Connectivity issues

Problemas de conectividad

Interference issues

Problemas de interferencias

Pairing errors

Errores de emparejamiento

Pairing and Connectivity

EMPAREJAMIENTO Y CONECTIVIDAD

BATERÍA Y CARGA

FIRMWARE

PASOS GENERALES PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

SONIDO

Troubleshooting

Solución de problemas

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 Si tus gafas se han desconectado de la aplicación, comprueba lo siguiente:
 a. Proximidad: Asegúrate de que las gafas y tu teléfono estén cerca el uno del otro.
 b. Estado de encendido: Comprueba que ambos dispositivos estén encendidos. (Consulta esta pregunta frecuente para ver las instrucciones: <a data-show="replace" href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-gafas/info-general" aria-label="link">[Cómo encender y apagar las gafas]</a>).
 c. Niveles de batería: Verifica que ambos dispositivos estén completamente cargados. (Puedes comprobar el estado de la batería de tus gafas con esta guía: <a data-show="replace" href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-gafas/bateria-y-carga" aria-label="link">[¿Cómo compruebo el nivel de batería?]</a>).
 d. Estado del Bluetooth: Asegúrate de que el Bluetooth esté activado en tu teléfono. Para obtener ayuda con el Bluetooth, consulta esta guía: <a data-show="new" href="/es-es/c/support/solucion-de-problemas/pasos-generales-para-la-solucion-de-problemas/acciones-genericas-en-tu-telefono" aria-label="link">[Cómo activar y desactivar el Bluetooth en mi teléfono]</a>.
 Si el problema persiste, sigue estos pasos:
 Paso 1: Reinicia ambos dispositivos
 Reinicia tanto tu teléfono como las gafas.
 Paso 2: Elimina y desvincula las gafas
 Elimina las gafas de la aplicación y desemparéjalas desde los ajustes de Bluetooth del móvil. Si necesitas ayuda, consulta:&nbsp;<a data-show="new" href="/es-es/c/support/solucion-de-problemas/emparejamiento-y-conectividad/errores-de-emparejamiento" aria-label="link">[Error "Nuance Audio ya están en uso" durante el emparejamiento]</a>. &nbsp;
 Paso 3: Vuelve a emparejar las gafas
 Empareja de nuevo las gafas con tu móvil y la aplicación. Para ver las instrucciones de emparejamiento, consulta esta guía: <a data-show="replace" href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-app/emparejamiento" aria-label="link">[Cómo emparejar Nuance Audio con la aplicación]</a>.
 Siguiendo estos pasos, deberías poder restablecer la conexión entre tus gafas y la aplicación.
 Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.
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MIS GAFAS SE HAN DESCONECTADO DE LA APLICACIÓN. ¿Qué puedo hacer?

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 Si tus gafas se han desconectado del control remoto, sigue estos pasos para volver a conectarlas:
 Paso 1: Proximidad entre dispositivos
 Asegúrate de que las gafas y el control remoto estén cerca el uno del otro.
 Paso 2: Estado de encendido
 Asegúrate de que ambos dispositivos estén encendidos. Si necesitas ayuda, consulta esta guía: <a data-show="new" href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-gafas/info-general" aria-label="link">[Cómo encender y apagar las gafas]</a>.
 Paso 3: Niveles de batería
 Verifica que ambos dispositivos tengan suficiente batería. Si necesitas ayuda, consulta esta pregunta frecuente: <a data-show="replace" href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-gafas/bateria-y-carga" aria-label="link">[Cómo compruebo el nivel de batería de mis gafas]</a>.
 Paso 4: Vuelve a emparejar los dispositivos
 Si todo lo anterior está correcto, intenta emparejar de nuevo las gafas con el remote control. Consulta esta guía para obtener instrucciones detalladas: <a data-show="replace" href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-gafas/accesorios" aria-label="link">[Cómo emparejo el control remoto con Nuance Audio]</a>.
 Siguiendo estos pasos, deberías poder restablecer la conexión entre tus gafas y el control remoto.
 Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.
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MIS GAFAS SE HAN DESCONECTADO DEL REMOTE CONTROL. ¿Qué puedo hacer?

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