Spedizioni e resi

Spedizione responsabile


La spedizione responsabile è effettuata da fornitori logistici che utilizzano soluzioni per ridurre le emissioni. La consegna può richiedere fino a 6 giorni lavorativi.

Questa opzione di spedizione consiste in:
1. Servizio a terra completo: le spedizioni vengono effettuate esclusivamente tramite camion, riducendo le emissioni di trasporto rispetto ad altri metodi con impatti ambientali maggiori. Questa soluzione non si applica a destinazioni prive di alternative di spedizione; potrebbero essere applicate altre esclusioni.
2. Programma di compensazione delle emissioni (se fornito dai vettori di trasporto selezionati): i fornitori calcolano le emissioni di carbonio dal ritiro alla consegna; le emissioni di carbonio vengono poi compensate attraverso progetti di protezione del clima (che comprendono la riforestazione, l’energia rinnovabile, lo smaltimento dei rifiuti, l’energia eolica e tanto altro) sostenuti dai fornitori di logistica. Il servizio carbon neutral è verificato da una società di revisione certificata (cioè Société Générale de Surveillance).

Ritira in negozio


Nuance Audio offre il servizio di ritiro in negozio nei punti vendita di Salmoiraghi & Viganò e Grand Vision. Puoi selezionare la località che preferisci per il ritiro del tuo ordine e riceverai una notifica via email non appena sarà pronto. Inoltre, visitando uno dei nostri negozi, potrai usufruire di supporto personalizzato in loco.



Il nostro servizio di ritiro in negozio è completamente gratuito. Tieni presente che i tempi di spedizione possono variare e che avrai fino a 14 giorni per ritirare il tuo ordine, altrimenti verrà automaticamente restituito.

Spedizione

I tempi di consegna indicati nel carrello includono l'elaborazione dell'ordine e il transito. Si prega di notare che la consegna può occasionalmente subire ritardi a causa di circostanze impreviste.
Ricorda che, se decidi di restituire il tuo articolo, le spese di spedizione non saranno rimborsate.
Tutti i pacchi sono completamente assicurati. Se Nuance identifica, insieme ai corrieri, che un pacco non è stato consegnato o è arrivato vuoto, lo stesso articolo verrà spedito nuovamente, senza alcun costo per il cliente. In tali circostanze non è previsto alcun rimborso. Ti invitiamo a fare riferimento alla nostra politica relativa a merce mancante o difettosa riportata di seguito.
Spediamo in tutta Italia, ad eccezione di Livigno e Campione d’Italia. Inoltre, non effettuiamo spedizioni nei territori di San Marino e Città del Vaticano. Gli ordini con questi indirizzi verranno automaticamente annullati dal nostro sito.
Non effettuiamo spedizioni a caselle postali e/o basi militari. Gli ordini con questi indirizzi verranno automaticamente annullati.

Consegna

Ti invieremo un'e-mail con i dettagli del corriere e il numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.
Puoi monitorare lo stato della consegna in qualsiasi momento tramite la pagina "Il Mio Account" su http://www.nuanceaudio.com

Merce mancante o difettosa 

- Controlla il tuo ordine non appena arriva per assicurarti che tutto sia come previsto. Se il tuo ordine è errato o manca un articolo o risulta danneggiato:
a) Contatta il nostro Servizio Clienti fornendo il numero dell’ordine. Ti ricordiamo che devi contattarci entro 14 giorni dalla ricezione della spedizione, altrimenti non potremo assumerci la responsabilità degli articoli in questione.
b) Allega immagini chiare dell'articolo errato o danneggiato ricevuto, compreso il codice SKU degli occhiali (solitamente presente all'interno dell’asta sinistra), la bolla di consegna e il pacco.

- Il nostro Servizio Clienti valuterà le informazioni fornite ed effettuerà ulteriori verifiche. Ti risponderemo il prima possibile con la soluzione.