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<div><p>Descubre la respuesta a algunas de las preguntas más frecuentes. Si no encentras aquí lo que buscas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayude.</p></div>

Preguntas frecuentes sobre Nuance Audio

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<div>
 <p>Para obtener información detallada sobre la descarga de la aplicación, consulta: [<a href="/es-es/c/contenido-educativo/introduccion" aria-label=""Centro de aprendizaje/PDF educativo de introducción"">"Centro de aprendizaje/PDF educativo de introducción"</a>]<br><br>Puedes descargar Nuance Audio™ App a través de la App Store o Google Play de tu dispositivo móvil de dos formas:</p>
 <p>Código QR</p>
 <p>• Localiza el código QR: lo encontrarás dentro de la tapa de la caja de las gafas o en la sección de activación de la Guía de usuario de las gafas.</p>
 <p>• Escanea el código QR: usa la cámara de tu dispositivo o una aplicación de escaneo de códigos QR para escanear el código y redirigirte a la App Store o a Google Play.</p>
 <p>Búsqueda manual</p>
 <p>Para dispositivos iOS, abre la App Store de Apple.</p>
 <p>Para dispositivos Android, abre la Google Play Store.</p>
 <p>Escribe "Nuance Audio™ Glasses" en la barra de búsqueda y presiona Intro.</p>
 <p>Busca la aplicación oficial Nuance Audio™, que suele aparecer etiquetada como "Nuance Audio™ Glasses".</p>
 <p>• Descarga la aplicación:</p>
 <p>Toca el icono de la aplicación para ver más detalles.</p>
 <p>Haz clic en el botón "Instalar" (para Android) o en el botón "Obtener" (para iOS).</p>
 <p>Es posible que tengas que introducir la contraseña de tu cuenta o usar la autenticación biométrica para confirmar la instalación (según lo establecido en la configuración de tu dispositivo móvil).</p>
 <p>• Abre la aplicación:</p>
 <p>Una vez que se haya completado la instalación, pulsa el botón "Abrir".</p>
 <p>Sigue las instrucciones de configuración de la aplicación para emparejar las Nuance Audio™ Glasses y disfrutar de todas sus funciones.</p>
</div>

¿Cómo descargo la aplicación Nuance Audio™?

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<div><p>La aplicación Nuance Audio™ App ya está disponible en inglés y en varios otros idiomas en los Estados Unidos, la UE y los países del EEE.<br/>Estados miembros de la UE: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia.<br/>Países del EEE (fuera de la UE): Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Reino Unido.</p><p><br/>Para dispositivos Apple, la aplicación Nuance Audio™ App es compatible con la versión 0.3.7 de iOS 16+ y posteriores. Para dispositivos Android, la aplicación está disponible para la versión 0.4.1 de Android 12 con SDK 24 y posteriores.<br/><br/>La aplicación Nuance Audio™ no es compatible con los smartphones Huawei que utilizan el sistema HMS (Huawei Mobile Services), ya que no es compatible con ese sistema.</p></div>

¿La aplicación Nuance Audio™ es compatible con cualquier teléfono inteligente?

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<div><p>Sí, la aplicación Nuance Audio™ App te notificará cuando haya una actualización disponible y te informará de cómo actualizarla. También te ofrecerá asistencia para actualizar el firmware de forma segura. </p></div>

¿Se lanzarán actualizaciones del firmware de las gafas?

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<div><p>Para que tus gafas de audio Nuance™ funcionen de forma óptima, es importante actualizar regularmente su firmware. Así es como:<br/><br/>1. Comprobar requisitos<br/>• Nivel de batería: Asegúrate de que el nivel de batería de tus gafas esté por encima del 20%. No se pueden realizar actualizaciones de firmware si la batería está por debajo de este nivel.<br/>• Conexión a Internet: Asegúrate de que tu dispositivo móvil esté conectado a una red Wi-Fi o de datos móviles estable.<br/><br/></p><p>2. Accede a la aplicación<br/>• Abre la aplicación Nuance Audio™ en tu dispositivo móvil.<br/>• Haz clic en el icono situado en la parte inferior derecha de la página principal.<br/>• En el menú, selecciona "Mis gafas".<br/><br/></p><p>3. Comprueba actualizaciones de firmware<br/>• Comprueba si hay un banner azul en la parte superior de la página que te avise de que hay nuevo firmware disponible.<br/>• Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones de la App para realizar la actualización de firmware de forma segura.<br/>• Si hay una actualización de firmware disponible, también se iniciará automáticamente en cuanto las gafas se coloquen en la base de carga. • Esta función puede desactivarse directamente desde la página de notificaciones disponibles con nuevo firmware.<br/><br/></p><p>Si encuentras algún problema durante el proceso de actualización, puedes contactar con el Centro de Soporte de Nuance para recibir ayuda para realizar la actualización de firmware.</p></div>

¿Cómo actualizo el firmware de las gafas?

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<div><p>No, no será necesario recalibrar las gafas y toda tu configuración de audio personalizada se quedará guardada.</p></div>

¿Perderé mi configuración de audio personalizada, incluida la calibración, al actualizar el firmware?

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<div><p>Sí, la aplicación Nuance Audio™ está diseñada para funcionar correctamente con las versiones de ambos sistemas operativos (iOS y Android) de los últimos 4 años.</p></div>

¿Puedo actualizar el sistema operativo de mi smartphone?

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<div><p>Sí, la aplicación Nuance Audio™ es compatible con Apple Watch (a partir de iOS 10+) con pantalla de 40 mm o superior. Los smartwatches Android no son compatibles.</p></div>

¿La aplicación Nuance Audio™ es compatible con smartwatches?

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Lee información sobre la descarga, la compatibilidad y las actualizaciones de Nuance Audio App.

Descarga de la aplicación y compatibilidad | Nuance Audio

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