App connectivity and download issues

App-Konnektivität und Download-Probleme

App functionality issues

App-Funktionalitätsprobleme

Registration & account management

Registrierung & Kontoverwaltung

Akku und Laden

Firmware

Allgemeine Schritte Zur Problembehebung

KOPPELUNG UND KONNEKTIVITÄT

Klang

Troubleshooting

Fehlerbehebung

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 Verbindungsfehler in der Nuance Audio™ App – So lösen Sie das Problem
 Für die Kopplung der Brille, die Benutzerregistrierung, die Authentifizierung und Firmware-Updates ist eine stabile Internetverbindung (über WLAN oder mobile Daten) erforderlich. Ohne eine Verbindung oder bei einem Fehler können diese Funktionen nicht genutzt werden.
 Schritt 1: Netzwerkverbindung prüfen
 Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN oder Ihre mobilen Daten ordnungsgemäß funktionieren. Anleitung:&nbsp;<a data-show="new" href="/de-de/c/support/problembehebung/allgemeine-schritte-zur-problembehebung/allgemeine-aktionen-auf-ihrem-telefon" aria-label="link">Wie überprüfe ich, ob meine Datenverbindung funktioniert?</a>.
 Schritt 2: Verbindung erneut herstellen
 Starten Sie Ihr Mobilgerät neu. Öffnen Sie die App erneut und prüfen Sie, ob die Verbindung zu den Nuance Audio™ Glasses hergestellt wird.
 Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie uns.
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Ich habe einen Verbindungsfehler in der App erhalten. Wie kann ich das Problem beheben?

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 Probleme beim Herunterladen der Nuance Audio™ App? So beheben Sie sie
 Falls Sie die App nicht herunterladen können, versuchen Sie folgende Schritte:
 Schritt 1: Internetverbindung prüfen
 Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN oder Ihre mobilen Daten stabil sind.--&gt; Anleitung: <a data-show="replace" href="/de-de/c/support/problembehebung/allgemeine-schritte-zur-problembehebung/allgemeine-aktionen-auf-ihrem-telefon" aria-label="link">Wie überprüfe ich meine Datenverbindung?</a>.
 Schritt 2: Speicherplatz überprüfen
 Prüfen Sie, ob genügend Speicherplatz auf Ihrem Telefon verfügbar ist.--&gt; Anleitung: <a data-show="new" href="/de-de/c/support/problembehebung/allgemeine-schritte-zur-problembehebung/allgemeine-aktionen-auf-ihrem-telefon" aria-label="link">Wie überprüfe ich den Speicherplatz auf meinem Telefon?</a>.
 Schritt 3: Betriebssystem aktualisieren
 Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone das neueste Betriebssystem verwendet und mit der App kompatibel ist. Kompatibilitätsinfo: Ist die Nuance Audio™ App mit meinem Gerät kompatibel?-&gt; Anleitung: : <a data-show="new" href="/de-de/c/support/problembehebung/allgemeine-schritte-zur-problembehebung/allgemeine-aktionen-auf-ihrem-telefon" aria-label="link">Wie aktualisiere ich mein Betriebssystem?</a>.
 Schritt 4: App Store neu starten
 Schließen Sie den Google Play Store (Android) oder den App Store (iOS). Öffnen Sie ihn erneut und versuchen Sie den Download erneut.
 Schritt 5: Telefon neu starten
 Ein einfacher Neustart kann oft Downloadprobleme beheben.
 Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie.
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Ich kann die App nicht herunterladen. Wie kann ich das Problem lösen?

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