois&nbsp;:
 • Téléchargez l'application Nuance Audio; pour plus de détails, veuillez consulter la FAQ "Comment télécharger l'application Nuance Audio ?" (<a data-show="replace" href="/fr-fr/c/support/faq/appli-nuance-audio/telechargement-compatibilite-mise-a-jour-systeme" aria-label="link">cliquez ici</a>)
 • Après avoir téléchargé et ouvert l'application Nuance Audio, connectez-vous à votre compte Nuance et suivez les instructions à l’écran
 
 Si vous devez réappairer les lunettes&nbsp;:
 • Ouvrez l'application Nuance Audio
 • Cliquez sur l’icône en bas à droite de la page d’accueil
 • Sélectionnez le rectangle noir en haut de l’écran
 • Cliquez sur "Ajouter un nouveau dispositif"
 • Suivez les instructions à l’écran
</div>

Comment appairer mes lunettes Nuance Audio à l'application ?

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<div>Oui, vous pouvez gérer jusqu’à quatre paires différentes de lunettes Nuance Audio via la même application mobile. Veuillez toutefois noter : <ul><li>Paire active : l'application ne contrôlera qu’une seule paire de lunettes Nuance Audio à la fois, désignée comme étant la paire "active".</li><li>Gestion des réglages : les configurations d’une paire de lunettes appairée ne se transfèreront pas automatiquement à d’autres. Par conséquent, lorsque vous changez de monture, vous devrez peut-être vérifier et ajuster les réglages manuellement.</li><li>Ajouter de nouvelles lunettes : pour ajouter une nouvelle paire :<ul><li>Lancez l'application Nuance Audio sur votre smartphone.</li><li>Cliquez sur l’icône située en bas à droite de la page d’accueil.</li><li>Accédez au menu "Réglages".</li><li>Dans le menu Réglages, sélectionnez la section "Ajouter de nouvelles lunettes"</li></ul></li></ul></div>

Est-il possible d'associer plus d’une paire de lunettes Nuance Audio à la même application mobile ?

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<div>
 Aucun problème. Veuillez suivre les instructions ci-dessous&nbsp;:
 Si votre nouveau téléphone est Android&nbsp;:
 • Procédez à l'appairage sur votre nouveau smartphone [«&nbsp;Comment appairer mes Nuance Audio™ Glasses à l'Application&nbsp;?&nbsp;»]&nbsp;<a data-show="replace" href="/fr-fr/c/support/faq/appli-nuance-audio/appairage" aria-label="link">(cliquez ici)</a> &nbsp;
 Si votre nouveau téléphone est iOS&nbsp;:
 • Effectuez la procédure «&nbsp;Oublier ces lunettes&nbsp;» sur l'ancien smartphone [«&nbsp;Comment supprimer une paire de Nuance Audio™ Glasses de mon Application mobile&nbsp;?&nbsp;»] <a data-show="replace" href="/fr-fr/c/support/faq/appli-nuance-audio/appairage" aria-label="link">(cliquez ici)</a>&nbsp;; si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer cette activité, par exemple parce que votre ancien téléphone est cassé, il est recommandé de contacter le Service Client pour demander de l'aide pour effectuer la procédure «&nbsp;Oublier ces lunettes&nbsp;».
 • Ensuite, procédez à l'appairage sur votre nouveau smartphone [«&nbsp;Comment appairer mes Nuance Audio™ Glasses à l'Application&nbsp;?&nbsp;»] &nbsp;<a data-show="replace" href="/fr-fr/c/support/faq/appli-nuance-audio/appairage" aria-label="link">(cliquez ici)</a>
</div>

Que faire si je change de smartphone ?

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<div>Pour ajouter une nouvelle paire de lunettes Nuance Audio à votre application mobile, suivez ces étapes : Ouvrez l’application Nuance Audio sur votre smartphone. Paramètres d’accèsCliquez sur l’icône située en bas à droite de la page d’accueil ("Menu").Accédez au menu "Réglages". Sélectionnez vos lunettes actuellesDans le menu Réglages, cliquez sur le nom de vos lunettes appairées. Cela vous mènera à une interface dédiée à la gestion de vos lunettes. Ajoutez de nouvelles lunettesRecherchez l’option "Ajouter de nouvelles lunettes"Sélectionnez cette option pour commencer le processus d’appairage des nouvelles lunettes. Suivez les instructions d’appairageSuivez les instructions à l’écran pour terminer le processus d’appairage de vos nouvelles lunettes Nuance Audio.</div>

Comment ajouter une nouvelle paire de lunettes Nuance Audio à mon application mobile ?

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<div>Pour déconnecter une paire de lunettes Nuance Audio de l’application mobile et du compte utilisateur associé, suivez ces étapes : Ouvrez l’application :Lancez l'application Nuance Audio sur votre smartphone. Accédez aux Réglages : cliquez sur l’icône située en bas à droite de la page d’accueil ("Menu") et accédez aux "Réglages". Accédez à Mes lunettes : dans le menu Réglages, sélectionnez "Mes lunettes". Supprimez les lunettes : en bas de la page "Mes lunettes", trouvez et sélectionnez l’option "Supprimer ces lunettes". Cela déconnectera les lunettes de votre application. Veuillez noter qu'après l'opération "Supprimer ces lunettes", il est nécessaire d'attendre une minute avant de rallumer les lunettes. Supprimez l’association Bluetooth : enfin, allez dans les paramètres Bluetooth de votre smartphone et effacez l’association avec les lunettes Nuance Audio pour terminer le processus de déconnexion. En suivant ces étapes, les lunettes Nuance Audio seront supprimées à la fois de votre application et des paramètres Bluetooth de votre smartphone.</div>

Comment supprimer une paire de lunettes Nuance Audio de mon application mobile ?

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<div>Pour voir les informations détaillées de votre produit Nuance Audio : 1. Ouvrez l'application Nuance Audio.2. Cliquez sur l’icône située en bas à droite de la page d’accueil ("Menu").3. Accédez au menu "Réglages".4. Dans le menu Réglages, sélectionnez "Mes lunettes" pour accéder à des informations détaillées, y compris le numéro de série, le modèle, la version du logiciel et d’autres éléments pertinents de vos lunettes Nuance Audio.</div>

Où puis-je trouver les informations produit de mes lunettes Nuance Audio ?

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