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<div>Consulta nuestras guías especializadas para orientarte y resolver problemas frecuentes. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro soporte.</div>

Solución de Problemas Nuance Audio Plus

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 Si tus gafas se han desconectado de la aplicación, comprueba lo siguiente: a. Proximidad: Asegúrate de que las gafas y tu teléfono estén cerca el uno del otro. b. Estado de encendido: Comprueba que ambos dispositivos estén encendidos. <a href="/es-es/c/support/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-glasses/general-info" aria-label="Cómo encender y apagar las gafas">Cómo encender y apagar las gafas</a> c. Niveles de batería: Verifica que ambos dispositivos estén completamente cargados. Puedes comprobar el estado de la batería de tus gafas con esta guía:<a href="/es-es/c/support/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-glasses/battery-and-charging" aria-label="¿Cómo compruebo el nivel de batería?">¿Cómo compruebo el nivel de batería?</a> d. Estado del Bluetooth: Asegúrate de que el Bluetooth esté activado en tu teléfono. Para obtener ayuda con el Bluetooth, consulta esta guía:<a href="/es-es/c/support/ts-nuance-audio-plus/pasos-generales-para-la-solucion-de-problemas/acciones-genéricas-en-tu-teléfono" aria-label="Cómo activar y desactivar el Bluetooth en mi teléfono.">Cómo activar y desactivar el Bluetooth en mi teléfono.</a> e. Asegúrate de que exista una asociación única entre tus Nuance Audio™ Glasses y tu smartphone: cada par de Nuance Audio™ Glasses solo puede estar vinculado a un teléfono inteligente a la vez, ya que no es posible emparejarlas con dos teléfonos diferentes simultáneamente.Recuerda que es posible cambiar entre diferentes teléfonos inteligentes con unas mismas Nuance Audio™ Glasses, pero deberás volver a emparejar tus gafas cada vez que cambies a un nuevo teléfono. Si el problema persiste, sigue estos pasos: Paso 1: Reinicia únicamente las gafas y espera un momento. Paso 2: Reinicia la aplicación. Paso 3: Elimina y desempareja las gafas.Elimina las gafas desde la aplicación y desemparéjalas desde la configuración de Bluetooth de tu teléfono. Si necesitas ayuda, consulta: <a href="/es-es/c/support/ts-nuance-audio-plus/emparejamiento-conectividad/errores-de-emparejamiento" aria-label="Nuance Audio Glasses ya están en uso" durante el emparejamiento">Nuance Audio Glasses ya están en uso" durante el emparejamiento</a> Paso 4: Vuelve a emparejar las gafasEmpareja de nuevo las gafas con tu móvil y la aplicación. Para ver las instrucciones de emparejamiento, consulta esta guía: [Cómo emparejar Nuance Audio con la aplicación]. Paso 5: Asegúrate de que el Bluetooth de tu smartphone esté activado y comprueba en la configuración de Bluetooth del teléfono si tus gafas siguen apareciendo en la lista. Si aún se muestran en la lista, selecciona la opción "Olvidar estas gafas" <a href="/es-es/c/support/ts-nuance-audio-plus/emparejamiento-conectividad/errores-de-emparejamiento" aria-label="¿Qué hacer si mis gafas no se emparejan después de restablecerlas a los valores de fábrica?">¿Qué hacer si mis gafas no se emparejan después de restablecerlas a los valores de fábrica?</a> desde la aplicación móvil de Nuance Audio™ y, a continuación, inicia un nuevo emparejamiento. Siguiendo estos pasos, deberías poder restablecer la conexión entre tus gafas y la aplicación. Si necesitas más ayuda, no dudes en <a href="/es-es/c/contacto" aria-label="contactarnos.">contactarnos.</a>
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Mis gafas se han desconectado de la aplicación. ¿Qué puedo hacer?

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 Si tus gafas se han desconectado del Remote Plus, sigue estos pasos para volver a conectarlas: Paso 1: Proximidad entre dispositivosAsegúrate de que las gafas y el Remote Plus estén cerca el uno del otro. Paso 2: Estado de encendidoAsegúrate de que ambos dispositivos estén encendidos. <a href="/es-es/c/support/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-glasses/general-info" aria-label="Si necesitas ayuda, consulta esta guía: Cómo encender y apagar las gafas">Si necesitas ayuda, consulta esta guía: Cómo encender y apagar las gafas</a> Paso 3: Niveles de batería Verifica que ambos dispositivos tengan suficiente batería. Si necesitas ayuda, consulta esta pregunta frecuente: <a href="/es-es/c/support/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-glasses/battery-and-charging" aria-label="Cómo compruebo el nivel de batería de mis gafas">Cómo compruebo el nivel de batería de mis gafas</a> Paso 4: Vuelve a emparejar los dispositivos Si todo lo anterior está correcto, intenta emparejar de nuevo las gafas con el remote control. Consulta esta guía para obtener instrucciones detalladas: <a href="/es-es/c/support/faq-nuance-audio-plus/nuance-audio-glasses/accessories" aria-label="Cómo emparejo el remote control con Nuance Audio">Cómo emparejo el remote control con Nuance Audio</a> Siguiendo estos pasos, deberías poder restablecer la conexión entre tus gafas y el remote control. Si necesitas más ayuda, no dudes en <a href="/es-es/c/contacto" aria-label="contactarnos">contactarnos</a>
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Mis gafas se han desconectado del Remote Plus. ¿Qué tengo que hacer?

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