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<div>Consulte os nossos guias dedicados para o ajudar a navegar e resolver problemas comuns. Se precisar de mais ajuda, contacte a nossa assistência ao cliente.</div>

Resolução de Problemas Nuance Audio Plus

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 Uma conexão de rede estável (via SIM ou Wi-Fi) é necessária para emparelhamento dos óculos, registro de usuário e autenticação, e atualizações de firmware. Sem uma conexão, ou se ocorrer um erro, essas funções serão bloqueadas.
 Passo 1: Verifique sua conexão de rede Se você encontrar um erro, verifique se o seu Wi-Fi ou dados móveis estão configurados corretamente e funcionando. Para instruções detalhadas, consulte este guia: <a href="/pt-pt/c/suporte/ts-nuance-audio-plus/etapas-gerais-de-solucao-de-problemas/ações-genéricas-no-seu-telefone" aria-label="Como posso verificar se tenho uma conexão de dados funcionando?">Como posso verificar se tenho uma conexão de dados funcionando?</a>
 Passo 2: Tente novamente Erros de conectividade podem ocorrer às vezes entre o App e os Óculos de Nuance Audio™. Nesses casos, desligue e ligue o dispositivo móvel e reabra o aplicativo. Isso irá atualizar a conexão com os Óculos de Nuance Audio™ e deve resolver o problema.
 Para mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato <a href="/pt-pt/c/contacte-nos" aria-label="Contacte-nos">Contacte-nos</a>
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Recebi um erro de conectividade na aplicação. O que devo fazer?

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 Se tiver problemas a descarregar a aplicação Nuance Audio™, experimente estes passos de resolução de problemas: Passo 1: Verifique a sua ligação Wi-Fi ou de dados móveis Assegure-se de que a sua ligação à internet é estável. Para instruções detalhadas, consulte este guia: <a href="/pt-pt/c/suporte/ts-nuance-audio-plus/etapas-gerais-de-solucao-de-problemas/ações-genéricas-no-seu-telefone" aria-label="Como posso verificar se tenho uma ligação de dados a funcionar?">Como posso verificar se tenho uma ligação de dados a funcionar?</a> Passo 2: Verifique o espaço de armazenamento disponível Certifique-se de que o seu telefone tem espaço de armazenamento suficiente. Para instruções, consulte: <a href="/pt-pt/c/suporte/ts-nuance-audio-plus/etapas-gerais-de-solucao-de-problemas/ações-genéricas-no-seu-telefone" aria-label="Como posso verificar o espaço de armazenamento no meu telefone?">Como posso verificar o espaço de armazenamento no meu telefone?</a> Passo 3: Atualize o seu sistema operativo Assegure-se de que o seu telefone está a correr o sistema operativo mais recente. Verifique a compatibilidade aqui: <a href="/pt-pt/c/suporte/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-app/download-compatibility-system-update" aria-label="A aplicação Nuance Audio é compatível com algum smartphone?">A aplicação Nuance Audio é compatível com algum smartphone?</a>, e siga este guia para atualizações: <a href="/pt-pt/c/suporte/ts-nuance-audio-plus/etapas-gerais-de-solucao-de-problemas/ações-genéricas-no-seu-telefone" aria-label="Como posso atualizar uma aplicação no meu telefone?">Como posso atualizar uma aplicação no meu telefone?</a> Passo 4: Feche e reabra a App Store Se a aplicação não descarregar, feche e reabra a Google Play Store (para Android) ou a App Store (para iOS). Passo 5: Reinicie o seu telefone móvel Um simples reinício pode muitas vezes resolver muitos problemas de descarga. Para mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contacto <a href="/pt-pt/c/contacte-nos" aria-label="Contacte-nos.">Contacte-nos.</a>
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Tenho problemas a descarregar a aplicação. O que devo fazer?

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