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<div>Descubre la respuesta a algunas de las preguntas más frecuentes. Si no encentras aquí lo que buscas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayude.</div>

Preguntas frecuentes sobre Nuance Audio

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 Para obtener información detallada sobre la descarga de la aplicación, consulta: [<a href="/es-es/c/contenido-educativo/introduccion" aria-label=""Centro de aprendizaje/PDF educativo de introducción"">"Centro de aprendizaje/PDF educativo de introducción"</a>] Puedes descargar Nuance Audio App a través de la App Store o Google Play de tu dispositivo móvil de dos formas:
 Código QR
 • Localiza el código QR: lo encontrarás dentro de la tapa de la caja de las gafas o en la sección de activación de la Guía de usuario de las gafas.
 • Escanea el código QR: usa la cámara de tu dispositivo o una aplicación de escaneo de códigos QR para escanear el código y redirigirte a la App Store o a Google Play.
 Búsqueda manual
 Para dispositivos iOS, abre la App Store de Apple.
 Para dispositivos Android, abre la Google Play Store.
 Escribe "Nuance Audio Glasses" en la barra de búsqueda y presiona Intro.
 Busca la aplicación oficial Nuance Audio, que suele aparecer etiquetada como "Nuance Audio Glasses".
 • Descarga la aplicación:
 Toca el icono de la aplicación para ver más detalles.
 Haz clic en el botón "Instalar" (para Android) o en el botón "Obtener" (para iOS).
 Es posible que tengas que introducir la contraseña de tu cuenta o usar la autenticación biométrica para confirmar la instalación (según lo establecido en la configuración de tu dispositivo móvil).
 • Abre la aplicación:
 Una vez que se haya completado la instalación, pulsa el botón "Abrir".
 Sigue las instrucciones de configuración de la aplicación para emparejar las Nuance Audio Glasses y disfrutar de todas sus funciones.
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¿Cómo descargo la aplicación Nuance Audio?

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<div>Para dispositivos Apple, la aplicación Nuance Audio App es compatible con la versión 0.3.7 de iOS 16+ y posteriores. Para dispositivos Android, la aplicación está disponible para la versión 0.4.1 de Android 12 con SDK 24 y posteriores. La aplicación Nuance Audio no es compatible con los smartphones Huawei que utilizan el sistema HMS (Huawei Mobile Services), ya que no es compatible con ese sistema.</div>

¿La aplicación Nuance Audio es compatible con cualquier teléfono inteligente?

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<div>Sí, la aplicación Nuance Audio App te notificará cuando haya una actualización disponible y te informará de cómo actualizarla. También te ofrecerá asistencia para actualizar el firmware de forma segura. </div>

¿Se lanzarán actualizaciones del firmware de las gafas?

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<div>Para que las Nuance Audio funcionen de manera óptima, es importante actualizar el firmware de forma regular. Aquí te explicamos cómo:Comprueba los requisitosNivel de batería: asegúrate de que el nivel de batería de las gafas sea superior al 20%. Las actualizaciones de firmware no pueden llevarse a cabo si la batería está por debajo de este nivel.Conexión a Internet: asegúrate de que tu dispositivo móvil esté conectado a una red Wi-Fi estable o a una red de datos móviles.Accede a la aplicaciónAbre Nuance Audio App en tu dispositivo móvil.Pulsa el icono situado en la parte inferior derecha de la página de inicio.Pulsa en el menú "Configuración".En el menú "Configuración", pulsa en la sección "Mis gafas".Busca actualizaciones de firmwareEn la sección "Mis Gafas", encontrarás una interfaz que muestra el estado actual del firmware y cualquier actualización que haya disponible.Recibirás una notificación en la página de inicio de la aplicación si hay una nueva versión de firmware disponible.Actualiza el firmwareSi hay una actualización disponible, sigue las indicaciones de la aplicación para actualizar el firmware de forma segura.Si surge algún problema durante el proceso de actualización, contacta con el Centro de soporte de Nuance para obtener ayuda con la actualización del firmware.</div>

¿Cómo actualizo el firmware de las gafas?

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<div>No, no será necesario recalibrar las gafas y toda tu configuración de audio personalizada se quedará guardada.</div>

¿Perderé mi configuración de audio personalizada, incluida la calibración, al actualizar el firmware?

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<div>Sí, la aplicación Nuance Audio está diseñada para funcionar correctamente con las versiones de ambos sistemas operativos (iOS y Android) de los últimos 4 años.</div>

¿Puedo actualizar el sistema operativo de mi smartphone?

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Lee información sobre la descarga, la compatibilidad y las actualizaciones de Nuance Audio App.

Descarga de la aplicación y compatibilidad | Nuance Audio

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