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Solución de problemas

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 Si estás experimentando una amplificación de sonido limitada con tus gafas, sigue estos pasos:
 Paso 1: Asegúrate de que las gafas estén encendidas
 Comprueba que tus gafas están encendidas. Para obtener ayuda, consulta: <a href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-gafas/info-general" aria-label="Cómo activar/desactivar el auxiliar de audición.">Cómo activar/desactivar el auxiliar de audición.</a>
 Paso 2: Reinicia las gafas
 Si el sonido sigue siendo limitado, apaga las gafas y vuelve a encenderlas.
 Paso 3: Restablece las gafas a los valores de fábrica
 Si el problema persiste, realiza un restablecimiento de fábrica. Consulta <a href="/es-es/c/support/solucion-de-problemas/pasos-generales-para-la-solucion-de-problemas/comportamiento-inesperado-generico-de-las-gafas" aria-label="guía de restablecimiento">guía de restablecimiento</a>. Tras la primera adaptación realizada por el audioprotesista, si tienes dudas sobre el resultado de una recalibración en caso de proceder a un restablecimiento de fábrica, deberás acudir a un audioprotesista para que verifique dicho resultado y, si es necesario, realice una recalibración adecuada de las gafas Nuance Audio.
 Si el problema persiste, <a href="/es-es/c/contacto" aria-label="contáctanos">contáctanos</a>.
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LA AMPLIFICACIÓN DE SONIDO NO FUNCIONA. ¿Qué puedo hacer?

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 Si estás experimentando una amplificación de sonido limitada con tus gafas, sigue estos pasos para mejorar tu experiencia de audio:
 Paso 1: Sube el volumen
 Asegúrate de que el volumen de las gafas esté correctamente ajustado. Para ver instrucciones sobre cómo ajustar el volumen de las gafas, consulta esta <a href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-app/audicion-configuracion" aria-label="¿Cómo ajusto el volumen de las gafas?">¿Cómo ajusto el volumen de las gafas?</a>
 Paso 2: Selecciona un preajuste diferente
 Si ajustar el volumen no es suficiente, prueba a seleccionar un preajuste diferente. Puedes hacerlo directamente desde la pantalla principal de la aplicación. Consulta esta <a href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-app/audicion-configuracion" aria-label="¿Qué son los preajustes y cómo puedo cambiarlos?">¿Qué son los preajustes y cómo puedo cambiarlos?</a>&nbsp;para consultar los pasos detallados.
 Paso 3: Ajusta el nivel de ruido de fondo
 Si aún no estás conforme con el resultado, intenta cambiar la configuración de ruido de fondo de "Reducido" a "Estándar" desde la pantalla principal de la aplicación. Para obtener instrucciones, consulta esta <a href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-app/audicion-configuracion" aria-label="¿Qué es la configuración de ruido de fondo y cómo puedo cambiarla?">¿Qué es la configuración de ruido de fondo y cómo puedo cambiarla?</a>
 Paso 4: Realiza el proceso guiado de calibración
 La calibración es imprescindible y se realizará en un establecimiento con el personal cualificado, mediante audioprotesista, en el momento de entrega de las gafas Nuance Audio. Tras la primera adaptación realizada por el audioprotesista, si tienes dudas sobre el resultado de una recalibración en caso de identificar que la amplificación de sonido está limitada, deberás acudir a un audioprotesista para que verifique dicho resultado y, si es necesario, realice una recalibración adecuada de las gafas Nuance Audio. Para obtener información sobre la calibración y sus beneficios, consulta esta <a href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-app/audicion-configuracion" aria-label="¿Qué es la calibración y para qué sirve?">¿Qué es la calibración y para qué sirve?</a>
 Siguiendo estos pasos, deberías notar una mejora en la amplificación del sonido de tus gafas. Si sigues experimentando problemas, no dudes en <a href="/es-es/c/contacto" aria-label="contactarnos">contactarnos</a>.
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LA AMPLIFICACIÓN DE SONIDO ESTÁ LIMITADA. ¿Qué puedo hacer?

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 Si estás experimentando una amplificación intermitente con tus Nuance Audio, sigue estos pasos para mejorar la calidad del sonido:
 Paso 1: Comprueba el nivel de batería
 Es posible que las gafas tengan poca batería. Cárgalas y espera a que se encienda el led. Para ver más detalles, consulta: <a href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-gafas/bateria-y-carga" aria-label="Cómo cargar tus gafas">Cómo cargar tus gafas</a>
 Paso 2: Reinicia las gafas
 Si tras cargarlas el problema continúa, apágalas y vuelve a encenderlas.
 Paso 3: Restablece las gafas a los valores de fábrica
 Si el problema persiste, realiza un restablecimiento de fábrica. Consulta: <a href="/es-es/c/support/solucion-de-problemas/pasos-generales-para-la-solucion-de-problemas/comportamiento-inesperado-generico-de-las-gafas" aria-label="Cómo restablecer tus gafas.">Cómo restablecer tus gafas.</a>
 Nota: La amplificación intermitente puede producirse en condiciones de viento fuerte, lo cual afecta a todos los dispositivos de soporte auditivo.
 Si el problema persiste, <a href="/es-es/c/contacto" aria-label="contáctanos">contáctanos</a>.
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LA AMPLIFICACIÓN DE SONIDO ES INTERMITENTE. ¿Qué puedo hacer?

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