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Solución de Problemas Nuance Audio Plus

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<div>En estos casos, te recomendamos probar distintas combinaciones de preajustes y niveles de volumen para encontrar la configuración que mejor se adapte a tus necesidades auditivas. Aquí tienes algunas sugerencias: a. Combina preajustes "más suaves", como el Preajuste A o B, con niveles de volumen más altos (normalmente, 4 o 5). b. También puedes usar preajustes "más fuertes", como el Preajuste C o D, con niveles de volumen más bajos (normalmente, 2 o 3). c. Por último, ten en cuenta que aumentar la configuración de ruido de fondo (por ejemplo, de "Reducido" a "Estándar") también puede mejorar la amplificación percibida. d. Ajusta la configuración del ruido de fondo: Cambiar la configuración (por ejemplo, de "Reducido" a "Estándar") puede amplificar el sonido percibido. e. Utiliza preajustes más suaves en la modalidad 360°: Generalmente, es preferible seleccionar el Preajuste A o B al usar las gafas en la modalidad de audio "360°". f. Realiza la calibración: Completar el proceso de calibración es siempre recomendable para optimizar tu experiencia auditiva global. Tras la primera adaptación realizada por el audioprotesista, si tienes dudas sobre el resultado de una recalibración en este tipo de casos, deberás acudir a un audioprotesista para que verifique dicho resultado y, si es necesario, realice una recalibración adecuada de las gafas Nuance Audio™.</div>

ALGUNOS PREAJUSTES PARECEN NO AMPLIFICAR LO SUFICIENTE, MIENTRAS QUE OTROS LO HACEN EN EXCESO. ¿NO HAY UNA OPCIÓN INTERMEDIA?

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 Las Nuance Audio™ te abren las puertas a un mundo de sonidos que antes quizá te resultaba inaccesible. Es importante entender que tu cerebro necesitará algo de tiempo para adaptarse a estas nuevas experiencias auditivas. Dado que la mayoría de las pérdidas de audición se producen en el rango de frecuencias altas, la amplificación inicial de estos sonidos puede parecer metálica, robótica o poco natural. Es habitual sentir molestias durante este periodo de adaptación, que suele durar unos días. Para facilitar la transición, te recomendamos que empieces con un volumen bajo y lo aumentes gradualmente a medida que te sientas más cómodo. Antes de nada, asegúrate de estar utilizando la última versión del firmware: <a href="/es-es/c/support/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-app/download-compatibility-system-update" aria-label="¿Cómo actualizo el firmware de las gafas?">¿Cómo actualizo el firmware de las gafas?</a> Aquí tienes algunos consejos adicionales para ayudarte a acostumbrarte a tus gafas: Paso 1: Prueba diferentes preajustes Cada preajuste ofrece una experiencia sonora distinta. Explora cuál te resulta más cómodo. Consulta esta pregunta frecuente<a href="/es-es/c/support/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-app/hearing-configuration" aria-label="¿Qué son los preajustes y cómo puedo cambiarlos?">¿Qué son los preajustes y cómo puedo cambiarlos?</a> para saber cómo hacerlo. Paso 2: Ajusta el nivel de ruido de fondo Prueba a cambiar la configuración de "Estándar" a "Reducido". Para obtener instrucciones al respecto, consulta esta pregunta frecuente<a href="/es-es/c/support/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-app/hearing-configuration" aria-label="¿Qué es la configuración de ruido de fondo y cómo puedo cambiarla?">¿Qué es la configuración de ruido de fondo y cómo puedo cambiarla?</a> Paso 3: Realiza el proceso guiado de calibración Tras la primera adaptación realizada por el audioprotesista, si tienes dudas sobre el resultado de una recalibración en este tipo de casos, deberás acudir a un audioprotesista para que verifique dicho resultado y, si es necesario, realice una recalibración adecuada de las gafas Nuance Audio™. Descubre más sobre el proceso de calibración y sus beneficios aquí: <a href="/es-es/c/support/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-app/hearing-configuration" aria-label="¿Para qué sirve el proceso de calibración y cómo realizarlo?">¿Para qué sirve el proceso de calibración y cómo realizarlo?</a>
 Siguiendo estos consejos, podrás hacer que el proceso de adaptación sea más sencillo y cómodo. Recuerda que es perfectamente normal sentir cierta incomodidad al principio, pero con el tiempo y paciencia, lo más probable es que disfrutes de una experiencia auditiva satisfactoria que mejore tu día a día. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en <a href="/es-es/c/contacto" aria-label="contactarnos.">contactarnos.</a>
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La amplificación de sonidos específicos es molesta (metálica o poco natural). ¿Qué puedo hacer?

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 Sentir que tu voz suena más fuerte es algo habitual con cualquier solución auditiva. Esto ocurre porque ahora estás recibiendo amplificación de todos los sonidos a tu alrededor, incluida tu propia voz. Lo habitual es que, tras unos 30-40 minutos de uso continuo en un entorno ruidoso, esa sensación empiece a resultar más cómoda. En unos pocos días, la mayoría de las personas ya se han acostumbrado por completo. Antes de nada, asegúrate de estar utilizando la última versión del firmware: <a href="/es-es/c/support/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-app/download-compatibility-system-update" aria-label="¿Cómo actualizo el firmware de las gafas?">¿Cómo actualizo el firmware de las gafas?</a> Para ayudarte en la transición, te recomendamos probar lo siguiente: Paso 1: Ajusta la configuración de "Mi propia voz" Asegúrate de que la opción "Mi propia voz" esté configurada en "No". Esto puede ayudar a reducir la sensación de oírte demasiado fuerte. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, consulta esta <a href="/es-es/c/support/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-app/hearing-configuration" aria-label="¿Qué es la configuración de Mi propia voz y cómo puedo cambiarla?">¿Qué es la configuración de Mi propia voz y cómo puedo cambiarla?</a> Paso 2: Realiza el proceso guiado de calibración Tras la primera adaptación realizada por el audioprotesista, si tienes dudas sobre el resultado de una recalibración en este tipo de casos, deberás acudir a un audioprotesista para que verifique dicho resultado y, si es necesario, realice una recalibración adecuada de las gafas Nuance Audio™. Aprende más sobre el proceso de calibración y sus beneficios aquí: <a href="/es-es/c/support/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-app/hearing-configuration" aria-label="¿Para qué sirve el proceso de calibración y cómo realizarlo?">¿Para qué sirve el proceso de calibración y cómo realizarlo?</a> Paso 3: Prueba distintos preajustes Algunos preajustes pueden resultarte más cómodos que otros. ¡Anímate a probar! Para saber cómo cambiar de preajuste, consulta esta <a href="/es-es/c/support/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-app/hearing-configuration" aria-label="¿Qué son los preajustes y cómo puedo cambiarlos?">¿Qué son los preajustes y cómo puedo cambiarlos?</a> Recuerda que es totalmente normal sentir cierta extrañeza al principio con tu voz amplificada. Con paciencia y estos ajustes, lo más probable es que disfrutes de una experiencia auditiva más agradable en muy poco tiempo. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en <a href="/es-es/c/contacto" aria-label="contactarnos">contactarnos</a>.
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Oigo mi propia voz demasiado alta. ¿Qué puedo hacer?

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 Si estás experimentando problemas de audio con la modalidad de audio "Frontal", prueba a seguir estos pasos: Paso 1: Comprueba la configuración de la modalidad de audio Asegúrate de que la modalidad de audio esté configurada en "Frontal". Para obtener ayuda sobre cómo cambiar la modalidad, consulta: <a href="/es-es/c/support/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-app/hearing-configuration" aria-label="Cómo configurar la modalidad de audio.">Cómo configurar la modalidad de audio.</a> Paso 2: Sube el volumen A veces, simplemente subir un poco el volumen puede mejorar la calidad del sonido. Para ver las instrucciones, consulta: <a href="/es-es/c/support/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-app/hearing-configuration" aria-label="¿Cómo ajusto el volumen de las gafas?">¿Cómo ajusto el volumen de las gafas?</a> Paso 3: Prueba con distintos preajustes Explora otros preajustes de sonido hasta encontrar el que mejor se adapte a ti. Más información aquí: <a href="/es-es/c/support/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-app/hearing-configuration" aria-label="¿Qué son los preajustes y cómo puedo cambiarlos?">¿Qué son los preajustes y cómo puedo cambiarlos?</a> Paso 4: Reinicia las gafas Si el problema persiste, prueba a apagar las gafas y volver a encenderlas. Paso 5: Restablece las gafas a los valores de fábrica Como último recurso, haz un restablecimiento de fábrica. Tras la primera adaptación realizada por el audioprotesista, si tienes dudas sobre el resultado de una recalibración tras proceder a un restablecimiento de fábrica, deberás acudir a un audioprotesista para que verifique dicho resultado y, si es necesario, realice una recalibración adecuada de las gafas Nuance Audio™. Consulta: <a href="/es-es/c/support/ts-nuance-audio-plus/pasos-generales-para-la-solucion-de-problemas/comportamiento-inesperado-genérico-de-las-gafas" aria-label="¿Cómo puedo restablecer mis gafas a los valores de fábrica?">¿Cómo puedo restablecer mis gafas a los valores de fábrica?</a>
 Si el problema persiste, <a href="/es-es/c/contacto" aria-label="contáctanos.">contáctanos.</a>
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Estoy usando las gafas en la modalidad de audio "Frontal", pero los sonidos frontales no parecen amplificarse.

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 Si escuchas los sonidos que provienen de delante de ti pero no de detrás, prueba a seguir estos pasos: Paso 1: Ajusta la modalidad de audio Cambia la modalidad de audio de "Frontal" a "360°" en la aplicación para amplificar los sonidos provenientes de todas las direcciones. Para ver más detalles, consulta: <a href="/es-es/c/support/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-app/hearing-configuration" aria-label="Cómo cambiar la modalidad de audio">Cómo cambiar la modalidad de audio</a> Paso 2: Aumenta la configuración de ruido de fondo Sube la configuración de ruido de fondo de "Reducido" a "Estándar". Para obtener ayuda, consulta: <a href="/es-es/c/support/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-app/hearing-configuration" aria-label="Cómo cambiar la configuración del ruido de fondo">Cómo cambiar la configuración del ruido de fondo</a> Paso 3: Sube el volumen A veces, un volumen más alto mejora la calidad de sonido. Para obtener más información, consulta: <a href="/es-es/c/support/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-app/hearing-configuration" aria-label="Cómo ajustar el volumen de las gafas.">Cómo ajustar el volumen de las gafas.</a> Paso 4: Prueba con distintos preajustes Prueba otros preajustes de sonido hasta encontrar el que mejor se adapte a ti. Más información aquí:<a href="/es-es/c/support/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-app/hearing-configuration" aria-label="Cómo cambiar los preajustes">Cómo cambiar los preajustes</a> Si necesitas más ayuda, <a href="/es-es/c/contacto" aria-label="contáctanos.">contáctanos.</a>
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Oigo los sonidos frontales, pero no los que vienen de detrás. ¿Por qué? ¿Qué puedo hacer?

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 Este problema puede ocurrir por varias razones. A continuación, te explicamos cómo identificarlo y solucionarlo: Objetos cerca de las gafas
 Pueden producirse sonidos de silbido cuando los objetos están demasiado cerca o en contacto con la montura. Ejemplos comunes:
 a. Tocar la montura: Ajustarse o quitarse las gafas puede causar silbidos. b. Llevar una sudadera con capucha: El roce de la tela con las gafas puede causar ruido. c. Cerca de una pared: Las superficies duras cercanas pueden influir en el audio. d. Viento: Las ráfagas fuertes pueden provocar este efecto. Qué puedes hacer: • Asegúrate de que estás utilizando la última versión del firmware<a href="/es-es/c/support/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-app/download-compatibility-system-update" aria-label="¿Cómo actualizo el firmware de las gafas?">¿Cómo actualizo el firmware de las gafas?</a> • Baja el volumen y el nivel de ruido de fondo, ya que puede ayudar a minimizar el silbido <a href="/es-es/c/support/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-app/hearing-configuration" aria-label="¿Cómo ajusto el volumen de las gafas?">¿Cómo ajusto el volumen de las gafas?</a> , <a href="/es-es/c/support/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-app/hearing-configuration" aria-label="¿Qué es la configuración de ruido de fondo y cómo puedo ajustarla?">¿Qué es la configuración de ruido de fondo y cómo puedo ajustarla?</a> • Prueba con otro preajuste <a href="/es-es/c/support/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-app/hearing-configuration" aria-label="¿Qué son los preajustes y cómo puedo cambiarlos?">¿Qué son los preajustes y cómo puedo cambiarlos?</a> • Haz un restablecimiento de fábrica [enlace a la pregunta de Solución de problemas <a href="/es-es/c/support/ts-nuance-audio-plus/pasos-generales-para-la-solucion-de-problemas/comportamiento-inesperado-genérico-de-las-gafas" aria-label="¿Cómo puedo restablecer mis gafas a los valores de fábrica?">¿Cómo puedo restablecer mis gafas a los valores de fábrica?</a> Tras la primera adaptación realizada por el audioprotesista, si tienes dudas sobre el resultado de una recalibración tras realizar un restablecimiento de fábrica, deberás acudir a un audioprotesista para que verifique dicho resultado y, si es necesario, realice una recalibración adecuada de las gafas Nuance Audio™.
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Las gafas emiten un sonido agudo o silbido. ¿Qué puedo hacer?

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