Termini di vendita

Luxottica può apportare modifiche o integrazioni alle presenti Condizioni di Vendita e alle Policy Aggiuntive in qualsiasi momento con effetto a far data dalla pubblicazione sul Sito web, In ogni caso, il Cliente sarà vincolato esclusivamente alle Condizioni di Vendita in vigore al momento dell’ordine effettuato.

Si invita l’Utente a consultare le Condizioni di Vendita e le Policy Aggiuntive pubblicate sul Sito web prima di ogni ordine e di ogni acquisto, in modo da poter verificare le eventuali modifiche intercorse dal suo ultimo accesso. In caso di domande o richieste di chiarimenti sulle Condizioni di Vendita, sulle Policy Aggiuntive, sui Prodotti e sul Sito web, per presentare reclami o per poter usufruire del servizio di assistenza post-vendita, si prega di contattarci tramite i recapiti indicati all’indirizzo: https://www.nuanceaudio.com/it-it/c/contatti

Si prega di tenere presente che le Condizioni di Vendita e le Policy Aggiuntive non pregiudicano né limitano i diritti dell’Utente nella sua qualità di consumatore, conformemente a tutte le leggi a tutela del consumatore applicabili.

INFORMAZIONI SUL SITO WEB E SUI PRODOTTI

Cerchiamo di assicurarci che tutte le informazioni presenti sul Sito web, comprese le descrizioni dei nostri Prodotti e i prezzi indicati, siano sempre accurate e corrette. Tuttavia, degli errori possono comunque verificarsi. Cercheremo di correggere tutti gli errori nelle informazioni presenti sul Sito web non appena ciò sia ragionevolmente possibile e, qualora ritenessimo che tali errori possano aver pregiudicato l'ordine dell'Utente, metteremo in atto ogni ragionevole sforzo per comunicarglielo attraverso le informazioni di contatto dallo stesso fornite in fase di ordine d’acquisto, salvo quanto diversamente stabilito dalla legge a tutela dei consumatori vigente ed applicabile.

L’acquisto di Prodotti su Internet offre un’esperienza di acquisto diversa da quella in negozio. In particolare, l’Utente deve essere consapevole che: (i) i colori del/i Prodotto/i mostrati sul Sito web dipendono da molti fattori, tra cui le impostazioni dello schermo dell’Utente; (ii) le dimensioni e le forme effettive del/i Prodotto/i possono differire da come appaiono sullo schermo dell’Utente; si prega di notare che per ciascun Prodotto in vendita sul Sito web vengono fornite tutte le relative informazioni tecniche; (iii) le foto e le immagini presenti sul Sito web sono solo a scopo illustrativo - per una descrizione accurata di qualsiasi Prodotto e per i dettagli di ciò che è incluso nel Prodotto, si prega di fare riferimento alla corrispondente descrizione scritta; (iv) faremo ogni ragionevole sforzo per indicare la disponibilità dei Prodotti sul Sito web. Potrebbe, tuttavia, accadere che il prodotto richiesto non sia al momento disponibile (ad esempio a causa di un improvviso esaurimento). Qualora si verifichi tale indisponibilità, informeremo appena possibile l’Utente e gli restituiremo il prezzo eventualmente corrisposto per il Prodotto non più disponibile, comprensivo di ogni eventuale costo aggiuntivo. Fermo tale rimborso, l’Utente prende atto e accetta che non avrà diritto a risarcimenti o indennizzi di sorta a causa dell’indisponibilità del Prodotto; (v) faremo del nostro meglio per organizzare la consegna del/i Prodotto/i entro un tempo ragionevole dall’ordine ed, in ogni caso, in conformità alle norme di legge applicabili, ma si prega di notare che tutte le informazioni di tracciamento ci vengono fornite dal nostro fornitore di servizi di consegna e sono solo stime di consegna (ulteriori informazioni sulla consegna sono fornite di seguito nella sezione qui di seguito denominata “ Spedizione e Consegna”; (vi) non tutti i Prodotti e le promozioni potenzialmente offerti sul Sito web saranno disponibili nei negozi fisici, e viceversa. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi, i Prodotti e le offerte speciali a nostra discrezione, in conformità a tutte le norme e disposizioni di legge applicabili (tali modifiche non pregiudicheranno gli ordini già effettuati) e (vii) il sistema che consente di provare virtualmente il Prodotto può distorcere o comunque non fornire una rappresentazione accurata del/i Prodotto/i e dei relativi colori, texture, dimensioni, rispetto al suo viso e delle caratteristiche del volto e della vestibilità degli occhiali.

In caso di domande o dubbi, si prega di contattarci tramite i recapiti indicati all’indirizzo: https://www.nuanceaudio.com/it-it/c/contatti.

ACQUISTO DI PRODOTTI
Ordine d’Acquisto
Dopo aver selezionato i Prodotti che desidera, verrà chiesto all’Utente di registrare i suoi dati personali compilando un modulo di registrazione. La registrazione consente all’Utente di creare un account personale sul Sito web. Si precisa che la registrazione e la conseguente creazione dell’account non è obbligatoria; tuttavia, incoraggiamo tale registrazione al fine di facilitare la procedura d’acquisto durante i futuri ordini sul Sito web. L’Utente avrà sempre la possibilità di completare i suoi ordini come “ospite” senza alcuna registrazione sul Sito web. In tale caso all’Utente verrà semplicemente richiesto di fornire i dati di nome, cognome, e-mail, numero di telefono, indirizzo per la spedizione e indirizzo di fatturazione. All’Utente sarà altresì richiesto di fornire i dati della sua carta di credito al fine di consentirci di ricevere il pagamento dopo l’accettazione dell’ordine.
 i. Prima di concludere l’ordine, l’Utente visualizzerà una pagina riassuntiva delle informazioni relative al proprio acquisto (prodotto/i acquistato/i, prezzo, metodo di pagamento prescelto, modalità di consegna, tempistiche di consegna, ecc.).
 ii. Effettuando un ordine presso di Noi, l’Utente dichiara (i) di avere almeno diciotto (18) anni, (ii) di essere legalmente in grado di firmare accordi vincolanti e (iii) di accettare di rispettare le leggi e i regolamenti applicabili che disciplinano il suo uso del/i Prodotto/i., (iv) di accettare le Condizioni di Utilizzo del Sito web e le presenti Condizioni di Vendita.
 iii. Quando l’Utente effettua un ordine per un Prodotto tramite il Sito web, il suo ordine costituisce un’offerta per l’acquisto del Prodotto rivolta a Noi. Nel caso in cui l’Utente ordini più di un articolo, il suo ordine comprende un’offerta ogni singolo Prodotto ordinato.


Per procedere con la finalizzazione dell’ordine l’Utente dovrà inserire i suoi dati di pagamento e cliccare su “Paga e conferma”. Dopo aver effettuato un ordine presso di Noi attraverso la sezione dedicata del Sito web, l’Utente accederà a una pagina web di conferma dell’ordine e riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine che rappresenta una presa in carico dell’ordine da parte di Luxottica (“Conferma d’Ordine”). La Conferma d’Ordine include tutti i dettagli del Prodotto/i che sono stati ordinato/i, il costo totale dell’ordine, informazioni sulla consegna nonché ogni altra informazione richiesta per legge. Si prega di prestare attenzione quando si effettua l’ordine e prima di confermare lo stesso, poiché non sarà più possibile aggiungere o modificare l’ordine dopo la conferma dell’ordine.

Accettazione dell’Ordine
Successivamente all’inoltro dell’ordine e al ricevimento dello stesso da parte di Luxottica, l’Utente riceverà il messaggio tramite e-mail di Conferma d’Ordine, a seguito della quale verificheremo l’avvenuto pagamento del prezzo e la disponibilità del Prodotto richiesto.
All’esito positivo delle suddette verifiche, invieremo all’Utente un messaggio tramite e-mail di accettazione dell’ordine che costituirà accettazione dell’offerta di acquisto e che conterrà anche tutti i dati relativi alla spedizione dei Prodotti ordinati (“Conferma di Spedizione”). Il contratto di compravendita si intenderà concluso nel momento in cui l’Utente riceverà la comunicazione di Conferma di Spedizione.

Pagamento
Accetteremo il pagamento con carta di credito, gift card, conto Paypal e altri metodi di pagamento futuri disponibili al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento verrà addebitato sul metodo di pagamento prescelto dall'Utente nel momento in cui questi riceverà la Conferma di Spedizione via e-mail, con indicazione di quali Prodotti dell'ordine sono stati spediti. Se l'ordine è suddiviso in più spedizioni, addebiteremo all’Utente unicamente il costo dei Prodotti effettivamente spediti in quel momento. Se il pagamento non dovesse andare a buon fine o non dovesse essere effettuato, Luxottica sarà esonerata dalla consegna dell’Prodotto/i, senza pregiudizio per ogni altro rimedio e diritto.

Il prezzo dei Prodotti presenti sul Sito web è espresso in Euro ed è comprensivo di IVA ed altre tasse eventualmente applicabili, nella misura prevista dalla normativa applicabile.

Il prezzo di vendita del Prodotto sarà quello presente sul Sito web al momento del ricevimento dell’ordine da parte di Luxottica, fatto salvo quanto diversamente stabilito nelle presenti Condizioni di Vendita. Eventuali modifiche ai prezzi presenti sul Sito web, non si applicheranno agli ordini già completati e inoltrati a Luxottica.

Fatto salvo quanto specificato nel paragrafo denominato “Spedizione e Consegna”, le spese di spedizione dei Prodotti saranno a carico dell’Utente.

Luxottica emetterà la documentazione contabile e fiscale connessa all’acquisto dei Prodotti presenti sul Sito web sulla base dei dati forniti dal Cliente al momento della compilazione del form di ciascun ordine o della registrazione del proprio account personale. L’Utente garantisce l’esattezza e la veridicità dei dati conferiti ai fini dell’emissione della documentazione contabile e fiscale e se ne assume ogni responsabilità.

Spedizione e Consegna

Dopo l’invio dell’e-mail di Conferma d’Ordine, invieremo all’Utente un’e-mail separata di Conferma della Spedizione. L’e-mail di Conferma della Spedizione includerà la data di consegna stimata e un numero di tracciamento che l’Utente potrà utilizzare per seguire il suo ordine sul Sito web del nostro fornitore di servizi di consegna.
I Prodotti saranno consegnati da un fornitore di servizi di consegna all’indirizzo di consegna specificato dall’Utente durante il processo d’ordine. Una volta che le merci sono state consegnate all’Utente e lo stesso ne abbia acquisito il possesso materiale, l’Utente diventa il proprietario di tali Prodotti e da quel momento in poi ogni rischio di smarrimento, furto o danno sarà a suo carico, conformemente a ogni legge e normativa applicabile.
Per gli ordini stimiamo una tempistica di circa 3 giorni lavorativi dalla data di invio della Conferma di Spedizione. Tale termine è meramente indicativo; gli ordini saranno consegnati entro la data stimata che verrà indicata nella Conferma d’Ordine o, al più tardi, entro il periodo massimo di consegna previsto dalle leggi e dalle normative applicabili. Facciamo del nostro meglio per garantire consegne puntuali, ma si prega di notare che le spedizioni possono occasionalmente subire ritardi in occasione delle principali festività o a causa di circostanze impreviste.
Per eventuali richieste relative alla consegna, si prega di contattarci tramite i recapiti indicati all’indirizzo: https://www.nuanceaudio.com/it-it/c/contatti

DIRITTO DI RECESSO E
POLICY DI RIMBORSO O SOSTITUZIONE DI PRODOTTI
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005 senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna del Prodotto. In conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso, il consumatore ha diritto al rimborso di tutti i pagamenti effettuati e il venditore ad ottenere dal consumatore la restituzione del Prodotto.
In aggiunta al suddetto diritto di recesso riconosciuto ai consumatori per legge, Noi accordiamo all’Utente la possibilità di recedere dal contratto di acquisto per qualunque motivo entro un periodo di 30 giorni dalla data di consegna (ossia dalla data di acquisizione materiale del possesso dell’Prodotto/i) in virtù di quanto previsto dalla nostra Policy di Rimborso o Sostituzione di Prodotti disciplinata nel presente paragrafo. Entro 30 giorni dalla data di consegna del Prodotto, l’Utente potrà, nel caso in cui non sia soddisfatto del Prodotto acquistato o per qualsiasi altra ragione, richiederci la sostituzione del Prodotto o il rimborso di tutti i pagamenti effettuati, previa restituzione del Prodotto. Si specifica che la scelta del corriere per la restituzione dei Prodotti sarà a nostro carico, come pure i relativi costi/spese per la restituzione dei Prodotti. I Prodotti resi per il rimborso o la sostituzione devono essere restituiti nello stesso modo in cui li abbiamo inviati, ossia nelle stesse condizioni e con tutti i contenuti originali (inclusi tutti i pezzi e accessori). Si precisa che rifiuteremo il reso, ove ricevessimo i Prodotti restituiti in condizioni che non soddisfano i suddetti requisiti di reso. Questa politica di reso si applica all'acquisto originale e non copre danni accidentali, graffi, rotture o furti. Per esercitare il diritto di recesso, l' Utente potrà contattare il nostro Servizio Clienti tramite i recapiti indicati all’indirizzo: https://www.nuanceaudio.com/it-it/c/contatti

I Prodotti devono essere restituiti entro 30 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Utente per la transazione iniziale. Il rimborso verrà erogato conformemente al disposto dell’art. 56 del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i. e, pertanto, entro 14 giorni dal ricevimento da parte di Luxottica della comunicazione di recesso dal contratto da parte dell’Utente. Resta, in ogni caso, espressamente impregiudicato il diritto di Luxottica di trattenere il rimborso finché quest’ultima non abbia ricevuto i beni restituiti o il consumatore abbia dimostrato di aver rispedito i beni. La titolarità dei Prodotti restituiti o sostituiti viene acquisita da Luxottica esclusivamente al momento della ricezione degli stessi presso il nostro centro logistico. Maggiori informazioni in merito alla presente nostra Policy di Rimborso o Sostituzione dei Prodotti sono consultabili sul nostro Sito web al seguente link https://www.nuanceaudio.com/it-it/c/assistenza/spedizioni-e-resi.

RESPONSABILITA’
Nella misura consentita dalla legge applicabile, Luxottica declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti e/o in qualsiasi modo connessi con l’uso del Sito web e/o dei Prodotti da parte dell’Utente, nonché per eventuali danni derivanti dall'inaccessibilità del Sito web, da interruzioni del servizio, o da problemi comunque connessi alla rete, ai provider, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’Utente stesso.
L’Utente è altresì responsabile di ogni violazione delle presenti Condizioni di Vendita e si impegna a manlevare e tenere indenne Luxottica da qualsiasi pretesa, anche di terzi, a qualsivoglia titolo, comunque avente causa della violazione delle presenti Condizioni di Vendita e/o dalla violazione di leggi o regolamenti o provvedimenti amministrativi.

GARANZIA
Garanzia Legale di Conformità
Qualora l’Utente sia un consumatore (“Consumatore”), lo stesso beneficerà della garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e seguenti del D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche (“Codice del Consumo”).
Ai sensi della suddetta normativa Luxottica, in qualità di venditore, è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità presente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro il termine di due (2) anni dalla consegna medesima.
L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del Prodotto.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione o ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

Maggiori informazioni in merito alle condizioni di garanzia applicate da Luxottica sui Prodotti venduti tramite il Sito web e tutte le indicazioni relative alle modalità per poter avvalersi della garanzia, web sono consultabili al seguente link https://www.nuanceaudio.com/it-it/c/assistenza/garanzia.

FORZA MAGGIORE
Non saremo responsabili di eventuali ritardi e/o inadempimenti alle presenti Condizioni di Vendita ove tali ritardi o inadempimenti derivino da eventi che esulano dal nostro ragionevole controllo (“Eventi di Forza Maggiore”). Tali Eventi di Forza Maggiore includono a titolo esemplificativo e non esaustivo incendi, inondazioni, terremoti, tempeste, disastri naturali, guerre, disordini civili, pandemie, atti di terrorismo o danni dolosi o distruzione dei nostri locali, attrezzature o beni.

RINUNCIA E NULLITA’ PARZIALE
Il ritardo nell’esercizio e/o il mancato esercizio da parte nostra di un qualsiasi diritto o azione previsto/a dalle presenti Condizioni di Vendita non costituirà una rinuncia ai nostri diritti e tutele o azioni previste dalle presenti Condizioni di Vendita.
Nel caso in cui uno o più dei termini stabiliti nelle presenti Condizioni di Vendita sia ritenuto nullo da un’autorità competente, i restanti termini delle Condizioni di Vendita continueranno ad avere effetto e l’Utente sarà comunque vincolato da essi.

TRATTAMENTO DATI PERSONALI
I dati identificativi forniti dall’Utente durante la procedura d’ordine saranno utilizzati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy disponibile sul nostro Sito web al seguente link https://www.nuanceaudio.com/it-it/c/privacy-policy.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni di Vendita sono soggette alla legge italiana.
Qualora l’Utente sia un Consumatore, per tutte le controversie connesse all’applicazione delle presenti Condizioni di Vendita, la competenza spetterà al Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del medesimo.