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Solución de problemas

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 Si tus gafas se han desconectado de la aplicación, comprueba lo siguiente:
 a. Proximidad: Asegúrate de que las gafas y tu teléfono estén cerca el uno del otro.
 b. Estado de encendido: Comprueba que ambos dispositivos estén encendidos. (Consulta esta pregunta frecuente para ver las instrucciones: <a href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-gafas/info-general" aria-label="[Cómo encender y apagar las gafas]">[Cómo encender y apagar las gafas]</a>).
 c. Niveles de batería: Verifica que ambos dispositivos estén completamente cargados. (Puedes comprobar el estado de la batería de tus gafas con esta guía: <a href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-gafas/bateria-y-carga" aria-label="[¿Cómo compruebo el nivel de batería?]">[¿Cómo compruebo el nivel de batería?]</a>).
 d. Estado del Bluetooth: Asegúrate de que el Bluetooth esté activado en tu teléfono. Para obtener ayuda con el Bluetooth, consulta esta guía: <a data-show="new" href="/es-es/c/support/solucion-de-problemas/pasos-generales-para-la-solucion-de-problemas/acciones-genericas-en-tu-telefono" aria-label="[Cómo activar y desactivar el Bluetooth en mi teléfono]">[Cómo activar y desactivar el Bluetooth en mi teléfono]</a>. e. Asegúrate de que exista una asociación única entre tus Nuance Audio Glasses y tu smartphone: cada par de Nuance Audio Glasses solo puede estar vinculado a un teléfono inteligente a la vez, ya que no es posible emparejarlas con dos teléfonos diferentes simultáneamente. Recuerda que es posible cambiar entre diferentes teléfonos inteligentes con unas mismas Nuance Audio Glasses, pero deberás volver a emparejar tus gafas cada vez que cambies a un nuevo teléfono.
 Si el problema persiste, sigue estos pasos: 
 Paso 1: Reinicia únicamente las gafas y espera un momento. Paso 2: Reinicia la aplicación. Paso 3: Elimina y desempareja las gafas. Elimina las gafas desde la aplicación y desemparéjalas desde la configuración de Bluetooth de tu teléfono. Si necesitas ayuda, consulta: [Error "<a href="/es-es/c/support/solucion-de-problemas/emparejamiento-y-conectividad/errores-de-emparejamiento" aria-label="Nuance Audio Glasses ya están en uso" durante el emparejamiento">Nuance Audio Glasses ya están en uso" durante el emparejamiento</a>]. Paso 4: Vuelve a emparejar las gafasEmpareja de nuevo las gafas con tu móvil y la aplicación. Para ver las instrucciones de emparejamiento, consulta esta guía: [<a href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-app/emparejamiento" aria-label="Cómo emparejar Nuance Audio con la aplicación">Cómo emparejar Nuance Audio con la aplicación</a>]. Paso 5: Asegúrate de que el Bluetooth de tu smartphone esté activado y comprueba en la configuración de Bluetooth del teléfono si tus gafas siguen apareciendo en la lista. Si aún se muestran en la lista, selecciona la opción "Olvidar estas gafas" ["<a href="null/c/content/3580" aria-label="¿Qué hacer si mis gafas no se emparejan después de restablecerlas a los valores de fábrica?">¿Qué hacer si mis gafas no se emparejan después de restablecerlas a los valores de fábrica?</a>"] desde la aplicación móvil de Nuance Audio y, a continuación, inicia un nuevo emparejamiento. Siguiendo estos pasos, deberías poder restablecer la conexión entre tus gafas y la aplicación. Si necesitas más ayuda, no dudes en <a href="/es-es/c/contacto" aria-label="contactarnos">contactarnos</a>.
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MIS GAFAS SE HAN DESCONECTADO DE LA APLICACIÓN. ¿Qué puedo hacer?

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 Si tus gafas se han desconectado del control remoto, sigue estos pasos para volver a conectarlas:
 Paso 1: Proximidad entre dispositivos
 Asegúrate de que las gafas y el control remoto estén cerca el uno del otro.
 Paso 2: Estado de encendido
 Asegúrate de que ambos dispositivos estén encendidos. Si necesitas ayuda, consulta esta guía: <a data-show="new" href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-gafas/info-general" aria-label="[Cómo encender y apagar las gafas]">[Cómo encender y apagar las gafas]</a>.
 Paso 3: Niveles de batería
 Verifica que ambos dispositivos tengan suficiente batería. Si necesitas ayuda, consulta esta pregunta frecuente: <a href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-gafas/bateria-y-carga" aria-label="[Cómo compruebo el nivel de batería de mis gafas]">[Cómo compruebo el nivel de batería de mis gafas]</a>.
 Paso 4: Vuelve a emparejar los dispositivos
 Si todo lo anterior está correcto, intenta emparejar de nuevo las gafas con el remote control. Consulta esta guía para obtener instrucciones detalladas: <a href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-gafas/accesorios" aria-label="[Cómo emparejo el control remoto con Nuance Audio]">[Cómo emparejo el control remoto con Nuance Audio]</a>.
 Siguiendo estos pasos, deberías poder restablecer la conexión entre tus gafas y el control remoto.
 Si necesitas más ayuda, no dudes en <a href="/es-es/c/contacto" aria-label="contactarnos">contactarnos</a>.
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MIS GAFAS SE HAN DESCONECTADO DEL REMOTE CONTROL. ¿Qué puedo hacer?

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