Contact Touchpoints & Service Details

Contacta con el Equipo de Soporte de Nuance Audio

Warranty, Repair, Replacement

Garantía, Reparación & Sustitución

Return policy

Política de Devoluciones

After Sales Report

Atención Posventa

Conceptos Básicos de la Pérdida de Audición

Lentes Nuance Audio™

Nuance Audio™ App

Compras

FAQ new

<div><p>Descubre la respuesta a algunas de las preguntas más frecuentes. Si no encentras aquí lo que buscas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayude.</p></div>

Preguntas frecuentes sobre Nuance Audio

header_left_side_navigation

text-left

<div>
 <p>Para que disfrutes de una experiencia sin ningún inconveniente, tienes a tu disposición las siguientes herramientas:<br><br></p>
 <ul>
  <li>Un <a href="/es-es/c/contenido-educativo" aria-label="Centro de aprendizaje">Centro de aprendizaje</a> especializado, donde encontrarás vídeos que te ayudarán a familiarizarte con el producto, así como a descubrir todas sus características. También encontrarás importantes tutoriales y, además, podrás consultar y descargar documentos (solo en el sitio web), como guías del usuario y otros materiales impresos.</li>
  <li>Una <a href="/es-es/c/support/solucion-de-problemas" aria-label="sección completa de Solución de problemas">sección completa de Solución de problemas</a>, para ayudarte con problemas comunes.</li>
  <li>Una <a href="/es-es/c/support/faq" aria-label="sección de preguntas frecuentes">sección de preguntas frecuentes</a> completa, por si tienes preguntas o dudas adicionales.<br><br></li>
 </ul>
 <p>En caso de que prefieras contactar con nosotros directamente -&gt; <a href="/es-es/c/contacto" aria-label="Contacto">Contacto</a><br><br></p>
 <ul>
  <li>Una <a href="/es-es/c/support/consejos-de-cuidado" aria-label="sección de Consejos para el cuidado">sección de Consejos para el cuidado</a>, donde encontrarás recomendaciones sobre cómo tratar tus Nuance Audio™ Glasses y dispositivos Nuance Audio™, para preservar sus funcionalidades y optimizar su rendimiento a lo largo del tiempo.</li>
 </ul>
</div>

¿Qué herramientas de autoasistencia están disponibles?

main_placement_1

<div><p>Elige cómo quieres ponerte en contacto con nosotros a través de uno de los siguientes medios:<br/><br/></p><ul><li>Teléfono: 800000282  
</li></ul><p>Disponible de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 (CET).<br/><br/></p><ul><li>Formulario web 
</li></ul><p>Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 24 horas laborables y te mantendremos informado sobre tu caso y tus reclamaciones.<br/><br/></p><ul><li>Chat (humano) 
</li></ul><p>Disponible tanto a través del sitio web de Nuance como de la aplicación. Uno de nuestros miembros del equipo de soporte estará encantado de ayudarte.</p></div>

¿Cómo puedo contactar para obtener soporte con mis Nuance Audio™?

main_placement_3

<div><p>Sí, así es. Si te has puesto en contacto con Nuance por teléfono o chat, es posible que te pidamos permiso para ver la configuración de la aplicación (por ejemplo: volumen, programas, modo de enfoque, etc.). Una vez que apruebes el control remoto, un miembro del equipo de soporte podrá ver la información y cambiar de forma remota el valor de los parámetros principales para ajustar y optimizar tu experiencia con las Nuance Audio™ Glasses.</p></div>

¿Está disponible la asistencia remota?

main_placement_4

<div><p>Nuestro equipo de soporte está formado por profesionales con gran experiencia en Nuance Audio™ y que cuentan con un profundo conocimiento en soluciones auditivas. No obstante, si necesitas asesoramiento médico, te recomendamos que visites a un profesional de salud auditiva u otorrinolaringólogo.</p></div>

¿Puedo contactar con el Centro de soporte para recibir asesoramiento audiológico?

main_placement_5

Support Page

Shop <PRODUCT_NAME> accessories in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Online.

Shop <PRODUCT_NAME> electronics in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Store Online.

Shop <PRODUCT_NAME> eyeglasses in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Store Online.

Shop <PRODUCT_NAME> sunglasses in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Store Online.

<PRODUCT_NAME> Accessories in <COLOR> | Nuance

<PRODUCT_NAME> Electronics in <COLOR> | Nuance

<PRODUCT_NAME> Eyeglasses in <COLOR> | Nuance

<PRODUCT_NAME> Sunglasses in <COLOR> | Nuance

Acquista gli occhiali da vista <PRODUCT_NAME> in <COLOR>. Scopri di piÃ¹ su Grand Vision Store Online.

Acquista gli occhiali da sole <PRODUCT_NAME> in <COLOR>. Scopri di piÃ¹ su Grand Vision Store Online.