App connectivity and download issues

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Guida alla Risoluzione dei Problemi

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 Per l'abbinamento degli occhiali, la registrazione e autenticazione dell'utente e gli aggiornamenti del firmware è necessaria una connessione di rete stabile (tramite SIM o Wi-Fi). Senza una connessione, o in caso di errore, queste funzioni saranno bloccate.
 1: Verifica la tua connessione di rete
 Se riscontri un errore, verifica che il tuo Wi-Fi o i dati mobili siano configurati correttamente e funzionanti. Per istruzioni dettagliate, fai riferimento a questa guida: <a data-show="replace" href="/it-it/c/assistenza/risoluzione-problemi/indicazioni-generali-per-la-risoluzione-dei-problemi/azioni-generiche-sul-tuo-telefono" aria-label="link">Come faccio a verificare se ho una connessione dati funzionante?</a>
 2: Riprova
 A volte possono verificarsi errori di connettività tra l'App e i Nuance Audio™ Glasses. In questi casi, spegni e riaccendi il cellulare e riapri l'App. Questo aggiornerà la connessione con i Nuance Audio™ Glasses e dovrebbe risolvere il problema.
 Per ulteriore assistenza, non esitare a <a data-show="replace" href="/it-it/c/contatti" aria-label="link">contattarci</a>
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Ho riscontrato un errore di connettività nell'app. Cosa devo fare?

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 Se hai problemi a scaricare la Nuance Audio™ App, prova a seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
 1: Verifica la tua connessione Wi-Fi o dati mobili
 Assicurati che la tua connessione internet sia stabile. Per istruzioni dettagliate, consulta questa guida: <a data-show="replace" href="/it-it/c/assistenza/risoluzione-problemi/indicazioni-generali-per-la-risoluzione-dei-problemi/azioni-generiche-sul-tuo-telefono" aria-label="link">Come faccio a verificare se ho una connessione dati funzionante?.</a>
 2: Controlla lo spazio di archiviazione disponibile
 Assicurati che il tuo telefono abbia spazio di archiviazione sufficiente. Per istruzioni, consulta: <a data-show="replace" href="/it-it/c/assistenza/risoluzione-problemi/indicazioni-generali-per-la-risoluzione-dei-problemi/azioni-generiche-sul-tuo-telefono" aria-label="link">Come faccio a controllare lo spazio di archiviazione sul mio telefono?.</a>
 3: Aggiorna il tuo sistema operativo
 Assicurati che il tuo telefono esegua l'ultima versione del sistema operativo. Verifica la compatibilità qui: <a data-show="replace" href="/it-it/c/assistenza/faq/app-nuance-audio/download-compatibilita-aggiornamento-del-sistema" aria-label="link">La Nuance Audio™ App è compatibile con qualsiasi smartphone?</a>, e segui questa guida per gli aggiornamenti:&nbsp;<a data-show="replace" href="/it-it/c/assistenza/risoluzione-problemi/indicazioni-generali-per-la-risoluzione-dei-problemi/azioni-generiche-sul-tuo-telefono" aria-label="link">Come faccio ad aggiornare un'app sul mio telefono?</a>.
 4: Chiudi e riapri l'App Store
 Se l'App non si scarica, chiudi e riapri il Google Play Store (per Android) o l'App Store (per iOS).
 5: Riavvia il tuo telefono cellulare
 Un semplice riavvio può spesso risolvere molti problemi di download.
 Per ulteriore assistenza, non esitare a <a data-show="replace" href="/it-it/c/contatti" aria-label="link">contattarci</a>.
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Ho problemi a scaricare l'app. Cosa devo fare?

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