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<div>Descubre la respuesta a algunas de las preguntas más frecuentes. Si no encentras aquí lo que buscas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayude.</div>

Preguntas frecuentes sobre Nuance Audio

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<div>
 Si vas a emparejar las gafas con la aplicación por primera vez:
 • Descarga Nuance Audio App. Para más detalles, consulta "<a data-show="replace" href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-app/descargar-compatibilidad-sistema-actualizacion" aria-label="link">¿Cómo descargo Nuance Audio App?</a>" (ENLACE) en la sección de Preguntas frecuentes.
 • Después de descargar y abrir Nuance Audio App, inicia sesión en tu cuenta de Nuance y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
 
 Si tienes que volver a emparejar las gafas:
 • Abre Nuance Audio App.
 • Pulsa el icono en la parte inferior derecha de la página de inicio.
 • Selecciona el rectángulo negro en la parte superior de la pantalla.
 • Pulsa "Añadir nuevo dispositivo".
 • Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
</div>

¿Cómo emparejo las gafas Nuance Audio con la aplicación?

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<div>Sí, puedes gestionar hasta cuatro pares de Nuance Audio diferentes desde la misma aplicación móvil. No obstante, ten en cuenta lo siguiente: <ul><li>• Par activo: desde la aplicación solo podrás controlar un par de Nuance Audio a la vez, que aparecerá designado como el par "activo".</li><li>• Administrar configuración: la configuración de un par de gafas no se transferirá automáticamente a otros pares. Por lo tanto, al cambiar entre pares, es posible que tengas que verificar y ajustar la configuración de cada par de forma manual.</li><li>• Añadir gafas nuevas: para añadir un nuevo par de gafas:<ul><li>Abre Nuance Audio App en tu dispositivo móvil.</li><li>Pulsa el icono ubicado en la parte inferior derecha de la página de inicio.</li><li>Pulsa en el menú "Configuración".</li><li>En el menú "Configuración", selecciona "Añadir gafas nuevas".</li></ul></li></ul></div>

¿Puedo vincular más de un par de Nuance Audio a la misma aplicación móvil?

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<div>
 No hay problema. Sigue las instrucciones que se indican a continuación:
 Si tu nuevo teléfono es Android:
 • Continúa con el emparejamiento en tu nuevo smartphone [enlace a Preguntas frecuentes: "<a data-show="replace" href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-app/emparejamiento" aria-label="link">¿Cómo emparejo las gafas Nuance Audio con la aplicación?</a>"].
 Si tu nuevo teléfono es iOS:
 • Debes seleccionar la opción "Olvidar estas gafas" en el teléfono antiguo [enlace a Preguntas frecuentes: "¿Cómo puedo eliminar unas Nuance Audio de mi aplicación móvil?"]; si no puedes hacerlo, por ejemplo, porque tu antiguo teléfono está roto, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente y solicites ayuda para completar el procedimiento "Olvidar estas gafas".
 • Luego, continúa con el emparejamiento en tu nuevo smartphone [enlace a Preguntas frecuentes: "<a data-show="replace" href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-app/emparejamiento" aria-label="link">¿Cómo emparejo mis Nuance Audio con la aplicación?</a>"]
</div>

¿Qué pasa si me cambio de móvil?

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<div>Para desconectar un par de Nuance Audio de la aplicación móvil y de la cuenta de usuario asociada, sigue estos pasos: Abre la aplicación:Abre Nuance Audio App en tu dispositivo móvil. Accede a Configuración: toca el icono ubicado en la parte inferior derecha de la página de inicio ("Menú") y pulsa en "Configuración". Selecciona "Mis gafas": en el menú "Configuración", selecciona "Mis gafas". Olvidar las gafas: en la parte inferior de la página "Mis gafas", busca y pulsa la opción "Olvidar estas gafas". Esto desconectará las gafas de la aplicación. Ten en cuenta que tras completar esta acción, debes esperar 1 minuto antes de volver a encender las gafas. Elimina la asociación Bluetooth: por último, ve a la configuración de Bluetooth de tu smartphone y elimina la asociación con las Nuance Audio Glasses para completar el proceso de desconexión. Al seguir estos pasos, las Nuance Audio Glasses se eliminarán tanto de la aplicación como de la configuración Bluetooth de tu dispositivo móvil.</div>

¿Cómo puedo eliminar unas Nuance Audio de mi aplicación móvil?

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<div>Para ver los datos de producto de tus Nuance Audio Glasses: 1. Abre Nuance Audio App.2. Pulsa el icono ubicado en la parte inferior derecha de la página de inicio ("Menú").3. Pulsa "Configuración".4. En "Configuración", selecciona "Mis gafas" para acceder a información detallada, incluido el número de serie, el modelo, la versión de firmware y otros datos relevantes de tu dispositivo Nuance Audio.</div>

¿Dónde puedo encontrar los datos de producto de mis gafas Nuance Audio Glasses?

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