Generic actions on your phone

Acciones genéricas en tu teléfono

Generic power issues

Problemas genéricos de energía

Generic unexpected behavior of the glasses

Comportamiento inesperado genérico de las gafas

General Troubleshooting Step

PASOS GENERALES PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

BATERÍA Y CARGA

FIRMWARE

EMPAREJAMIENTO Y CONECTIVIDAD

SONIDO

Troubleshooting

Solución de problemas

header_left_side_navigation

text-left

<div>Actualizar el firmware en teléfonos inteligentes Android La actualización del firmware en un dispositivo Android suele implicar los siguientes pasos, aunque el proceso puede variar según el fabricante y el modelo. El método más habitual es mediante una actualización OTA (Over The Air). Para comprobar si hay una actualización disponible: a. Abre Configuración.b. Desliza hacia abajo y pulsa Sistema.c. Pulsa Actualización del sistema o Actualización de software.d. Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones en pantalla para descargarla e instalarla (se recomienda una conexión Wi-Fi).  Actualizar el firmware en iOS (iPhone) La forma más sencilla de actualizar un iPhone es mediante una actualización OTA (Over The Air). Para comprobar si hay una actualización disponible: a. Ve a Ajustes.b. Desliza hacia abajo y selecciona General.c. Pulsa Actualización de software.d. Si hay una actualización disponible, aparecerá en pantalla. Pulsa Descargar e instalar.e. Una vez finalizada la descarga, pulsa Instalar ahora (se recomienda usar una conexión Wi-Fi).f. El iPhone se reiniciará e iniciará la instalación. No apagues el dispositivo durante el proceso.</div>

¿CÓMO PUEDO ACTUALIZAR EL SISTEMA OPERATIVO DE MI TELÉFONO?

main_placement_1

<div>Descargar aplicaciones en teléfonos inteligentes Android Para descargar una aplicación en tu dispositivo Android, sigue estos pasos utilizando Google Play Store, el mercado oficial de aplicaciones para Android: Abre Google Play Store y busca el icono de Play Store (un triángulo multicolor) en la pantalla principal o en el cajón de aplicaciones, y púlsalo para abrirlo. Luego:a. Pulsa la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla.b. Escribe el nombre de la aplicación que deseas descargar.c. Presiona el botón de búsqueda (normalmente un icono de lupa) en tu teclado.d. En los resultados, busca la aplicación y púlsala para acceder a su página.e. Pulsa el botón Instalar.f. La aplicación se descargará e instalará automáticamente. Una vez instalada, puedes pulsar Abrir para ejecutarla de inmediato.  Descargar aplicaciones en teléfonos inteligentes iOS Para descargar una aplicación en tu dispositivo iOS, utiliza la App Store, el mercado oficial de aplicaciones para iOS:a. Pulsa el icono de la App Store (un icono azul con una "A" blanca) en la pantalla principal.b. Pulsa la pestaña de búsqueda en la parte inferior derecha, luego escribe el nombre de la aplicación en la barra de búsqueda en la parte superior.c. Presiona Buscar en tu teclado.d. Desplázate por los resultados de búsqueda y pulsa la aplicación deseada para abrir su página.e. Pulsa el botón Obtener junto al nombre de la aplicación. Si se te solicita, confirma la descarga con Face ID, Touch ID o la contraseña de tu Apple ID.f. La aplicación comenzará a descargarse y podrás ver el progreso mediante un círculo que se va rellenando. Una vez que la aplicación esté instalada, el botón Obtener cambiará a Abrir. Podrás iniciar la aplicación desde la App Store o encontrarla en tu pantalla principal.</div>

¿CÓMO PUEDO DESCARGAR UNA APLICACIÓN NUEVA EN MI TELÉFONO?

main_placement_2

<div>Actualizar aplicaciones en teléfonos inteligentes Android Para actualizar una aplicación en tu dispositivo Android, abre Google Play Store tocando el icono de Play Store en la pantalla principal o en el cajón de aplicaciones. Luego:a. Accede a Mis aplicaciones y juegos, y pulsa el icono de tu perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.b. Selecciona Administrar aplicaciones y dispositivo en el menú.c. En la pestaña Resumen, consulta si hay actualizaciones disponibles. Toca Actualizaciones disponibles. Verás una lista con las aplicaciones que tienen actualizaciones pendientes.d. Para actualizar una aplicación concreta, búscala en la lista y pulsa Actualizar junto a ella. Para actualizar todas las aplicaciones a la vez, toca Actualizar todo.  Actualizar aplicaciones en teléfonos inteligentes iOS Para actualizar una aplicación en tu iPhone, sigue estos pasos desde la App Store:a. Abre la App Store.b. Toca el icono de la App Store (un icono azul con una "A" blanca) en la pantalla principal.c. Ve a tu cuenta.d. Toca el icono de tu perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y desliza hacia abajo hasta la sección Actualizaciones disponibles.e. Actualiza la aplicación.f. Para actualizar una aplicación concreta, busca la aplicación y pulsa Actualizar junto a ella.g. Actualiza todas las aplicaciones (opcional).h. Si tienes varias aplicaciones con actualizaciones pendientes, puedes pulsar Actualizar todo para hacerlo de una vez.</div>

¿CÓMO PUEDO ACTUALIZAR UNA APLICACIÓN EN MI TELÉFONO?

main_placement_3

<div>Aviso legal: Si experimentas problemas de conectividad por Bluetooth, normalmente se deben a limitaciones propias de esta tecnología, y no a fallos específicos de los dispositivos (en este caso, las Nuance Audio y el teléfono que ejecuta la aplicación). Las conexiones Bluetooth pueden verse afectadas por interferencias de otros dispositivos electrónicos o por determinadas condiciones del entorno, factores que escapan al control de los productos individuales. En algunos casos, cuando se interrumpe la conexión, uno de los dispositivos puede quedar temporalmente sin respuesta mientras espera a restablecer el enlace. Para teléfonos inteligentes Android Desde la configuración rápida (método más rápido)Paso 1: Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de configuración rápida (puede que tengas que deslizar dos veces para ver todas las opciones).Paso 2: Busca el icono de Bluetooth (normalmente tiene forma de "B").Paso 3: Toca el icono para activar o desactivar el Bluetooth. El icono se resaltará (a menudo en azul) cuando el Bluetooth esté activado y se atenuará cuando esté desactivado. Desde la aplicación ConfiguraciónPaso 1: Abre la aplicación Configuración (icono de engranaje) en la pantalla principal o en el cajón de aplicaciones.Paso 2: Desliza hacia abajo y toca Dispositivos conectados (o Conexiones o Bluetooth, dependiendo de tu dispositivo).Paso 3: Toca Bluetooth y activa o desactiva la opción. Por comandos de voz (Google Assistant)Paso 1: Activa Google Assistant diciendo “Hey Google” o manteniendo pulsado el botón de inicio (o deslizando desde las esquinas inferiores en algunos modelos).Paso 2: Di "Activar Bluetooth" o "Desactivar Bluetooth". Para teléfonos inteligentes iOS Desde el Centro de controlPaso 1: Abre el Centro de control: En iPhone X y posteriores, desliza hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla.En iPhone 8 o anteriores, desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.Paso 2: Busca el icono de Bluetooth (un símbolo de "B") y tócalo para activar o desactivar esta opción. El icono se mostrará en azul cuando esté activado y en gris cuando esté desactivado.Desde la aplicación AjustesPaso 1: Abre la aplicación Ajustes (icono de engranaje) en la pantalla principal.Paso 2: Toca Bluetooth.Paso 3: Activa o desactiva el interruptor junto a Bluetooth en la parte superior de la pantalla. Estará en verde cuando esté activado y en gris cuando esté desactivado. Por comandos de voz (Siri)Paso 1: Activa Siri diciendo “Oye Siri” o manteniendo pulsado el botón lateral (o el botón de inicio en modelos antiguos).Paso 2: Di "Activa el Bluetooth" o "Desactiva el Bluetooth."</div>

CÓMO PUEDO ACTIVAR Y DESACTIVAR EL BLUETOOTH EN MI TELÉFONO?

main_placement_4

<div>Aviso legal: Si experimentas problemas de conectividad por Bluetooth, normalmente se deben a limitaciones propias de esta tecnología, y no a fallos específicos de los dispositivos (en este caso, las Nuance Audio y el teléfono que ejecuta la aplicación). Las conexiones Bluetooth pueden verse afectadas por interferencias de otros dispositivos electrónicos o por determinadas condiciones del entorno, factores que escapan al control de los productos individuales. En algunos casos, cuando se interrumpe la conexión, uno de los dispositivos puede quedar temporalmente sin respuesta mientras espera a restablecer el enlace. Emparejar y desemparejar dispositivos en teléfonos inteligentes Android: Paso 1: Ve a ConfiguraciónPaso 2: Toca Dispositivos conectados (o Conexiones, dependiendo de tu dispositivo).Paso 3: Activa el BluetoothPaso 4: Asegúrate de que el dispositivo que deseas emparejar (por ejemplo, auriculares o altavoz) esté en modo de emparejamiento. Esto suele implicar mantener pulsado el botón de encendido o el botón de Bluetooth hasta que parpadee una luz o escuches un sonido. Consulta el manual del dispositivo para obtener instrucciones específicas.Paso 5: Selecciona el dispositivo que deseas emparejar.Paso 6: Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de emparejamiento. Es posible que necesites confirmar un código de emparejamiento o un PIN, que suele ser 0000 o 1234. Para desemparejar:Paso 1: Ve a Configuración y toca Dispositivos conectados (o Conexiones, dependiendo de tu dispositivo).Paso 2: Elige el dispositivo que deseas desemparejar.Paso 3: Toca el icono de engranaje o el menú de tres puntos junto al nombre del dispositivo.Paso 4: Toca Olvidar o Desemparejar (la opción exacta puede variar según el modelo) y confirma. Emparejar y desemparejar dispositivos en teléfonos inteligentes iOS: Paso 1: Ve a Ajustes &gt; Bluetooth.Paso 2: Activa el interruptor de Bluetooth (si no está ya activado).Paso 3: Pon el dispositivo Bluetooth en modo de emparejamiento, siguiendo las instrucciones específicas de ese dispositivo (normalmente se hace manteniendo pulsado un botón de emparejamiento o encendiéndolo).Paso 4: En la configuración de Bluetooth de tu iPhone, busca el dispositivo en Otros dispositivos.Paso 5: Toca el nombre del dispositivo cuando aparezca en la lista.Es posible que tengas que introducir un PIN o confirmar un código. Una vez hecho, el iPhone se conectará al dispositivo. Para desemparejar:Paso 1: Abre Ajustes &gt; Bluetooth.Paso 2: En Mis dispositivos, encuentra el que quieres desemparejar.Paso 3: Toca el icono de la "i" junto al nombre del dispositivo.Paso 4: Selecciona Omitir este dispositivo y confirma. Esto desconectará el dispositivo Bluetooth y lo eliminará de la lista de dispositivos emparejados. Si quieres emparejarlo de nuevo más tarde, tendrás repetir el proceso de emparejamiento.</div>

¿CÓMO PUEDO EMPAREJAR Y DESEMPAREJAR UN DISPOSITIVO DESDE MI TELÉFONO MÓVIL MEDIANTE BLUETOOTH?

main_placement_5

<div>Para iOS Cerrar una aplicación: Paso 1: Accede al selector de aplicacionesDispositivos con Face ID: Desliza hacia arriba y haz una pausa. Dispositivos con botón de inicio: Pulsa dos veces el botón de inicio. Paso 2: Encuentra y cierra la aplicaciónDesliza hacia la izquierda/derecha para localizar la aplicación, luego deslízala hacia arriba para cerrarla. Volver a abrir la aplicación: Paso 1: Ve a la pantalla de inicio y toca el icono de la aplicación.  Para Android Cerrar una aplicación: Paso 1: Abre las aplicaciones recientesDesliza hacia arriba y haz una pausa o pulsa el botón de aplicaciones recientes (según tu dispositivo). Paso 2: Encuentra y cierra la aplicaciónDesliza hacia la izquierda/derecha para encontrar la aplicación y luego deslízala hacia arriba o hacia un lado para cerrarla. Volver a abrir la aplicación: Ve a la pantalla de inicio y toca el icono de la aplicación.</div>

¿CÓMO CIERRO Y VUELVO A ABRIR UNA APLICACIÓN EN MI TELÉFONO?

main_placement_6

<div>Para iOS: a. Abre Ajustes: Toca el icono de Ajustes.b. Ve a General: Desliza hacia abajo y toca "General."c. Toca Almacenamiento del iPhone: Verás un desglose del uso de almacenamiento.  Para Android: a. Abre Configuración: Toca el icono de Configuración.b. Busca Almacenamiento: Localiza la opción "Almacenamiento" (puede estar dentro de "Cuidado del dispositivo", "Mantenimiento del dispositivo" o "Acerca del teléfono", según el modelo).c. Consulta los detalles de almacenamiento: Verás un desglose del espacio utilizado y disponible.</div>

¿CÓMO PUEDO COMPROBAR EL ESPACIO DE ALMACENAMIENTO EN MI TELÉFONO?

main_placement_7

<div>Para iOS: Paso 1: Activa los datos móvilesVe a Ajustes &gt; Datos móviles y actívalos. Paso 2: Comprueba la barra de estadoBusca las barras de señal con un icono de red (5G, LTE). Si aparece "Sin servicio", significa que no hay conexión. Paso 3: Prueba la conexiónAbre un navegador y carga una página web. Paso 4: Comprueba el Wi-FiAsegúrate de que el Wi-Fi esté conectado o actívalo si lo necesitas. Paso 5: Comprueba el modo aviónVe al Centro de control o Ajustes y asegúrate de que el modo avión esté desactivado.  Para Android: Paso 1: Activa los datos móvilesVe a Configuración &gt; Conexiones (o Red e internet) &gt; Datos móviles. Paso 2: Comprueba la barra de estadoBusca las barras de señal con un icono de red. Si aparece "Sin servicio" o solo una “E”, la conexión es débil o inexistente. Paso 3: Prueba la conexiónAbre un navegador y carga una página web. Paso 4: Comprueba el Wi-FiAsegúrate de que el Wi-Fi esté activado o desconéctalo si quieres usar solo los datos móviles. Paso 5: Comprueba el modo aviónVe a la configuración o la configuración rápida y asegúrate de que el modo avión esté desactivado. Paso 6: Reinicia los datos móvilesDesactiva/activa los datos móviles o reinicia tu teléfono.</div>

¿CÓMO PUEDO COMPROBAR SI TENGO UNA CONEXIÓN DE DATOS ACTIVA?

main_placement_8

Shop <PRODUCT_NAME> accessories in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Online.

Shop <PRODUCT_NAME> electronics in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Store Online.

Shop <PRODUCT_NAME> eyeglasses in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Store Online.

Shop <PRODUCT_NAME> sunglasses in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Store Online.

<PRODUCT_NAME> Accessories in <COLOR> | Nuance

<PRODUCT_NAME> Electronics in <COLOR> | Nuance

<PRODUCT_NAME> Eyeglasses in <COLOR> | Nuance

<PRODUCT_NAME> Sunglasses in <COLOR> | Nuance

Acquista gli occhiali da vista <PRODUCT_NAME> in <COLOR>. Scopri di piÃ¹ su Grand Vision Store Online.

Acquista gli occhiali da sole <PRODUCT_NAME> in <COLOR>. Scopri di piÃ¹ su Grand Vision Store Online.