Versand & Rückgabe

Verantwortungsvoller Versand

Verantwortungsvoller Versand wird durch Logistikdienstleister gewährleistet, die Lösungen zur Emissionsreduzierung einsetzen. Die Lieferung kann bis zu 12 Werktage in Anspruch nehmen .


Diese Versandoption besteht entweder aus:
1. Kompletter Landservice: Sendungen werden per LKW zugestellt. Die Transportemissionen werden durch die ausschließliche Nutzung von Bodentransporten anstelle anderer verfügbarer Versandarten mit höheren Emissionen reduziert. Gilt nicht für Ziele, für die keine anderen Versandarten verfügbar sind. Es können weitere Ausschlüsse gelten.
2. Emissionskompensationsprogramm (sofern von ausgewählten Transportunternehmen angeboten): Die Anbieter berechnen den CO2-Ausstoß von der Abholung bis zur Zustellung; der CO2-Ausstoß wird dann durch von den Logistikanbietern unterstützte Klimaschutzprojekte wie Aufforstung, erneuerbare Energien, Abfallentsorgung, Windkraft und andere ausgeglichen. Der CO2-neutrale Service wird von einem zertifizierten Wirtschaftsprüfungsunternehmen überprüft (z. B. Société Générale de Surveillance).


Im Folgenden finden Sie die Liste der Logistikdienstleister, die Emissionskompensation anbieten können:

UPS (selbst oder in Partnerschaft mit USPS)



Versand

Die in der Tabelle angezeigten Lieferzeiten umfassen die Auftragsbearbeitung und den Versand. Bitte beachten Sie , dass sich die Lieferung gelegentlich aufgrund unvorhergesehener Umstände verzögern  kann.
Denken Sie daran , dass die Versandkosten nicht erstattet werden, wenn Sie sich dafür entscheiden , den/die  Artikel zurückzugeben.
Alle Pakete sind vollständig versichert. Wenn Nuance mit den  Kurierdienstleistern feststellt, dass ein Paket nicht  zugestellt wurde oder leer angekommen  ist, wird derselbe Artikel erneut versandt, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden. In solchen Fällen kann keine Rückerstattung  angeboten werden. Bitte beachten Sie die folgenden Bestimmungen für fehlende und mangelhafte Ware.
Wir versenden nach ganz  Deutschland, ausgenommen Büsingen und Helgoland. Bestellungen an diese Adressen werden  automatisch von dieser Website storniert.
Wir versenden nicht an Postfächer und/oder Militärbasen. Bestellungen an diese Adressen werden  automatisch storniert.


Lieferung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den Daten des Kurierdienstleisters und der  Sendungsverfolgungsummer.
Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellung jederzeit über die Seite „Mein Konto“  auf  http://www.nuanceaudio.com  verfolgen.


Fehlende oder mangelhafte Ware

Überprüfen Sie Ihre Bestellung  unmittelbar nach Erhalt, um sicherzustellen , dass die Ware erwartungskonform ist. Wenn Ihre Bestellung  fehlerhaft ist oder ein Artikel fehlt oder beschädigt ist:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam , um Ihre Bestellnummer  anzugeben. Bitte beachten Sie, dass Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung mit uns in Verbindung setzen müssen, da wir sonst keine Haftung für den/die  Artikel übernehmen können.

2. Fügen Sie der E-Mail eindeutige Bilder des/der  fehlerhaften oder  beschädigten Artikel(s) bei, einschließlich des SKU-Codes der Brille (Sie finden ihn normalerweise auf der Innenseite des linken Bügels), des Lieferscheins  und der Verpackung.

Unser Kundenserviceteam wird  Ihr Anliegen mit den bereitgestellten Informationen  prüfen . Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen melden.