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<div>Descubre la respuesta a algunas de las preguntas más frecuentes. Si no encentras aquí lo que buscas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayude.</div>

Preguntas frecuentes sobre Nuance Audio

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<div>Para cargar tus Nuance Audio, sigue estos pasos: Paso 1: Conectar el charging pad• Utiliza un cargador USB-C estándar o una fuente de alimentación USB-C (mínimo 5V) para conectar el charging pad y el cable USB-C suministrados. Paso 2: Coloca tus Nuance Audio™ en el charging pad• Pliega las gafas y colócalas boca abajo en el charging pad, como se muestra en la imagen de abajo. Los imanes dentro del charging pad te ayudarán a colocar las gafas correctamente.<img data-src="media:///caas/v1/media/37500/data/cb1b29bb912ca009036ba7c3bf2f28e8/ts-batterycharging-glasseschargingissues-d.png" alt="TS_BatteryCharging_GlassesChargingIssues_D"/>Indicadores de estado de carga• Led naranja: carga en curso.• Led verde: carga completada (al menos 96%) Indicaciones del nivel de bateríaAl recoger las gafas, tanto el led del charging pad como el led de la montura indicarán el nivel de batería durante unos segundos:• Led rojo: el nivel de batería es del 0-20%• Led verde: el nivel de batería es superior al 20%</div>

¿Cómo cargo las gafas Nuance Audio?

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<div>La batería tarda unas 3 horas en cargarse completamente.</div>

¿Cuánto tiempo se requiere para una carga completa?

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<div>A plena capacidad y una vez cargadas por completo (100 %), las Nuance Audio Glasses ofrecen hasta 8 horas de uso continuo*, siempre que se utilicen en condiciones normales de uso.El rendimiento real de la batería puede variar en función de diversos factores, como las condiciones ambientales y la configuración de audio**.Además, si se realiza aproximadamente una carga completa al día:• Tras 500 ciclos de carga completos (aproximadamente 16 meses de uso), se espera que la batería conserve al menos el 85 % de su capacidad original.• Tras 1000 ciclos de carga completos (aproximadamente 32 meses de uso), se espera que conserve al menos el 80 % de su capacidad original.* Por "condiciones normales de uso" se entiende:• Usar el producto siguiendo las indicaciones del manual de usuario, incluyendo el respeto al rango de temperatura recomendado.• No exponer el producto a temperaturas extremas, frío o humedad.• Utilizar el producto solo para su uso previsto.• Utilizar únicamente los accesorios de carga suministrados o certificados.• Cargar y descargar la batería siguiendo las pautas proporcionadas.• Asegurarse siempre de que las Nuance Audio Glasses estén actualizadas con la última versión del firmware.• Cargar la batería a temperatura ambiente, evitando temperaturas demasiado altas o bajas.• Cargar la batería solo cuando sea necesario.• Asegurarse de cargar completamente la batería antes de desconectarla.** Aproximadamente: 5,5–7 horas en entornos ruidosos (más de 75 decibelios) con volumen alto (nivel 4–5/5) y modalidad de audio “360°”.7–8 horas en entornos con ruido de fondo moderado (50–75 decibelios) y configuraciones de audio mixtas.Hasta 8 horas en entornos más tranquilos (menos de 50 decibelios), con volumen reducido y modalidad de audio "frontal".</div>

¿Cuánto dura la batería?

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<div>Puedes comprobar el nivel de batería de tus Nuance Audio de las siguientes maneras: 1. A través de Nuance Audio App (descargable de forma gratuita desde la App Store de Apple y Google Play)El nivel de carga exacto se muestra en la esquina superior izquierda de la página de inicio de la app. 2. Indicadores ledAl encender o apagar las gafas, el color del led indicará el nivel de carga:*Led rojo: nivel de batería entre 0 y 20%.*Led verde: nivel de batería superior al 20%. 3. Aviso de audioAl encender las gafas, un aviso de audio indica el nivel de carga en incrementos del 5%.</div>

¿Cómo compruebo el nivel de batería?

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 Ponte en contacto con nuestro Centro de soporte y te informarán sobre la salud de tu batería si has aceptado compartir tus datos con Nuance Audio (<a href="/es-es/c/contacto" aria-label="haz clic aquí">haz clic aquí</a>).
</div>

¿Puedo comprobar si la batería se está deteriorando?

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 Estos consejos te ayudarán a maximizar la vida útil de la batería de las gafas auditivas Nuance Audio:&nbsp;
 • Asegúrate siempre de tener la última versión del firmware instalada en las gafas.&nbsp;
 • Apaga la asistencia auditiva si no es necesaria&nbsp;(<a href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-gafas/info-general" aria-label="haz clic aquí">haz clic aquí</a>).
 • Carga la batería a temperatura ambiente en lugar de a temperaturas más bajas o más altas.&nbsp;
 • Carga la batería solo cuando sea necesario.&nbsp;
 • Asegúrate de que la batería se haya cargado completamente antes de desconectar las gafas.
 Haz clic aquí (<a href="/es-es/c/support/consejos-de-cuidado" aria-label="haz clic aquí">haz clic aquí</a>) para obtener más consejos sobre cómo conservar las gafas en perfecto estado y preservar su rendimiento.
</div>

¿Cómo puedo prolongar la vida útil de la batería?

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 No, la batería no se puede cambiar. Sin embargo, tras 500 ciclos de carga completos (lo que corresponde aproximadamente a 16 meses de uso), se espera que la batería funcione al 85% o más de su capacidad original. Tras 1000 ciclos de carga completos (lo que corresponde aproximadamente a 32 meses de uso), se espera que la batería funcione al 80% o más de su capacidad original.
 
 Si deseas saber más sobre cómo optimizar la vida útil de la batería, consulta el apartado "<a href="/es-es/c/support/faq/nuance-audio-gafas/bateria-y-carga" aria-label="¿Cómo puedo prolongar la vida útil de la batería?">¿Cómo puedo prolongar la vida útil de la batería?</a>" en las preguntas frecuentes.
</div>

¿Se puede cambiar la batería?

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Lee información sobre la batería y carga de las Nuance Audio Glasses: duración, tiempos y métodos.

Batería y carga | Nuance Audio

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