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<div><p>Consulta nuestras guías especializadas para orientarte y resolver problemas frecuentes. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro soporte.</p></div>

Preguntas frecuentes sobre las gafas Nuance Audio Plus

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<div><p>La primera vez que se lance la aplicación Nuance Audio™, podrás registrarte y crear una cuenta mediante un proceso guiado.<br/><br/>Puedes crear una cuenta proporcionando una dirección de correo electrónico con contraseña o un número de teléfono (esta última opción no está disponible en todos los países).<br/><br/>El registro con un número de teléfono no requiere crear una contraseña; cada vez que inicies sesión, se enviará una contraseña de un solo uso (OTP) por SMS para proceder con la autenticación.</p></div>

¿Cómo me creo una cuenta?

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<div><p>Te recomendamos que te registres para crear tu propio perfil, calibrar tus gafas y acceder a todas las funciones avanzadas de Nuance Audio™ App, lo que te permitirá disfrutar de una asistencia más personalizada con el tiempo.</p></div>

¿Por qué debería registrarme con una cuenta?

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<div><p>Sí. Durante el registro, puedes elegir iniciar sesión usando tu cuenta de Google o Apple en lugar de crear una cuenta con dirección de correo electrónico y contraseña.</p></div>

¿Puedo usar mi cuenta actual de Google o Apple para registrarme?

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<div><p>No, solo es necesario que te registres una vez, ya sea a través del sitio web o de la aplicación Nuance Audio™ App. Cuando te hayas registrado, solo tendrás que iniciar sesión para acceder a tu cuenta, sin importar desde qué tipo de punto de acceso.</p></div>

Una vez me haya registrado en Nuance Audio™ App, ¿tengo que volver a registrarme en el sitio web o viceversa?

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<div><p>Sí, puedes instalar la aplicación en diferentes smartphones y conectarlos a tu cuenta. Si quieres activar la conexión de las gafas con un smartphone nuevo en lugar de otro anterior, simplemente desconecta las gafas del smartphone anterior y emparéjalas con el nuevo.</p></div>

¿Puedo tener la misma cuenta registrada en dos smartphones diferentes?

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<div><p>Esto no es posible. Desafortunadamente, se necesita una nueva matrícula con una nueva dirección de correo electrónico. <br/><br/>Incluso en el caso de un registro con un número de teléfono, no es posible modificarlo. Por lo tanto, debes eliminar la cuenta y proceder con un nuevo registro.</p></div>

¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico proporcionada en el proceso de registro?

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<div><p>Pulsa "He olvidado la contraseña" en la página de inicio de sesión de la aplicación. Te enviaremos un código de un solo uso por correo electrónico para confirmar tu identidad. Si deseas cambiar tu contraseña, primero cierra la sesión y luego sigue el proceso de recuperación de contraseña.</p></div>

¿Cómo cambio la contraseña?

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<div><p>Toda la información del perfil se puede actualizar en cualquier momento desde la sección «Mi cuenta» de la aplicación Nuance Audio™, que encontrarás haciendo clic en el icono de la parte inferior derecha de la página de inicio de la aplicación («Menú»). El único dato que no se puede cambiar es la dirección de correo electrónico utilizada al registrar la cuenta. </p></div>

¿Cómo actualizo mi perfil de usuario?

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<div><p>Por defecto, la aplicación utiliza el idioma del smartphone en el que está instalada. Si esta función no es compatible, la aplicación pasa por defecto al inglés. <br/><br/>Si es necesario, se puede seleccionar un idioma diferente en la sección "Mi cuenta" de la App, que encontrarás haciendo clic en el icono inferior derecho de la página principal de la App.<br/><br/>Para cambiar el idioma, las gafas deben estar conectadas a la App. Si el idioma seleccionado no está ya disponible en las gafas, elegir el nuevo idioma activará una descarga en el dispositivo. El proceso durará aproximadamente 1 minuto.</p></div>

¿Cómo selecciono mi idioma de preferencia?

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<div><p>El código numérico de contraseña de un solo uso se utiliza para certificar tu identidad y la validez de la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de registro, así como para recuperar tu contraseña.<br/><br/>En caso de registro con un número de teléfono, se enviará un código OTP de verificación en cada inicio de sesión.</p></div>

¿Qué es un código OTP?

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<div><p>Sí, es posible registrarse en la aplicación Nuance Audio™ usando el número de teléfono en lugar del sumador de correo electrónico. En este caso, todas las contraseñas de un solo uso (OTP) usadas para verificar la identidad se envían por SMS. <br/><br/>La aplicación móvil muestra los países habilitados para este método de autenticación en el formulario utilizado para proporcionar el número de teléfono. No es necesario proporcionar contraseña cuando se hace la sesión con un número de teléfono; en cada inicio de sesión se envía un nuevo OTP para comprobar la identidad del cliente.</p></div>

No tengo dirección de correo electrónico, ¿puedo usar la App de Nuance Audio™ ?

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<div><p>Sí, si tu móvil soporta reconocimiento de huellas dactilares o faciales, tras el primer inicio de sesión exitoso puedes habilitarlo para autenticarse en la aplicación Nuance Audio™.<br/>La autenticación biométrica puede eliminarse, introduciendo "Menú" (icono de la esquina inferior derecha en la app y luego seleccionando "Seguridad y contraseña")</p></div>

¿La App soporta la autenticación biométrica?

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