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<div>Si las gafas no responden y no reaccionan a los controles del usuario, sigue estos pasos para reiniciarlas: PASO 1: Mantén pulsado el botón en la varilla derecha durante 12 segundos hasta que las gafas se apaguen por completo. PASO 2: Mantén pulsado el botón durante 2 segundos para encender las gafas de nuevo.</div>

¿CÓMO PUEDO FORZAR EL REINICIO DE LAS GAFAS?

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 Tras la primera adaptación realizada por el audioprotesista, si tienes dudas sobre el resultado de una recalibración en caso de proceder a un restablecimiento de fábrica, deberás acudir a un audioprotesista para que verifique dicho resultado y, si es necesario, realice una recalibración adecuada de las gafas Nuance Audio. Puedes restablecer tus gafas a los valores de fábrica de dos maneras:
 Desde la aplicación
 a. Abre la aplicación.
 b. En la pantalla principal, pulsa el icono situado en la esquina inferior derecha del "Menú" de la aplicación. (Insertar imagen con el icono).
 c. Selecciona "Configuración".
 d. Dentro de Configuración, entra en la sección “Mis gafas” y desliza hacia abajo hasta encontrar la opción “Restablecimiento de fábrica”.
 e. Confirma el "Restablecimiento de fábrica".
 Desde las gafas
 a. Durante el proceso de emparejamiento, pulsa el botón 7 veces.
 b. El led en la varilla derecha se iluminará en color morado, indicando que el restablecimiento de fábrica está en curso.
 Aviso importante: Ten en cuenta que el restablecimiento de fábrica devuelve el dispositivo a su configuración original. Esto incluye los siguientes cambios: configuración de audio original, calibración y dispositivos emparejados. Por ello, si tienes dudas sobre el resultado de una recalibración en caso de proceder a un restablecimiento de fábrica, deberás acudir a un audioprotesista para que verifique dicho resultado y, si es necesario, realice una recalibración adecuada de las gafas Nuance Audio. Además, ten en cuenta que tras completar esta acción, debes esperar 1 minuto antes de volver a encender las gafas.
 Una vez finalizado el restablecimiento, deberás:
 a. Olvidar el dispositivo en la aplicación de Nuance.
 b. Pulsa el icono situado en la parte inferior derecha de la pantalla principal de la aplicación. Selecciona "Configuración", accede a "Mis gafas", desliza hacia abajo y selecciona "Olvidar estas gafas". Ten en cuenta que tras completar esta acción, debes esperar 1 minuto antes de volver a encender las gafas.
 c. Elimina el dispositivo del menú Bluetooth de tu teléfono; para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, consulta esta guía: <a data-show="new" href="/es-es/c/support/solucion-de-problemas/pasos-generales-para-la-solucion-de-problemas/acciones-genericas-en-tu-telefono" aria-label="¿Cómo puedo emparejar y desemparejar un dispositivo desde mi teléfono móvil mediante Bluetooth?".">¿Cómo puedo emparejar y desemparejar un dispositivo desde mi teléfono móvil mediante Bluetooth?".</a>
 d. Vuelve a emparejar las gafas; sigue los pasos detallados aquí: <a href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-app/emparejamiento" aria-label="¿Cómo emparejar Nuance Audio con la aplicación?".">¿Cómo emparejar Nuance Audio con la aplicación?".</a>
 e. Realiza de nuevo el proceso guiado de calibración; para obtener orientación sobre cómo hacerlo, consulta esta guía: <a href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-app/audicion-configuracion" aria-label="¿Qué es la calibración y para qué sirve?">¿Qué es la calibración y para qué sirve?</a>. Tras la primera adaptación realizada por el audioprotesista, si tienes dudas sobre el resultado de una recalibración en caso de proceder a un restablecimiento de fábrica, deberás acudir a un audioprotesista para que verifique dicho resultado y, si es necesario, realice una recalibración adecuada de las gafas Nuance Audio.
 f. Restaura manualmente tu configuración de audición preferida; esto incluye los preajustes, la configuración de tu propia voz, etc.
 Siguiendo estos pasos, podrás restablecer completamente tus gafas y recuperar tus ajustes favoritos.
 Si necesitas más ayuda, no dudes en <a href="/es-es/c/contacto" aria-label="contactarnos">contactarnos</a>.
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¿Cómo puedo restablecer mis gafas a los valores de fábrica?

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 Si tienes dificultades para cambiar la modalidad de audio al tocar dos veces la zona táctil, puedes intentar lo siguiente: - Utiliza dos o cuatro dedos para pulsar dos veces. - Espera unos segundos entre cada intento. Si el problema persiste, ponte en contacto con el<a href="/es-es/c/contacto" aria-label=" servicio de atención al cliente"> servicio de atención al cliente</a>.
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Tengo problemas para cambiar la modalidad de audio al tocar dos veces en la zona táctil de mis gafas. ¿Qué puedo hacer?

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