Garanzia

1.1. GARANZIA LIMITATA LUXOTTICA

La garanzia limitata per i consumatori (la “Garanzia”) è fornita da Luxottica Group S.p.A., Piazzale Cadorna 3, 20123 Milano, Italia (“Luxottica”). La presente Garanzia copre difetti e malfunzionamenti nei nuovi Prodotti Luxottica a cui si riferisce (il “Prodotto”). La Garanzia continua per un (1) anno dalla data di acquisto del Prodotto (il “Periodo di Garanzia Limitata”). Tuttavia, se acquisti il Prodotto all'interno dell'UE, del Regno Unito o dell'EFTA, o Australia e Nuova Zelanda, il Periodo di Garanzia Limitata sarà di due (2) anni.

Garantiamo che, durante il Periodo di Garanzia Limitata e in condizioni di uso normale e conforme alla destinazione prevista, il Prodotto funzionerà nel rispetto delle specifiche tecniche o della documentazione che lo accompagna (la “Funzionalità Garantita”). A scanso di equivoci, il software o i servizi necessari ad assicurare la Funzionalità Garantita potranno essere aggiornati, modificati o limitati, purché la Funzionalità Garantita sia mantenuta o migliorata. La presente Garanzia non si applica ai Prodotti acquistati da soggetti diversi da Luxottica o da un rivenditore autorizzato. Tieni presente che la Garanzia è valida solo con una prova di acquisto che mostra chiaramente la data di acquisto. Qualora ci venga inviato un Prodotto privo di una valida prova d’acquisto, ci riserviamo il diritto di restituirlo a tue spese, previo pagamento anticipato dei relativi costi. In mancanza di tale pagamento, conserveremo il Prodotto per trenta (30) giorni, durante i quali potrai provvedere al ritiro. La presente Garanzia è limitata e non copre eventuali graffi sulle lenti. L’installazione o la sostituzione di qualsiasi lente* deve essere effettuata da Luxottica o da un rivenditore Luxottica autorizzato per Nuance Audio™ Glasses. La presente Garanzia non copre eventuali danni derivanti dall’installazione, dalla sostituzione o dalla modifica non autorizzata delle lenti. Qualora il Prodotto presenti difetti o malfunzionamenti, provvederemo, a nostra discrezione, a ripararlo o sostituirlo, oppure ad aggiornare il software o i servizi, affinché il Prodotto funzioni sostanzialmente in conformità alla Funzionalità Garantita. In alcuni casi, potremo invece rimborsare il prezzo di acquisto corrisposto per il Prodotto. Il rimedio previsto dalla presente Garanzia consisterà nella riparazione, nella sostituzione o nel rimborso del Prodotto, salvo che ciò risulti impossibile o sproporzionato per noi.
La presente Garanzia ti riconosce specifici diritti legali. Potresti inoltre beneficiare di ulteriori diritti previsti dalle leggi o dai regolamenti in materia di tutela dei consumatori applicabili nel luogo di acquisto o, se diverso, nel tuo Paese di residenza. Tali diritti variano da stato a stato e da paese a paese. I benefici riconosciuti dalla presente Garanzia si aggiungono ai diritti e ai rimedi previsti dalle leggi e dai regolamenti in materia di tutela dei consumatori e non li pregiudicano, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le disposizioni nazionali di recepimento della Direttiva 1999/44/CE e della Direttiva (UE) 2019/771. In caso di mancata conformità del Prodotto ai requisiti previsti dalla normativa applicabile nella tua giurisdizione, hai diritto ai rimedi previsti dalla legge senza alcun costo. Gli ulteriori rimedi riconosciuti dalla normativa applicabile nella tua giurisdizione non sono pregiudicati dalla presente Garanzia. Per informazioni complete sui diritti che ti spettano ai sensi della normativa applicabile, consulta le informazioni riportate di seguito e/o contatta l’organismo locale competente per la tutela dei consumatori o un servizio di assistenza e consulenza ai cittadini.


1.2. REGISTRAZIONE
La registrazione del Prodotto non è necessaria per usufruire della copertura prevista da questa Garanzia. Tuttavia, alcuni Prodotti Luxottica richiedono una connessione periodica a un account online per garantirne il corretto funzionamento.

1.3. COME PRESENTARE UNA RICHIESTA DI GARANZIA
Se riscontri un problema con il Prodotto, visita il sito www.nuanceaudio.com per ricevere assistenza, reperire i recapiti utili e accedere al servizio di garanzia. Salvo quanto diversamente previsto nella presente Garanzia e fatti salvi gli eventuali diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, per presentare una richiesta di garanzia dovrai restituire il Prodotto, insieme alla prova d’acquisto, a Luxottica o al rivenditore autorizzato presso il quale è stato acquistato.
Qualora la richiesta di garanzia sia ritenuta valida e venga riscontrato un difetto o un malfunzionamento coperto dalla presente Garanzia, provvederemo a riparare o sostituire il Prodotto affinché assicuri la Funzionalità Garantita. Fatti salvi gli eventuali diritti previsti dalla normativa locale, il Prodotto sostitutivo potrà essere nuovo, ricondizionato o rigenerato. Il Periodo di Garanzia Limitata sarà prorogato per un periodo pari al tempo durante il quale il Prodotto è rimasto in nostro possesso per l’esecuzione dell’intervento in garanzia. Fatti salvi i diritti e i rimedi riconosciuti dalla normativa locale, la consegna di un Prodotto riparato o sostituito non comporta l’inizio di un nuovo Periodo di Garanzia Limitata né un’ulteriore proroga dello stesso. Qualora nessuno dei rimedi sopra indicati risulti ragionevolmente praticabile per eliminare il difetto o il malfunzionamento, potremo rimborsarti il prezzo di acquisto del Prodotto. Il Prodotto originale potrebbe non esserti restituito. Qualora la richiesta di garanzia non sia ritenuta valida, ci riserviamo il diritto di restituirti il Prodotto a tue spese, previo pagamento anticipato dei relativi costi. In mancanza di tale pagamento, conserveremo il Prodotto per trenta (30) giorni, durante i quali potrai provvedere al ritiro, prima di procedere allo smaltimento.Salvo ove diversamente previsto dalla legge, le spese sostenute per restituire il Prodotto ai fini della valutazione della richiesta di garanzia saranno a carico di Luxottica, mediante un’etichetta di reso prepagata che ti consentirà di effettuare gratuitamente la restituzione oppure attraverso gli altri metodi indicati su www.nuanceaudio.com Qualora il Prodotto restituito sia ritenuto, a discrezione di Luxottica, oggetto di una valida richiesta di garanzia, Luxottica sosterrà anche le eventuali ulteriori spese di spedizione necessarie per restituirti il Prodotto riparato o sostituito. Qualora, invece, la richiesta di garanzia non sia ritenuta valida e non venga riscontrato alcun difetto o malfunzionamento coperto dalla presente Garanzia, ti contatteremo per chiederti se desideri che le riparazioni vengano eseguite a tue spese. In ogni caso, ti saranno addebitate le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto, calcolate in base alle tariffe standard applicate da Luxottica.


1.4. LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI
La presente garanzia non copre, e Luxottica non è responsabile per:
i costi di consegna, installazione o manodopera sostenuti per la configurazione del Prodotto e/o la regolazione dei relativi comandi da parte del cliente; i danni causati da uso improprio, abuso, incidenti, incendio, furto, sottrazione, smarrimento, sbalzi o sovratensioni di corrente, collegamento a una tensione non idonea, virus, malware, condotte imprudenti, dolose o intenzionali oppure negligenza; i danni derivanti da interventi di assistenza sul Prodotto non preventivamente autorizzati da Luxottica; i danni causati da un utilizzo non conforme alle istruzioni o alla documentazione del Prodotto; i danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni o della documentazione del Prodotto, oppure dalla mancata esecuzione delle operazioni di pulizia o manutenzione preventiva; i danni causati dall’abbinamento del Prodotto con prodotti, accessori, parti o componenti non a marchio Luxottica, oppure dall’utilizzo di prodotti, apparecchiature, sistemi, servizi di pubblica utilità, servizi, software, materiali di consumo, ricambi, accessori, applicazioni, installazioni, riparazioni, cablaggi esterni o connettori non forniti o autorizzati da Luxottica; problemi di segnale o ricezione e distorsioni dovute a rumore, eco, interferenze o ad altri problemi di trasmissione o ricezione del segnale; qualsiasi apparecchiatura o componente non incluso nel Prodotto o fornito con esso al momento della vendita originaria; la normale usura, compresi i graffi sulle lenti; i danni causati da un trasporto o un imballaggio inadeguato in occasione della restituzione del Prodotto a Luxottica o a un rivenditore autorizzato; i danni causati da modifiche o adattamenti necessari per consentire l’utilizzo del Prodotto in un Paese diverso da quello per il quale è stato progettato, fabbricato, approvato e/o autorizzato, nonché i danni derivanti dalla riparazione di un Prodotto sottoposto a tali modifiche; i danni a Prodotti dai quali il codice anticontraffazione, o un identificativo equivalente, sia stato rimosso, cancellato, deteriorato, alterato o reso illeggibile; il mancato raggiungimento delle prestazioni previste per la batteria, come indicate nella Sezione 8.1 del manuale “Istruzioni per l’uso, la sicurezza e la garanzia”, scaricabile dal sito www.nuanceaudio.com, qualora ciò sia dovuto a un utilizzo non conforme alla definizione di “condizioni di uso normale” riportata nella medesima sezione.


La presente Garanzia non assicura in modo specifico che il Prodotto sia privo di difetti, né garantisce tempi minimi di operatività o la disponibilità continua delle funzionalità di sicurezza dei dati, del software o degli account online. Non garantisce inoltre che software, firmware o siti online funzionino senza interruzioni o errori. Salvo ove vietato dalla normativa applicabile, la presente Garanzia decade qualora il Prodotto venga restituito con etichette rimosse, danneggiate o manomesse oppure presenti alterazioni, inclusa la rimozione non autorizzata di componenti o rivestimenti esterni. 


1.5. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
SALVO OVE VIETATO DALLA NORMATIVA APPLICABILE, LUXOTTICA NON SARÀ RESPONSABILE, AI SENSI DELLA PRESENTE GARANZIA, PER DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI DERIVANTI DALLA VIOLAZIONE DI QUALSIASI GARANZIA ESPRESSA O IMPLICITA. LA RESPONSABILITÀ MASSIMA DI LUXOTTICA PER QUALSIASI RECLAMO DERIVANTE DALLA PRESENTE GARANZIA O AD ESSA CONNESSO SARÀ LIMITATA AL PREZZO DI ACQUISTO PAGATO PER IL PRODOTTO, MAGGIORATO DEGLI EVENTUALI INTERESSI CONSENTITI DALLA LEGGE, INDIPENDENTEMENTE DALLA NATURA DEL RECLAMO. 

NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE, LUXOTTICA NON SARÀ RESPONSABILE PER EVENTI AL DI FUORI DEL PROPRIO CONTROLLO, QUALI EVENTI DI FORZA MAGGIORE, VIRUS, DANNI MATERIALI, PERDITA D’USO, INTERRUZIONE DELL’ATTIVITÀ, MANCATO GUADAGNO, PERDITA DI DATI O ALTRI DANNI CONSEQUENZIALI, PUNITIVI O SPECIALI, INDIPENDENTEMENTE DALLA CAUSA, DERIVANTI DALLA VIOLAZIONE DELLA PRESENTE GARANZIA, DA INADEMPIMENTO CONTRATTUALE O DA FATTO ILLECITO, INCLUSA LA NEGLIGENZA. 

La presente Garanzia non pregiudica i diritti riconosciuti dalla normativa statale o nazionale applicabile alla vendita di beni di consumo. 
*Le lenti possono essere montate esclusivamente da Luxottica o da un rivenditore Luxottica autorizzato, al fine di garantire il corretto montaggio e la piena funzionalità del Prodotto.