App connectivity and download issues

Problèmes de connectivité et de téléchargement de l'application

App functionality issues

Problèmes de fonctionnalité de l'application

Registration & account management

Gestion des comptes et enregistrement

Application

Batterie et Rechargement

Logiciel

Étapes Générales De Résolution Des Problèmes

Appairage et Connectivité

Troubleshooting

Résolution des problèmes

header_left_side_navigation

text-left

<div>
 Une connexion réseau stable est requise pour l'appairage des lunettes, l'enregistrement et l'authentification des utilisateurs, ainsi que pour les mises à jour du logiciel.Sans connexion, ou en cas d'erreur, ces fonctions seront bloquées. Étape 1 :
 Testez votre connexion réseau
 Si vous rencontrez une erreur, vérifiez que votre Wi-Fi ou vos données mobiles sont correctement configurés et fonctionnent.Pour des instructions détaillées, consultez ce guide :&nbsp;<a data-show="new" href="/fr-fr/c/support/depannage/general-troubleshooting-steps/generic-actions-on-your-phone" aria-label="Comment vérifier si ma connexion de données fonctionne ?">Comment vérifier si ma connexion de données fonctionne ?</a>
 Étape 2 :
 Réessayez Des erreurs de connectivité peuvent parfois se produire entre l'application et les lunettes Nuance Audio. Dans ces cas, éteignez et rallumez votre téléphone et rouvrez l'application. Cela rafraîchira la connexion avec les lunettes Nuance Audio et devrait résoudre le problème.
 Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à <a href="/fr-fr/c/nous-contacter" aria-label="nous contacter">nous contacter</a>.
</div>

J'ai reçu une erreur de connectivité dans l'application. Que dois-je faire ?

main_placement_1

<div>
 Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger l’application Nuance Audio, suivez ces étapes&nbsp;:
 Étape&nbsp;1&nbsp;: Vérifiez votre connexion internet
 Assurez-vous que votre connexion Wi-Fi ou mobile est stable. Pour plus de détails, consultez ce guide&nbsp;: <a data-show="new" href="/fr-fr/c/support/depannage/general-troubleshooting-steps/generic-actions-on-your-phone" aria-label="Comment vérifier si ma connexion de données fonctionne&nbsp;?">Comment vérifier si ma connexion de données fonctionne&nbsp;?</a>.
 Étape&nbsp;2&nbsp;: Vérifiez l'espace de stockage disponible
 Assurez-vous que votre téléphone dispose de suffisamment d'espace libre. Pour les instructions, voir&nbsp;: <a data-show="new" href="/fr-fr/c/support/depannage/general-troubleshooting-steps/generic-actions-on-your-phone" aria-label="Comment vérifier l'espace de stockage sur mon téléphone&nbsp;?">Comment vérifier l'espace de stockage sur mon téléphone&nbsp;?</a>.
 Étape&nbsp;3&nbsp;: Mettez à jour votre système d'exploitation
 Vérifiez que votre téléphone utilise la dernière version du système d'exploitation. Consultez la compatibilité ici : <a data-show="new" href="/fr-fr/c/support/faq/appli-nuance-audio/telechargement-compatibilite-mise-a-jour-systeme" aria-label="L'application Nuance Audio est-elle compatible avec tous les smartphones&nbsp;?">L'application Nuance Audio est-elle compatible avec tous les smartphones&nbsp;?</a>, et suivez ce guide pour les mises à jour&nbsp;: <a data-show="new" href="/fr-fr/c/support/depannage/general-troubleshooting-steps/generic-actions-on-your-phone" aria-label="Comment puis-je mettre à jour une application sur mon téléphone&nbsp;?">Comment puis-je mettre à jour une application sur mon téléphone&nbsp;?</a>.
 Étape&nbsp;4&nbsp;: Redémarrez l'App Store ou Google Play Store
 Si le téléchargement ne démarre pas, fermez puis rouvrez Google Play Store (pour Android) ou l' App Store (pour iOS).
 Étape&nbsp;5&nbsp;: Redémarrez votre téléphone
 Un redémarrage peut souvent résoudre les problèmes de téléchargement.
 Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à <a href="/fr-fr/c/nous-contacter" aria-label="nous contacter">nous contacter</a>.
</div>

J'éprouve des difficultés à télécharger l'application. Que dois-je faire ?

main_placement_2

OUR QUALITY PROMISE

RESPONSIBLE SHIPPING

Livraison 
responsable

RETURN FREE

Retour gratuit  
pendant 30 jours

FIND ANSWERS

Trouvez des réponses 
et de l'aide

footer_before_footer

Footer_Newsletter Side Banner

WW_footer_find_a_store

Trouver un magasin

<div>Planifiez une expérience de démonstration en magasin pour découvrir Nuance Audio.</div>

Essayez Nuance Audio dans un magasin près de chez vous

footer_newsletter_sidebanner

Shipping and Returns

Livraisons et retours

Support Page

Support Nuance Audio

Shop <PRODUCT_NAME> accessories in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Online.

Shop <PRODUCT_NAME> electronics in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Store Online.

Shop <PRODUCT_NAME> eyeglasses in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Store Online.

Shop <PRODUCT_NAME> sunglasses in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Store Online.

<PRODUCT_NAME> Accessories in <COLOR> | Nuance

<PRODUCT_NAME> Electronics in <COLOR> | Nuance

<PRODUCT_NAME> Eyeglasses in <COLOR> | Nuance

<PRODUCT_NAME> Sunglasses in <COLOR> | Nuance

Acquista gli occhiali da vista <PRODUCT_NAME> in <COLOR>. Scopri di piÃ¹ su Grand Vision Store Online.

Acquista gli occhiali da sole <PRODUCT_NAME> in <COLOR>. Scopri di piÃ¹ su Grand Vision Store Online.

Application

Batterie et Rechargement

Logiciel

Étapes Générales De Résolution Des Problèmes

Appairage et Connectivité

Son

Problèmes de connectivité et de téléchargement de l'application

Livraison responsable

Retour gratuit pendant 30 jours

Trouvez des réponses et de l'aide

Livraison
responsable

Retour gratuit  
pendant 30 jours

Trouvez des réponses
et de l'aide