App connectivity and download issues

Problemas De Conectividad Y Descarga De La Aplicación

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Solución de problemas

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 Si algunas partes de Nuance Audio App, como el acceso a los menús, funcionan pero no puedes interactuar con las Nuance Audio desde la pantalla principal, prueba a cerrar y volver a abrir la aplicación <a data-show="new" href="/es-es/c/support/solucion-de-problemas/pasos-generales-para-la-solucion-de-problemas/acciones-genericas-en-tu-telefono" aria-label="¿CÓMO CIERRO Y VUELVO A ABRIR UNA APLICACIÓN EN MI TELÉFONO?">¿CÓMO CIERRO Y VUELVO A ABRIR UNA APLICACIÓN EN MI TELÉFONO?</a>. Esto suele restablecer la sincronización con las gafas.
 Si el problema persiste, sigue estos pasos:
 Paso 1: Reinicia tu teléfono y comprueba el Bluetooth
 Apaga y vuelve a encender tu móvil y asegúrate de que el Bluetooth esté activado. Puedes consultar cómo hacerlo aquí: <a data-show="new" href="/es-es/c/support/solucion-de-problemas/pasos-generales-para-la-solucion-de-problemas/acciones-genericas-en-tu-telefono" aria-label="¿Cómo activo y desactivo el Bluetooth en mi teléfono?">¿Cómo activo y desactivo el Bluetooth en mi teléfono?</a>
 Paso 2: Apaga tus Nuance Audio
 Mantén pulsado el botón del lateral de la montura durante un segundo hasta que se apaguen.
 Paso 3: Enciende tus Nuance Audio
 Vuelve a pulsar el mismo botón durante unos dos segundos hasta que el led del lateral se ilumine en verde. Comprueba si ahora la aplicación funciona con normalidad.
 Paso 4: Desinstala y vuelve a instalar la aplicación
 A veces, desinstalar y volver a instalar la aplicación puede solucionar errores de software. Consulta aquí cómo hacerlo: <a data-show="new" href="/es-es/c/support/solucion-de-problemas/pasos-generales-para-la-solucion-de-problemas/acciones-genericas-en-tu-telefono" aria-label="¿Cómo descargo una aplicación nueva en mi móvil?">¿Cómo descargo una aplicación nueva en mi móvil?</a>
 Si necesitas más ayuda, no dudes en <a href="/es-es/c/contacto" aria-label="contactarnos">contactarnos</a>.
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LA APLICACIÓN NO RESPONDE A LOS COMANDOS. ¿Qué puedo hacer?

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