Connectivity issues

Probleme mit der Konnektivität

Interference issues

Störungsprobleme

Pairing errors

Koppelungsfehler

Pairing and Connectivity

Koppelung und Konnektivität

Akku und Aufladen

Firmware

Allgemeine Schritte Zur Problembehebung

Klang

Troubleshooting

Fehlerbehebung

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 Wenn Ihre Brille nach einem Werksreset nicht koppelt, gehen Sie bitte wie folgt vor: Schritt 1: Entfernen Sie die Brille aus der mobilen App Öffnen Sie die App und tippen Sie auf das Symbol unten rechts auf der Startseite. Wählen Sie „Einstellungen“ und gehen Sie zum Abschnitt „Meine Brille“. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Diese Brille entfernen“. Warten Sie nach dem Entfernen mindestens 1 Minute, bevor Sie die Brille wieder einschalten. Schritt 2: Bluetooth-Verbindung entfernen Stellen Sie sicher, dass Sie die Bluetooth-Verbindung zu der Brille in den Einstellungen Ihres Telefons löschen. Weitere Anweisungen finden Sie hier:&nbsp;<a data-show="replace" href="/de-de/c/support/problembehebung/koppelung-und-konnektivitaet/koppelungsfehler" aria-label="link">Nuance Audio™ Glasses bereits in Verwendung“ bei der Kopplung. Was soll ich tun?</a>. Schritt 3: Brille erneut koppeln. Befolgen Sie nun die Anleitung, um Ihre Brille erneut mit Ihrem Telefon zu koppeln:&nbsp;Wie koppelt man Nuance Audio™ Glasses mit der App? Durch das Befolgen dieser Schritte sollten Sie Ihre Brille erfolgreich mit Ihrem Telefon verbinden können. Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie uns.
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Was soll ich tun, wenn meine Brille nach einem Werksreset nicht koppelt?

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 Schritt 1: Stellen Sie die Nähe sicher
 Halten Sie Ihre Brille und Ihr Telefon während der Kopplung nah beieinander.
 Schritt 2: Überprüfen Sie die Gerätestromversorgung
 Überprüfen Sie, ob beide Geräte eingeschaltet sind. Für Hilfe siehe: Wie schalte ich die Brille ein und aus?.
 Schritt 3: Bluetooth aktivieren
 Bestätigen Sie, dass Bluetooth auf Ihrem Telefon aktiviert ist. Anleitung: <a data-show="new" href="/de-de/c/support/problembehebung/allgemeine-schritte-zur-problembehebung/allgemeine-aktionen-auf-ihrem-telefon" aria-label="link">Wie schalte ich Bluetooth auf meinem Telefon ein und aus?</a>.
 Schritt 4: Überprüfen Sie den Akkustand
 Stellen Sie sicher, dass beide Geräte aufgeladen sind. Für den Batteriestatus der Brille siehe: Wie überprüfe ich den Akkustand meiner Brille?.
 Schritt 5: Überprüfen Sie die Kontoverknüpfung
 Stellen Sie sicher, dass Ihre Brille mit dem richtigen Konto verknüpft ist. Wenn sie mit einem anderen Konto verknüpft ist, öffnen Sie die App, tippen Sie auf das Symbol unten rechts, gehen Sie zu „Einstellungen“, „Meine Brille“ und wählen Sie „Diese Brille entfernen“.
 Für detaillierte Kopplungsanweisungen siehe: Wie koppelt man Nuance Audio Glasses?. Um ein neues Profil zu erstellen, siehe: Wie man ein Konto erstellt.
 Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns.
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Ich habe eine Fehlermeldung, bei dem Versuch meine Brille mit meinem Telefon zu koppeln, erhalten. Was kann ich tun? Was kann ich tun?

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 Wenn Sie Probleme haben, die Fernbedienung zu koppeln, versuchen Sie diese Schritte: Schritt 1: Überprüfen Sie die Batterie Stellen Sie sicher, dass sowohl die Brille als auch die Fernbedienung vollständig aufgeladen sind. Für Details zur Überprüfung des Akkus der Brille siehe: Wie überprüfe ich den Akkustand meiner Brille?. Schritt 2: Aktivieren Sie den Kopplungsmodus an der Brille Halten Sie die Taste an der Brille gedrückt, bis die LED blau blinkt (für 3 Minuten). Dies zeigt an, dass sich die Brille im Kopplungsmodus befindet. Schritt 3: Aktivieren Sie den Kopplungsmodus auf der Fernbedienung Drücken und halten Sie die Seitentaste auf der Fernbedienung, bis ihre LED ebenfalls blau blinkt (für 3 Minuten). Dies bedeutet, dass die Fernbedienung bereit ist, gekoppelt zu werden. Schritt 4: Koppeln Wenn Sie dazu aufgefordert werden, tippen Sie die Fernbedienung an die rechte Seite der Brille, um die Kopplung zu bestätigen. Schritt 5: Kopplung bestätigen Sobald die Kopplung erfolgt ist, leuchten die LEDs beider Geräte 3 Sekunden lang durchgehend blau. Dies zeigt eine erfolgreiche Kopplung an. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, sehen Sie im <a data-show="replace" href="/de-de/c/support/handbuch" aria-label="link">herunterladbaren Benutzerhandbuch</a>&nbsp;nach weiteren Lösungsmöglichkeiten. Für zusätzliche Hilfe kontaktieren Sie uns.
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Ich habe eine Fehlermeldung erhalten, als ich versucht habe, die die Fernbedienung zu koppeln. Was kann ich tun?

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 Wenn Sie Probleme haben, Ihre Nuance Audio™ Glasses mit Ihrem Mobiltelefon zu koppeln, folgen Sie diesen Schritten: Schritt 1: Überprüfen Sie den Status der Brille Stellen Sie sicher, dass die Brille vollständig aufgeladen, eingeschaltet und in der Nähe Ihres Telefons ist. Informationen zum Akkustand finden Sie hier: &nbsp;Wie überprüfe ich den Akkustand meiner Brille?. Schritt 2: Brille in der App entfernen Öffnen Sie die App, tippen Sie unten rechts auf „Menü“, gehen Sie zu „Einstellungen“ &gt; „Meine Brille“ und wählen Sie „Diese Brille entfernen“. Warten Sie nach dem Entfernen mindestens eine Minute, bevor Sie die Brille wieder einschalten. Schritt 3: Bluetooth-Kopplung auf dem Telefon löschen Gehen Sie zu den Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons und entfernen Sie die Brille aus der Liste der gekoppelten Geräte. Falls Sie Unterstützung benötigen:<a data-show="replace" href="/de-de/c/support/problembehebung/allgemeine-schritte-zur-problembehebung/allgemeine-aktionen-auf-ihrem-telefon" aria-label="link">Wie man ein Bluetooth-Gerät koppelt/entkoppelt. </a>. Schritt 4: Brille in den Kopplungsmodus versetzen Halten Sie die Taste an der Brille sieben Sekunden lang gedrückt, bis die blaue LED blinkt. Schritt 5: Profilzuordnung überprüfen Falls die Brille mit einem anderen Profil verknüpft ist, kann ein Fehler auftreten. Um dies zu beheben, entfernen Sie die Brille erneut in der App unter „Menü“ &gt; „Einstellungen“ &gt; „Meine Brille“ und starten Sie den Kopplungsvorgang neu. Weitere Anleitungen finden Sie hier:&nbsp;Nuance Audio™ Glasses koppeln oder Neues Nutzerprofil erstellen. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns.
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Ich habe eine Fehlermeldung erhalten, als ich versucht habe, meine Brille mit meinem Telefon zu verbinden. Was kann ich tun?

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<div>Diese Fehlermeldung bedeutet, dass Ihre Brille bereits mit einem anderen Konto gekoppelt ist. Jede Brille kann nur mit einem Konto verknüpft werden. Um das Problem zu lösen und die Brille mit einem neuen Konto zu koppeln, folgen Sie diesen Schritten: Schritt 1: Mit dem alten Konto in der App anmelden Melden Sie sich mit Ihren vorherigen Kontoinformationen in der mobilen App an. Schritt 2: Zum Bereich „Meine Brille“ navigieren Tippen Sie unten rechts auf das Symbol für das Menü, wählen Sie „Einstellungen“ und gehen Sie zum Abschnitt „Meine Brille“. Schritt 3: Brille entfernen Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Diese Brille entfernen“, um die Brille vom alten Konto zu trennen. Warten Sie nach dem Entfernen mindestens eine Minute, bevor Sie die Brille wieder einschalten. Nachdem Sie diese Schritte durchgeführt haben, können Sie ein neues Konto erstellen und die Brille erneut koppeln. Weitere Anleitungen finden Sie hier:  FAQ: Wie koppelt man Nuance Audio™ Glasses? Falls Sie weiterhin Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns.</div>

Fehlermeldung „Nuance Audio™ Glasses bereits in Verwendung“ während der Kopplung – was kann ich tun?

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