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<div><p>Erhalten Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen. Sollten dennoch Fragen offenbleiben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.</p></div>

Nuance Audio FAQs

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 <p>Weitere Informationen zum App-Download finden Sie hier:[<a href="/de-de/c/padagogischer-inhalt/start" aria-label="„Lernzentrum/Einführungs-PDF“">„Lernzentrum/Einführungs-PDF“</a>]<br><br>Es gibt zwei Möglichkeiten, die Nuance Audio™ App aus dem App Store Ihres Mobilgeräts herunterzuladen:<br><br><br>1. Nutzung des QR-Codes <br><br>- Der QR-Code befindet sich im Deckel der Brillenverpackung oder im Abschnitt zur Aktivierung im Benutzerhandbuch der Brille. <br><br>- Scannen Sie den QR-Code mit der Kamera Ihres Geräts oder einer QR-Code-Scanner-App. Der Code leitet Sie direkt zum App Store.<br><br><br>2. Manuelle Suche <br><br>- Für iOS-Geräte öffnen Sie den Apple App Store. <br><br>- Für Android-Geräte öffnen Sie den Google Play Store. <br><br>- Geben Sie „Nuance Audio™ Glasses“ in die Suchleiste ein und bestätigen Sie mit der Eingabetaste. <br><br>- Suchen Sie nach der offiziellen Nuance Audio™ App, die mit „Nuance Audio“ gekennzeichnet ist.<br><br><br>3. App herunterladen <br><br>- Tippen Sie auf das App-Symbol, um die App-Details anzuzeigen. <br><br>- Klicken Sie auf „Installieren“ (für Android) oder „Herunterladen“ (für iOS). Möglicherweise müssen Sie Ihr Store-Konto-Passwort eingeben oder die Installation mit biometrischer Authentifizierung bestätigen.<br><br><br>4. App öffnen <br><br>- Nach der Installation tippen Sie auf „Öffnen“. <br><br>- Befolgen Sie die Anweisungen zur Einrichtung und koppeln Sie Ihre Nuance Audio™ Glasses, um alle Funktionen zu nutzen.</p>
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Wie kann ich die Nuance Audio™ App herunterladen?

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<div><p>Die Nuance Audio™ App ist kompatibel mit iOS-Smartphones ab iOS 16+, Version 0.3.7 und höher. Für Android-Smartphones gilt: ab Android 12 mit SDK 24, Release-Version 0.4.1 und höher.<br/><br/>Die Nuance Audio™ App ist nicht mit Huawei-Smartphones kompatibel, die das HMS (Huawei Mobile Services)-System verwenden, da sie HMS nicht unterstützt.</p></div>

Ist die Nuance Audio-App mit jedem Smartphone kompatibel?

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<div><p>Ja, die Nuance Audio™ App informiert Sie darüber, wie und wann Sie aktualisieren müssen. Sie hilft Ihnen auch dabei, die Firmware sicher zu aktualisieren.</p></div>

Werden aktualisierte Versionen der Brillen-Firmware veröffentlicht?

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<div><p>Um sicherzustellen, dass Ihre Nuance Audio™ Glasses optimal funktionieren, ist es wichtig, die Firmware regelmäßig zu aktualisieren. So geht’s:<br/><br/>Überprüfen Sie die Voraussetzungen:<br/>- Akkuladestand: Stellen Sie sicher, dass der Akkustand Ihrer Brille mehr als 20 % beträgt, da ein Update bei weniger Ladeleistung nicht durchgeführt werden kann.<br/>- Internetverbindung: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Mobilgerät mit einem stabilen WLAN- oder mobilen Datennetzwerk verbunden ist.<br/><br/>Öffnen Sie die App:<br/>- Starten Sie die Nuance Audio App auf Ihrem Mobilgerät.<br/>- Tippen Sie auf das Symbol unten rechts auf der Startseite.<br/>- Gehen Sie zu den „Einstellungen“.<br/>- Wählen Sie im Menü „Meine Brille“ aus.<br/><br/>Firmware-Update suchen:<br/>- Im Abschnitt „Meine Brille“ sehen Sie den aktuellen Firmware-Status sowie alle verfügbaren Updates.<br/>- Die App wird Sie auf der Startseite benachrichtigen, wenn eine neue Firmware-Version verfügbar ist.<br/><br/>Firmware-Update durchführen:<br/>- Wenn ein Update angezeigt wird, folgen Sie den Anweisungen in der App, um das Update sicher durchzuführen.<br/><br/>Sollten während des Aktualisierungsvorgangs Probleme auftreten, können Sie sich an das Nuance Support Center wenden, um Unterstützung zu erhalten.</p></div>

Wie kann ich die Brillen-Firmware aktualisieren?

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<div><p>Nein, Sie müssen Ihre Brille nicht neu kalibrieren und alle Ihre bevorzugten Audioeinstellungen bleiben erhalten.</p></div>

Gehen nach einem Firmware-Update meine bevorzugten Audioeinstellungen, einschließlich meiner Kalibrierung, verloren?

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<div><p>Ja. Die Nuance Audio™ App ist so konzipiert, dass sie mit beiden Betriebssystemen (iOS und Android) der letzten 4 Jahre einwandfrei funktioniert.</p></div>

Kann ich das Betriebssystem meines Smartphones aktualisieren?

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