General Facts

Nuance Audio™ App

Download, compatibility and system updates

 Descarga de la Aplicación & Compatibilidad

Pairing

Emparejamiento

Account settings

 Configuración de la Cuenta

Hearing configurations

Configuración de la Aplicación

Data and privacy

 Datos & Privacidad

Nuance Audio App & Digital Features

Nuance Audio App

Conceptos Básicos de la Pérdida de Audición

Nuance Audio™ Plus

Llamadas Telefónicas

Compras

Atención Posventa

FAQ-plus

<div>Consulta nuestras guías especializadas para orientarte y resolver problemas frecuentes. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro soporte.</div>

Preguntas frecuentes sobre las gafas Nuance Audio Plus

header_left_side_navigation

text-left

<div>La aplicación Nuance Audio App™ ya está disponible en inglés y en varios otros idiomas en los Estados Unidos, la UE y los países del EEE. Estados miembros de la UE: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia. Países del EEE (fuera de la UE): Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Reino Unido.Para dispositivos Apple, la aplicación Nuance Audio™ App es compatible con la versión 0.3.7 de iOS 16+ y posteriores.  Para dispositivos Android, la aplicación está disponible para la versión 0.4.1 de Android 12 con SDK 24 y posteriores. La Nuance Audio™ App no es compatible con smartphones Huawei que utilizan el sistema HMS (Huawei Mobile Services), ya que no es compatible con HMS.</div>

¿La aplicación Nuance Audio™ es compatible con cualquier smartphone?

main_placement_1

<div>
 Para obtener información detallada sobre la descarga de la aplicación, consulta: <a href="/es-es/c/contenido-educativo/introduccion" aria-label="Centro de aprendizaje/PDF educativo de introducción">Centro de aprendizaje/PDF educativo de introducción</a> Puedes descargar Nuance Audio™ App a través de la App Store o Google Play de tu dispositivo móvil de dos formas:&nbsp; Código QR •&nbsp;&nbsp;&nbsp;Localiza el código QR: lo encontrarás dentro de la tapa de la caja de las gafas o en la sección de activación de la Guía de usuario de las gafas. •&nbsp;&nbsp;&nbsp;Escanea el código QR: usa la cámara de tu dispositivo o una aplicación de escaneo de códigos QR para escanear el código y redirigirte a la App Store o a Google Play. Búsqueda manual Para dispositivos iOS, abre la App Store de Apple. Para dispositivos Android, abre la Google Play Store. Escribe "Nuance Audio™ Plus" en la barra de búsqueda y presiona Intro. Busca la aplicación oficial Nuance Audio™, que suele aparecer etiquetada como "Nuance Audio™ Plus". •&nbsp;&nbsp;&nbsp;Descarga la aplicación:Toca el icono de la aplicación para ver más detalles.Haz clic en el botón "Instalar" (para Android) o en el botón "Obtener" (para iOS). Es posible que tengas que introducir la contraseña de tu cuenta o usar la autenticación biométrica para confirmar la instalación (según lo establecido en la configuración de tu dispositivo móvil). •&nbsp;&nbsp;&nbsp;Abre la aplicación: Una vez que se haya completado la instalación, pulsa el botón "Abrir". Sigue las instrucciones de configuración de la aplicación para emparejar las Nuance Audio™ Plus y disfrutar de todas sus funciones.
</div>

¿Cómo descargo la aplicación Nuance Audio™?

main_placement_2

<div>La aplicación Nuance Audio™ App ya está disponible en inglés y en varios otros idiomas en los Estados Unidos, la UE y los países del EEE. Estados miembros de la UE: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia. Países del EEE (fuera de la UE): Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Reino Unido. Para dispositivos Apple, la aplicación Nuance Audio™ App es compatible con la versión 0.3.7 de iOS 16+ y posteriores. Para dispositivos Android, la aplicación está disponible para la versión 0.4.1 de Android 12 con SDK 24 y posteriores. La aplicación Nuance Audio™ no es compatible con los smartphones Huawei que utilizan el sistema HMS (Huawei Mobile Services), ya que no es compatible con ese sistema.</div>

¿La aplicación Nuance Audio™ es compatible con cualquier teléfono inteligente?

main_placement_3

<div>Sí, la aplicación Nuance Audio™ App te notificará cuando haya una actualización disponible y te informará de cómo actualizarla. También te ofrecerá asistencia para actualizar el firmware de forma segura. </div>

¿Se lanzarán actualizaciones del firmware de las gafas?

main_placement_4

<div>Para que las Nuance Audio™  Plus funcionen de manera óptima, es importante actualizar el firmware de forma regular. Aquí te explicamos cómo: Comprueba los requisitos Nivel de batería: asegúrate de que el nivel de batería de las gafas sea superior al 20%. Las actualizaciones de firmware no pueden llevarse a cabo si la batería está por debajo de este nivel. Conexión a Internet: asegúrate de que tu dispositivo móvil esté conectado a una red Wi-Fi estable o a una red de datos móviles. Accede a la aplicación • Abre Nuance Audio™ App en tu dispositivo móvil. • Pulsa el icono situado en la parte inferior derecha de la página de inicio. • Pulsa en el menú "Configuración". • En el menú "Configuración", pulsa en la sección "Mis gafas". Busca actualizaciones de firmware En la sección "Mis Gafas", encontrarás una interfaz que muestra el estado actual del firmware y cualquier actualización que haya disponible.Recibirás una notificación en la página de inicio de la aplicación si hay una nueva versión de firmware disponible. Actualiza el firmware Si hay una actualización disponible, sigue las indicaciones de la aplicación para actualizar el firmware de forma segura. Si surge algún problema durante el proceso de actualización, contacta con el Centro de soporte de Nuance para obtener ayuda con la actualización del firmware. </div>

How can I update the Glasses firmware?

main_placement_5

<div>No, no será necesario recalibrar las gafas y toda tu configuración de audio personalizada se quedará guardada.</div>

¿Perderé mi configuración de audio personalizada, incluida la calibración, al actualizar el firmware?

main_placement_6

<div>Sí, la aplicación Nuance Audio™ está diseñada para funcionar correctamente con las versiones de ambos sistemas operativos (iOS y Android) de los últimos 4 años.</div>

¿Puedo actualizar el sistema operativo de mi smartphone?

main_placement_7

Read information on download, compatibility, and updates of the Nuance Audio App.

App Download and Compatibility | Nuance Audio

Shop <PRODUCT_NAME> accessories in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Online.

Shop <PRODUCT_NAME> electronics in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Store Online.

Shop <PRODUCT_NAME> eyeglasses in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Store Online.

Shop <PRODUCT_NAME> sunglasses in <COLOR>. Discover more on Grand Vision Store Online.

<PRODUCT_NAME> Accessories in <COLOR> | Nuance

<PRODUCT_NAME> Electronics in <COLOR> | Nuance

<PRODUCT_NAME> Eyeglasses in <COLOR> | Nuance

<PRODUCT_NAME> Sunglasses in <COLOR> | Nuance

Acquista gli occhiali da vista <PRODUCT_NAME> in <COLOR>. Scopri di piÃ¹ su Grand Vision Store Online.

Acquista gli occhiali da sole <PRODUCT_NAME> in <COLOR>. Scopri di piÃ¹ su Grand Vision Store Online.