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Resolução de Problemas Nuance Audio Plus

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 Se os seus óculos não estiverem a carregar, siga estes passos: 
 Passo 1: Verifique a posição de carregamento
 Assegure-se de que a área de carregamento dos óculos está virada para cima e corretamente alinhada no suporte de carregamento.
 <img data-src="media:///caas/v1/media/37494/data/cb1b29bb912ca009036ba7c3bf2f28e8/ts-batterycharging-glasseschargingissues-d.png" alt="TS_BatteryCharging_GlassesChargingIssues_D">
 Passo 2: Utilize um adaptador de energia e cabo apropriados
 Utilize um carregador USB-C padrão ou uma fonte de alimentação USB-C (mínimo 5V) para conectar o suporte de carregamento fornecido e o cabo USB-C. 
 Passo 3: Verifique as Conexões
 Confirme que o suporte de carregamento está devidamente conectado ao cabo de carregamento e que o cabo está corretamente ligado ao adaptador de energia. Ao ligar o cabo, observe se uma luz verde sólida acende durante 3 segundos, indicando conexões corretas e que está a ligar. Se uma luz vermelha piscar ou não acender luz nenhuma, significa que o suporte de carregamento está avariado - contacte o serviço de atendimento ao cliente para mais assistência. 
 Passo 4: Inspecione o Adaptador de Energia
 Verifique se o adaptador de energia está em boas condições e não está danificado. 
 Passo 5: Ajuste a Posição dos Óculos
 Se tudo parecer correto e os óculos ainda não estiverem a carregar, tente ajustar suavemente a sua posição no suporte. 
 Passo 6: Certifique-se de que os óculos estão corretamente posicionados no suporte de carregamento. Depois: desligue e ligue o seu telemóvel, abra a aplicação Nuance Audio™, aguarde cerca de 20 segundos e deverá ver o indicador de carregamento no ecrã. 
 Seguir estes passos deve ajudar a resolver o problema de carregamento dos seus Óculos Nuance Audio™. Se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para <a href="/pt-pt/c/contacte-nos" aria-label="Contactar-nos">Contactar-nos</a>.
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OS MEUS ÓCULOS NÃO ESTÃO A CARREGAR. O que devo fazer?

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 Se os seus óculos não estiverem a carregar corretamente, tente descarregá-los completamente e recarregá-los seguindo estes passos: 
 Passo 1: Descarregue completamente os Óculos
 Utilize os óculos até que a bateria descarregue completamente e se desliguem. Depois disso, aguarde pelo menos 30 minutos. 
 Passo 2: Recarregue os Óculos
 Coloque os óculos na base de carregamento e deixe-os carregar completamente. É recomendado deixá-los na base de carregamento durante pelo menos 3 horas.
 Se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade <a href="/pt-pt/c/contacte-nos" aria-label="para nos contactar [CONTACTE-NOS].">para nos contactar [CONTACTE-NOS].</a>
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OS MEUS ÓCULOS NÃO ESTÃO A CARREGAR COMPLETAMENTE. O que devo fazer?

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 Para otimizar o desempenho da bateria, recomenda-se desligar o áudio quando não estiver em uso. Para instruções sobre como ativar ou desativar o áudio, consulte este guia: <a href="/pt-pt/c/suporte/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-glasses/general-info" aria-label="Como posso ligar e desligar os óculos?">Como posso ligar e desligar os óculos?</a> 
 Se os seus óculos são novos e a bateria dura menos de 6 horas, siga estes passos: 
 Passo 1: Reiniciar os Óculos
 Comece por reiniciar os seus óculos. Para instruções detalhadas, consulte este guia: <a href="/pt-pt/c/suporte/ts-nuance-audio-plus/etapas-gerais-de-solucao-de-problemas/comportamento-inesperado-genérico-dos-óculos" aria-label="Como posso restaurar os óculos">Como posso restaurar os óculos</a> 
 Passo 2: Descarregar e Recarregar
 Completamente Descarregue a bateria até os óculos desligarem completamente. Depois, aguarde pelo menos 30 minutos antes de colocar os óculos no carregador. Deixe-os carregar por pelo menos 4 horas para garantir uma carga completa.
 
 Para mais dicas sobre como maximizar a vida útil da bateria e a longevidade, consulte esta seção: <a href="/pt-pt/c/suporte/dicas-de-cuidados" aria-label="Dicas de Cuidado.">Dicas de Cuidado.</a> 
 Se precisar de mais assistência, <a href="/pt-pt/c/contacte-nos" aria-label="Contacte-nos.">Contacte-nos.</a>
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A bateria dos meus óculos esgota-se muito rapidamente. O que devo fazer?

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 Primeiro, certifique-se de que o Nuance Audio™ Plus - Estojo de Carregamento tem carga suficiente na bateria. Pode verificar o nível da bateria utilizando os indicadores LED no Estojo de Carregamento ou na aplicação Nuance Audio™. Se a bateria do Estojo de Carregamento estiver fraca, carregue-a utilizando o cabo USB-C incluído no pacote. Para mais informações, consulte: <a href="/pt-pt/c/suporte/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-glasses/battery-and-charging" aria-label="Como posso carregar os meus Nuance Audio™ Plus?">Como posso carregar os meus Nuance Audio™ Plus?</a>
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O que devo fazer se os óculos não começarem a carregar quando os coloco no Nuance Audio™ Plus - Estojo de Carregamento ?

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O que devo fazer se o carregamento dos Óculos ou do Nuance Audio™ Plus - Estojo de Carregamento não atingir os 100%?

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