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Solución de problemas

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 Si estás experimentando una amplificación de sonido limitada con tus gafas, sigue estos pasos: Paso 1: Asegúrate de que las gafas estén encendidas Comprueba que tus gafas están encendidas. Para obtener ayuda, consulta: <a href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-gafas/info-general" aria-label="Cómo activar/desactivar el auxiliar de audición.">Cómo activar/desactivar el auxiliar de audición.</a> Paso 2: Reinicia las gafas Si el sonido sigue siendo limitado, apaga las gafas y vuelve a encenderlas. Paso 3: Restablece las gafas a los valores de fábrica Si el problema persiste, realiza un restablecimiento de fábrica. Consulta <a href="/es-es/c/support/solucion-de-problemas/pasos-generales-para-la-solucion-de-problemas/comportamiento-inesperado-generico-de-las-gafas" aria-label="guía de restablecimiento">guía de restablecimiento</a>. Tras la primera adaptación realizada por el audioprotesista, si tienes dudas sobre el resultado de una recalibración en caso de proceder a un restablecimiento de fábrica, deberás acudir a un audioprotesista para que verifique dicho resultado y, si es necesario, realice una recalibración adecuada de las gafas Nuance Audio™. Si el problema persiste, <a href="/es-es/c/contacto" aria-label="contáctanos">contáctanos</a>.
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LA AMPLIFICACIÓN DE SONIDO NO FUNCIONA. ¿Qué puedo hacer?

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 Si estás experimentando una amplificación de sonido limitada con tus gafas, sigue estos pasos para mejorar tu experiencia de audio: Paso 1: Sube el volumen Asegúrate de que el volumen de las gafas esté correctamente ajustado. Para ver instrucciones sobre cómo ajustar el volumen de las gafas, consulta esta <a href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-app/audicion-configuracion" aria-label="¿Cómo ajusto el volumen de las gafas?">¿Cómo ajusto el volumen de las gafas?</a> Paso 2: Selecciona un preajuste diferente Si ajustar el volumen no es suficiente, prueba a seleccionar un preajuste diferente. Puedes hacerlo directamente desde la pantalla principal de la aplicación. Consulta esta <a href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-app/audicion-configuracion" aria-label="¿Qué son los preajustes y cómo puedo cambiarlos?">¿Qué son los preajustes y cómo puedo cambiarlos?</a>&nbsp;para consultar los pasos detallados. Paso 3: Ajusta el nivel de ruido de fondo Si aún no estás conforme con el resultado, intenta cambiar la configuración de ruido de fondo de "Reducido" a "Estándar" desde la pantalla principal de la aplicación. Para obtener instrucciones, consulta esta <a href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-app/audicion-configuracion" aria-label="¿Qué es la configuración de ruido de fondo y cómo puedo cambiarla?">¿Qué es la configuración de ruido de fondo y cómo puedo cambiarla?</a> Paso 4: Realiza el proceso guiado de calibración La calibración es imprescindible y se realizará en un establecimiento con el personal cualificado, mediante audioprotesista, en el momento de entrega de las gafas Nuance Audio™. Tras la primera adaptación realizada por el audioprotesista, si tienes dudas sobre el resultado de una recalibración en caso de identificar que la amplificación de sonido está limitada, deberás acudir a un audioprotesista para que verifique dicho resultado y, si es necesario, realice una recalibración adecuada de las gafas Nuance Audio™. Para obtener información sobre la calibración y sus beneficios, consulta esta <a href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-app/audicion-configuracion" aria-label="¿Qué es la calibración y para qué sirve?">¿Qué es la calibración y para qué sirve?</a> Siguiendo estos pasos, deberías notar una mejora en la amplificación del sonido de tus gafas. Si sigues experimentando problemas, no dudes en <a href="/es-es/c/contacto" aria-label="contactarnos">contactarnos</a>.
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LA AMPLIFICACIÓN DE SONIDO ESTÁ LIMITADA. ¿Qué puedo hacer?

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 Si estás experimentando una amplificación intermitente con tus Nuance Audio™, sigue estos pasos para mejorar la calidad del sonido: Paso 1: Comprueba el nivel de batería Es posible que las gafas tengan poca batería. Cárgalas y espera a que se encienda el led. Para ver más detalles, consulta: <a href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-gafas/bateria-y-carga" aria-label="Cómo cargar tus gafas">Cómo cargar tus gafas</a> Paso 2: Reinicia las gafas Si tras cargarlas el problema continúa, apágalas y vuelve a encenderlas. Paso 3: Restablece las gafas a los valores de fábrica Si el problema persiste, realiza un restablecimiento de fábrica. Consulta: <a href="/es-es/c/support/solucion-de-problemas/pasos-generales-para-la-solucion-de-problemas/comportamiento-inesperado-generico-de-las-gafas" aria-label="Cómo restablecer tus gafas.">Cómo restablecer tus gafas.</a> Nota: La amplificación intermitente puede producirse en condiciones de viento fuerte, lo cual afecta a todos los dispositivos de soporte auditivo. Si el problema persiste, <a href="/es-es/c/contacto" aria-label="contáctanos">contáctanos</a>.
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LA AMPLIFICACIÓN DE SONIDO ES INTERMITENTE. ¿Qué puedo hacer?

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