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Resolução de Problemas Nuance Audio Plus

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 Se os seus óculos estiverem desconectados da App, verifique o seguinte: a. Proximidade: Certifique-se de que os óculos e o seu telefone estão próximos um do outro. b. Estado da Bateria: Confirme que ambos os dispositivos estão ligados. <a href="/pt-pt/c/suporte/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-glasses/general-info" aria-label="Como posso ligar e desligar os óculos?">Como posso ligar e desligar os óculos?</a> c. Níveis de Bateria: Verifique se ambos os dispositivos estão totalmente carregados. Verifique o estado da bateria dos seus óculos usando este guia:<a href="/pt-pt/c/suporte/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-glasses/battery-and-charging" aria-label="Como posso verificar o nível da bateria?">Como posso verificar o nível da bateria?</a> d. Estado do Bluetooth: Certifique-se de que o Bluetooth está ativado no seu telefone. Para ajuda com o Bluetooth, consulte este guia:<a href="/pt-pt/c/suporte/ts-nuance-audio-plus/etapas-gerais-de-solucao-de-problemas/ações-genéricas-no-seu-telefone" aria-label="Como posso ativar e desativar o bluetooth no meu telefone.">Como posso ativar e desativar o bluetooth no meu telefone.</a> e. Certifique-se da associação única entre os seus Óculos de Nuance Audio™ e o seu smartphone: um par de Óculos de Nuance Audio™ emparelhado a um smartphone, pois não é possível ter um par de Óculos de Nuance Audio™ emparelhado a dois smartphones diferentes simultaneamente. Lembre-se de que é possível alternar entre diferentes smartphones, com Óculos de Nuance Audio™ únicos, mas você precisa reemparelhar os seus Óculos de Nuance Audio™ cada vez que mudar para um novo smartphone. &nbsp;
 Se o problema persistir, siga estes passos: &nbsp;
 Passo 1: Reinicie apenas os Óculos e aguarde alguns momentos Passo 2: Reinicie a App Passo 3: Remova e Desemparelhe os Óculos Remova os óculos da App e desemparelhe-os das configurações de Bluetooth do seu telefone. Para ajuda com isso, veja:&nbsp;<a href="/pt-pt/c/suporte/ts-nuance-audio-plus/emparelhamento-conectividade/erros-de-emparelhamento" aria-label="Erro de óculos Nuance Audio já em uso ao emparelhar.">Erro de óculos Nuance Audio já em uso ao emparelhar.</a> Passo 4: Reemparelhe os Óculos Emparelhe os óculos com o seu telefone e a App novamente. Para instruções de emparelhamento, consulte este guia: <a href="/pt-pt/c/suporte/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-app/koppeling" aria-label="Como posso emparelhar os meus Óculos de Áudio Nuance com a App?">Como posso emparelhar os meus Óculos de Áudio Nuance com a App?</a> Passo 5: Certifique-se de que o Bluetooth do seu smartphone está ativado e verifique nas configurações de Bluetooth do smartphone se os seus óculos ainda estão listados. Se não estiverem, prossiga com Esquecer Estes Óculos <a href="/pt-pt/c/suporte/ts-nuance-audio-plus/emparelhamento-conectividade/erros-de-emparelhamento" aria-label="E se os meus Óculos não emparelham após um reset de fábrica&nbsp;na sua App">E se os meus Óculos não emparelham após um reset de fábrica&nbsp;na sua App</a> móvel Nuance Audio e depois reinicie com um novo emparelhamento. Seguir estes passos deve ajudar a reconectar os seus óculos à App. Se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato <a href="/pt-pt/c/contacte-nos" aria-label="Contacte-nos.&nbsp;">Contacte-nos.&nbsp;</a>
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Os meus óculos desconectaram-se da aplicação. O que devo fazer?

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 Se os seus óculos estiverem desconectados do Remote Plus, siga estes passos para reconectá-los: Passo 1: Proximidade dos Dispositivos Certifique-se de que os óculos e o Remote Plus estão próximos um do outro. Passo 2: Estado de energia Certifique-se de que ambos os dispositivos estão ligados. Para obter instruções, consulte este guia: <a href="/pt-pt/c/suporte/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-glasses/general-info" aria-label="Como ligar e desligar os óculos">Como ligar e desligar os óculos</a> Passo 3: Níveis de Bateria Verifique se ambos os dispositivos têm bateria suficiente. Para obter orientação, consulte estas perguntas frequentes: <a href="/pt-pt/c/suporte/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-glasses/battery-and-charging" aria-label="Como verificar o nível da bateria dos meus óculos">Como verificar o nível da bateria dos meus óculos</a> Passo 4: Efetue o emparelhamento dos Dispositivos Se os passos acima estiverem confirmados, tente efetuar o emparelhamento dos óculos com o controlo remoto. Consulte este guia para instruções detalhadas: <a href="/pt-pt/c/suporte/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-glasses/accessories" aria-label="Como emparelhar o controlo remoto com o Nuance Audio">Como emparelhar o controlo remoto com o Nuance Audio</a> Seguir estes passos deve restaurar a ligação entre os seus óculos e o controlo remoto. Se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para nos contactar
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Meus óculos desconectaram-se do Remote Plus. O que devo fazer?

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